第一篇 总论 2
第一章 管理与管理学 2
第一节 人类的管理活动 3
第二节 管理的基本职能 6
第三节 管理者的角色与技能 10
第四节 管理学的研究对象与方法 16
本章小结 20
进一步阅读的材料 20
思考题 21
第二章 管理思想与管理理论的演进 22
第一节 中国传统管理思想 23
第二节 西方传统管理思想 25
第三节 西方古典管理理论 27
第四节 西方现代管理理论 32
第五节 管理理论前沿 37
本章小结 39
进一步阅读的材料 39
思考题 40
第三章 商业伦理与企业社会责任 41
第一节企业的性质与利益相关者 42
第二节 商业伦理 49
第三节 企业社会责任 55
本章小结 64
进一步阅读的材料 64
思考题 65
第四章 组织环境 66
第一节 组织与环境 66
第二节 组织环境特征与构成 71
第三节 组织环境分析 77
本章小结 83
进一步阅读的材料 84
思考题 84
第一篇案例 伊利集团：中国乳业领跑者 85
第二篇 计划 92
第五章 决策 92
第一节 决策原理 93
第二节 决策过程 99
第三节 决策方法 105
本章小结 112
进一步阅读的材料 112
思考题 112
第六章 计划的特点与计划过程 114
第一节 计划的特点与作用 115
第二节 计划的类型 117
第三节 计划过程与计划的有效性 120
第四节 计划过程中可能存在的陷阱 123
本章小结 124
进一步阅读的材料 125
思考题 125
第七章 计划技术 126
第一节 情景计划 127
第二节 目标管理 130
第三节 网络计划技术 136
第四节 标杆管理 142
本章小结 144
进一步阅读的材料 144
思考题 145
第八章 战略管理 146
第一节 战略管理与企业战略 147
第二节 战略管理过程 149
第三节 企业战略 152
第四节 战略管理前沿 156
本章小结 158
进一步阅读的材料 159
思考题 159
第二篇案例 格力电器：多元化战略何去何从？ 160
第三篇 组织 166
第九章 组织结构与组织设计 166
第一节 组织的内涵与分类 167
第二节 组织结构 170
第三节 组织设计 180
本章小结 185
进一步阅读的材料 186
思考题 186
第十章 组织员工配备 187
第一节 人力资源管理的基础 187
第二节 员工招聘 192
第三节 员工培训 197
第四节 员工考核与职业生涯发展 200
本章小结 205
进一步阅读的材料 206
思考题 206
第十一章 组织文化与组织变革 207
第一节 组织文化 208
第二节 组织变革的基本规律 215
第三节 组织变革的程序 219
第四节 组织变革的管理 220
本章小结 224
进一步阅读的材料 225
思考题 225
第三篇案例X公司的组织结构 226
第四篇 领导 230
第十二章 领导理论与领导方式 230
第一节 领导与领导权力 230
第二节 领导理论与领导方式 233
第三节 人性假设理论 245
第四节 领导力与领导艺术 248
本章小结 252
进一步阅读的材料 253
思考题 253
第十三章 激励 254
第一节 激励原理 255
第二节 激励理论 260
第三节 激励方法 271
本章小结 275
进一步阅读的材料 275
思考题 275
第十四章 沟通与冲突管理 276
第一节 沟通原理 277
第二节 沟通管理 282
第三节 冲突管理 286
本章小结 296
进一步阅读的材料 297
思考题 297
第四篇案例 董明珠格力股东大会发飙，原来竟为股权激励？ 298
第五篇 控制 304
第十五章 控制与控制过程 304
第一节 控制及其分类 305
第二节 控制过程 313
第三节 控制的角色 320
本章小结 323
进一步阅读的材料 323
思考题 324
第十六章 控制方法 325
第一节 管理控制方法 326
第二节 运营控制方法 339
本章小结 353
进一步阅读的材料 353
思考题 353
第五篇案例 海尔集团“自主经营体”驱动企业管理控制系统创新 354
第六篇 管理创新 364
第十七章 管理的创新职能 364
第一节 创新的概念与特征 365
第二节 创新理论 371
第三节 支持创新的管理要素 375
本章小结 379
进一步阅读的材料 379
思考题 379
第十八章 技术创新与制度创新 380
第一节 技术创新 380
第二节 支持技术创新的制度创新 386
第三节 几类特殊的创新活动 390
本章小结 397
进一步阅读的材料 398
思考题 398
第六篇案例 摩拜单车一天刷爆上海滩，但你知道把它做成生意有多难吗？ 399
参考文献 403