第1部分 导论 2
第1章 营销调研的作用 2
第3章 营销调研的过程 49
第2部分 设计调研方法 108
第5章 定性调研工具 108
第6章 数字时代的二手数据调研 142
第7章 调查研究 166
第8章 观察 207
第9章 实施营销实验 233
第3部分 测量 268
第10章 测量与态度量表 268
第11章 问卷设计 303
第4部分 抽样与统计理论 336
第12章 抽样设计和抽样过程 336
第5部分 分析与报告 392
第14章 基本数据分析 392
第16章 交流调研结果 443
尾注 477