第1章 什么是项目管理 1
1.1 项目：工作 1
1.2 项目管理的流程：纪律 4
1.3 本章小结 9
问题讨论 10
参考文献 10
第Ⅰ部分 项目管理知识体系：理解与实践 12
导言 12
第2章 项目管理的知识与胜任力标准体系 13
2.1 为什么要有项目管理知识体系 14
2.2 PMI的《PMBOK？指南》 15
2.3 迈向全球化知识体系 22
2.4 胜任力标准 23
2.5 其他能力标准 24
问题讨论 26
参考文献 26
第3章 项目管理过程组 28
3.1 项目管理过程组 29
问题讨论 33
参考文献 33
第4章 项目启动 34
4.1 《PMBOK？指南》 34
4.2 项目的管理 35
4.3 启动 36
4.4 治理、发起人及战略 36
4.5 技术性定义 39
4.6 商业平台 40
4.7 控制 40
4.8 人员与组织 41
4.9 本章小结 41
问题讨论 42
参考文献 42
第5章 复杂项目的全面计划 44
5.1 项目管理计划要素 44
问题讨论 58
第6章 项目的监督与控制 59
6.1 项目类型：起点 61
6.2 监督过程：概览 62
问题讨论 66
参考文献 66
第7章 收尾过程 67
7.1 项目管理标准中的收尾过程 67
7.2 本章小结 73
参考文献 74
第8章 实践中的项目管理整合 75
8.1 整合知识领域的演进 75
8.2 本章小结 78
问题讨论 79
参考文献 79
第9章 实践中的项目范围管理 80
9.1 规划方法 81
9.2 收集全部需求 82
9.3 定义范围 83
9.4 创建工作分解结构 84
9.5 验证所有可交付成果已被接受 86
9.6 监督和控制范围 86
问题讨论 87
参考文献 87
第10章 实践中的时间管理 88
10.1 规划进度管理 88
10.2 定义活动 89
10.3 排序活动 89
10.4 评估活动资源 91
10.5 评估活动工期 92
10.6 开发进度 93
10.7 控制进度 94
10.8 关于敏捷 95
10.9 冲刺中的技术 95
10.10 看板如何促进估计 97
10.11 持续吸取经验 97
10.12 发布计划技术 97
问题讨论 99
感谢 99
参考文献 99
第11章 实践中的项目成本管理 100
11.1 计划成本管理 100
11.2 成本估算 101
11.3 监督和控制项目成本的常用工具 106
11.4 本章小结 107
问题讨论 107
参考文献 108
第12章 实践中的项目质量管理 109
12.1 质量与项目管理绑定 110
问题讨论 113
参考文献 113
第13章 人力资源管理 114
13.1 如何驱动以项目为基础的绩效 114
13.2 如何激励和启发 116
13.3 动机作为风险和挑战的函数 116
13.4 高效能团队的领导力 117
13.5 与项目人员有效合作的建议 118
13.6 本章小结 120
问题讨论 121
参考文献 121
第14章 项目沟通管理 123
问题讨论 128
参考文献 128
第15章 实践中的项目风险管理 129
15.1 风险的定义 130
15.2 流程概述 132
15.3 其他问题 139
问题讨论 140
参考文献 140
补充书目 141
第16章 实践中的项目采购管理 142
16.1 采购流程和项目 142
16.2 角色／职责 144
16.3 采购项目管理团队的选择 146
16.4 关于采购的一些新理念 146
16.5 合同及其他说明文档 147
16.6 采购经验教训及最佳实践 148
16.7 提高成功的机会 150
16.8 5个基于规模或种类的采购场景 151
16.9 本章小结 153
问题讨论 154
参考文献 155
第17章 干系人管理对项目成功的重要性 156
17.1 谁是项目的干系人 156
17.2 干系人分析 156
17.3 冲突 159
17.4 定义项目成功 159
17.5 行动中的诚信领导力 160
17.6 干系人管理计划文件 163
17.7 对成功、合作环境的展望 163
17.8 结论 164
问题讨论 164
参考文献 164
第Ⅱ部分 项目管理专业 166
导言 166
第18章 准备项目管理资格认证考试 168
18.1 项目管理专业认证过程：概述 169
18.2 准备考试 173
18.3 参加考试 176
18.4 保持认证有效 177
问题讨论 178
感谢 178
参考文献 178
第19章 项目管理中的能力和专业发展 179
19.1 项目经理做什么 180
19.2 如何做一个好的项目经理 180
19.3 识别和评估能力 182
19.4 能力模型 183
19.5 项目规划师角色的出现 185
19.6 项目团队成员：项目管理中的专业角色 187
19.7 项目管理专业路径 188
参考文献 191
第20章 项目管理职业道德 192
20.1 道德与道德决策术语和概念：价值观、道德、伦理 192
20.2 道德决策系统 193
20.3 项目管理中的道德考量 193
20.4 项目环境中的伦理管理 195
20.5 例题练习 198
20.6 本章小结 199
问题讨论 199
参考文献 200
第21章 专业化的项目管理 201
21.1 专业的定义 201
21.2 项目管理的地位 203
21.3 专业化之路 203
21.4 挑战或关注的领域 208
21.5 对从业者的影响 209
21.6 本章小结 211
问题讨论 212
参考文献 212
第22章 当今项目经理的商业敏锐性 214
22.1 项目沟通驱动商业结果 215
22.2 管理项目产出的商业影响 217
22.3 向最高管理层证明项目价值 219
问题讨论 220
参考文献 220
第Ⅲ部分 项目管理的组织问题 224
导言 224
第23章 项目 226
23.1 战略和项目：研究报告 227
23.2 战略和项目框架 229
参考文献 235
第24章 项目管理中的竞争 236
24.1 什么是战略 236
24.2 战略管理简要历程 237
24.3 竞争趋同和竞争优势 238
24.4 巴尼的VRIO模型 240
24.5 本章小结 243
问题讨论 244
参考文献 244
第25章 企业项目管理 246
25.1 什么是企业项目管理 246
25.2 项目管理成熟度 247
25.3 企业项目管理要素 248
25.4 企业项目管理系统 252
25.5 选择EPM系统 254
25.6 部署EPM系统 255
问题讨论 256
参考文献 256
第26章 项目组合管理 257
26.1 三个角色：治理、管理和项目组合管理 258
26.2 选择合适的项目组合 259
26.3 确保项目视野的正确性 262
26.4 快速执行：项目流 263
26.5 有效项目组合管理所需的8个固定步骤 263
26.6 监控多项目执行 265
26.7 最佳多项目实践 265
26.8 示范性组织 266
26.9 本章小结 268
问题讨论 268
参考文献 268
第27章 企业项目治理 270
27.1 企业项目治理与公司治理的关系 270
27.2 企业项目治理的关键组件 271
27.3 三种治理结构 274
27.4 实施企业项目治理 277
27.5 实施企业项目治理的挑战和障碍 281
27.6 爱立信：关于企业项目治理演变的案例 282
问题讨论 283
感谢 283
参考文献 283
第28章 项目及项目管理的绩效和价值的衡量 284
28.1 两个层次的度量 284
28.2 创建度量项目 285
28.3 项目管理价值度量系统：各行业的经验教训 291
28.4 经验教训 294
问题讨论 296
感谢 296
参考文献 296
第29章 组织变更管理 297
29.1 赞助与支持 298
29.2 赞助方法 299
29.3 文化阻力 300
29.4 “绝望之谷” 300
29.5 临界点 301
29.6 成熟度 302
29.7 案例 302
29.8 功能 303
问题讨论 305
参考文献 305
第30章 多项目管理 306
30.1 什么是多项目管理 307
30.2 影响多项目管理的组织要素 308
30.3 多项目管理环境下的角色和职责 309
30.4 多任务处理存在的问题 313
30.5 多项目环境下的项目报告和决策制定 315
30.6 在多项目环境下取得成功 317
问题讨论 317
参考文献 318
补充书目 318
第31章 项目集管理 319
31.1 项目集是复杂的 319
31.2 项目集管理主题 320
31.3 项目集经理的能力 322
31.4 本章小结 324
问题讨论 324
参考文献 324
第32章 项目管理办公室 325
32.1 项目管理办公室的领域 326
32.2 项目管理办公室的重点领域：由组织规定的使命和角色 329
32.3 项目管理办公室的能力 333
32.4 项目管理办公室已经建立？但还不可松懈 335
32.5 绩效衡量：缺失的一环 336
问题讨论 336
参考文献 337
第Ⅳ部分 项目管理实践中的问题、理念和方法 340
导言 340
第33章 挣值管理 341
33.1 过程概述 341
33.2 挣值管理的关键数据 342
33.3 它为使用者带来什么 343
33.4 过程描述 345
33.5 制定预算 348
33.6 成本累积 349
33.7 绩效测量 350
33.8 偏差分析 352
33.9 报告 353
33.10 内部审计／验证和审查 354
问题讨论 355
感谢 355
补充书目 355
第34章 处理项目管理中的权力和政治 356
34.1 任命领导角色 356
34.2 政治观点 358
34.3 评估政治环境 359
34.4 创建政治计划 362
34.5 本章小结 363
问题讨论 364
参考文献 365
第35章 多项目制约管理 366
35.1 组织是多项目系统 366
35.2 组织有效性即资源有效性 367
35.3 理解多项目和资源管理中的制约 369
35.4 多项目和资源管理：管理的现在和未来 370
35.5 不是开始了多少，而是完成了多少 372
35.6 本章小结 373
问题讨论 373
参考文献 374
补充书目 374
第36章 六西格玛和项目管理 375
36.1 质量运动 376
36.2 日本的发展 378
36.3 “什么是西格玛，为什么我需要六西格玛？” 379
36.4 六西格玛和项目管理 381
问题讨论 383
参考文献 383
第37章 使用波多里奇标准、业务过程管理、过程改进和项目管理，实现卓越业务 384
37.1 基于波多里奇的框架 385
37.2 以业务过程管理为基础 387
37.3 过程改进 392
37.4 业务过程管理，过程改进和项目管理 393
37.5 本章小结 394
问题讨论 394
参考文献 394
第38章 能动时代的团队建设和人际关系技巧 395
38.1 虚拟团队案例 396
38.2 团队合作的好处和缺陷——适用于各种情况 397
38.3 团队建设的5个典型阶段：依然奏效？ 398
38.4 团队建设的十大规则 399
38.5 团队合作实施规划 401
38.6 成功团队合作的关键 404
38.7 通向合作的捷径 407
问题讨论 407
参考文献 408
第39章 国际项目管理中的文化挑战 409
39.1 跨文化环境中需要特别关注的因素 410
39.2 沟通协议：典型案例 411
39.3 多文化团队建设模型 413
39.4 对全球化的思考 413
39.5 两种文化的整合 415
39.6 项目文化的发展 415
39.7 贯穿项目生命周期的项目文化 416
问题讨论 417
参考文献 417
补充书目 417
第40章 社交网络工具 418
40.1 社交网络和项目管理实践 419
40.2 社交网络入门 420
40.3 项目管理应用：两个案例研究 425
40.4 4A 428
问题讨论 428
参考文献 429
第41章 敏捷项目管理 430
41.1 敏捷的商业意义 430
41.2 敏捷宣言 432
41.3 敏捷项目管理准则 432
41.4 敏捷行动：一个案例 434
41.5 正式的敏捷项目管理模式 434
41.6 敏捷项目管理模型 436
41.7 适应挑战 436
41.8 融入实践 437
41.9 敏捷发展趋势 438
问题讨论 438
参考文献 439
第42章 可持续发展与项目管理 440
42.1 气候变化 440
42.2 三重（及以上）底线 441
42.3 标准和法规 442
42.4 绿色质量 443
42.5 逐步熟悉可持续性 444
42.6 可持续发展和项目管理的关联 446
42.7 利用组织的力量 447
42.8 可持续发展思想和项目质量 450
42.9 项目经理的生命周期思维 450
42.10 本章小结 451
问题讨论 451
参考文献 452
第Ⅴ部分 项目管理实践的行业应用 455
第43章 建设组织级项目管理能力 455
43.1 建立项目管理能力：建筑与工程行业实例 456
43.2 转移与接受 462
43.3 新兴的发展 463
问题讨论 465
参考文献 466
第44章 信息技术为什么重要 467
44.1 IT项目失败的可见性 467
44.2 IT项目管理的重要性 468
44.3 正式的IT项目管理 468
44.4 最佳实践 471
44.5 IT项目经理的挑战 476
44.6 展望未来 477
问题讨论 478
参考文献 478
第45章 项目管理工具和技术在生态系统恢复行业的应用 479
45.1 生态系统恢复行业的本质 479
45.2 六个步骤：自适应管理的生命周期 480
问题讨论 484
参考文献 485
第46章 救援使命 486
46.1 社区发展：项目令我们失望 486
46.2 非营利组织：帮助别人的重大事业 489
46.3 本章小结 493
参考文献 493
第47章 聚焦金融服务 495
47.1 项目团队层面的财务建模 495
47.2 沟通结果，而不是统计数字 498
47.3 用结构化对话来管理环境变化 500
47.4 本章小结 501
问题讨论 502
参考文献 502
第48章 市场营销项目管理 503
48.1 市场营销项目的过程组 503
48.2 人员方面：营销人员必备的基本项目管理技能 504
48.3 人员的另一方面：干系人管理 505
48.4 沟通：我们的职责所在 506
48.5 技术：伟大的推动者 507
48.6 企业层面市场营销运作：项目管理办公室主导变革 508
问题讨论 511
参考文献 511
第49章 医疗保健的项目管理 512
49.1 项目类型 513
49.2 关键成功因素 517
49.3 本章小结 522
问题讨论 522
参考书目 522
第50章 全球基础设施项目管理 523
50.1 基础设施项目的共同特征 524
50.2 成功的错觉 526
50.3 挑战和机遇 527
50.4 打破僵局 527
50.5 本章小结 530
问题讨论 530
参考文献 531