第壹章 概念篇——什么是媒介素养 1
第1节 什么是媒介 2
1媒介的概念 2
2媒体的概念及分类 4
3新媒体 5
第2节 中国传媒的特点与类型 5
1中国传媒的整体特点 5
2中国传媒的类型 9
第3节 媒介素养的概念 19
1媒介素养概念的提出 19
2媒介素养的含义 20
第4节 新媒体及其发展 22
1新媒体的概念 22
2网络媒体的发展 26
3手机媒体的普及 28
第贰章 定位篇——政府与媒介的关系 31
第1节 中国的新闻宣传管理体制 32
1党政领导、计划管理阶段 32
2事业单位、企业化管理阶段 33
3企业化转制阶段 35
第2节 新媒体对政府信息管理的挑战 37
1新媒体传播的即时性加快了信息传播的速度 37
2把关人作用的弱化导致信息传播失真 38
3公众自我议程设置的实现对组织引导舆论的消解 40
4网络的高度互动性容易引发线上、线下群体性运动 41
第3节 如何正视网络所带来的影响 41
1网络给媒体发展带来新的空间，但也使传统媒体被边缘化 41
2网络有力推动了信息公开，但也增加了新闻管理的难度 43
3网络是反映社情民意的渠道，但也会成为人们情绪宣泄的场所 44
4网络加快了民主政治的进程，但也容易成为滋生民粹主义的温床 46
5网络加强了对官员的社会监督，但也容易产生网络暴力 48
6网络有利于先进文化的传播，但也容易造成低俗落后文化的流行 49
7网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象 51
8网络有利于向世界传播中国的声音，但也会给境外敌对势力提供渗透的渠道 52
第叁章 应用篇——学会与传统媒体打交道 55
第1节 如何利用媒介了解舆论 56
1如何利用媒介了解舆论 56
2网络舆论信息的管理 62
第2节 新闻宣传的主动组织与积极策划 64
1政府必须主动通过媒体赢得公众 64
2政府新闻发布的组织与实施 65
3政府新闻发布的主要内容和形式 67
4我国新闻发布工作概况 72
第3节 如何通过媒介引导舆论 73
1比较引导 74
2疏散引导 75
3避免低俗格调，防止把受众引入歧途 76
第肆章 应急篇——如何面对不期而至的记者 79
第1节 突发事件的现场管理 80
1突发事件的现场管理 81
2第一时间的舆论引导 83
3现场记者的管理 84
4现场信息源的管理 86
5二级现场的管理 88
第2节 应急发布的传播控制 90
1报道管理 91
2不间断发布最新信息 92
3发挥主流媒体的作用 94
4适时组织专家引导 95
第3节 发挥新闻发言人的作用 96
1新闻发言人的三种角色 96
2新闻发言人在突发事件中的重要作用 97
3突发事件中新闻发言人的具体应对 99
第4节 突发事件处置的常见失误 103
1主观上不愿意说 103
2行动上不主动说 105
3时间上不及时说 107
4内容上不说真话 108
5态度上说狠话 111
第5节 出现失误的原因分析 113
1传统的文化观 113
2错误的媒体观 113
3落后的群众观 114
4虚假的政绩观 114
5缺失的责任观 115
第伍章 发展篇——新媒体的特征及应对策略 118
第1节 新媒体的特征 118
1新媒体的特征 118
2手机媒体的优势 123
3手机媒体的不足 128
第2节 新媒体舆论的特征 130
1丰富性 131
2互动性 131
3即时性 131
4民意表达的真实性 131
5匿名性 132
6冲突性 132
7理性和非理性因素并存 132
8群体性 132
9难控性 133
第3节 新媒体的应对原则 134
1充分运用好新媒体 134
2正确对待新媒体舆论监督 137
3正确应对新媒体事件 140
第陸章 实例篇——媒介应用与应对案例精选 144
1湖北最年轻市长受困“抄袭门” 144
2河南灵宝市政府跨省追捕发帖人 149
3北大清华校园爆炸案 154
4南京市栖霞“9·28”纵火事件 159
参考文献 165