前言 1
第一部分 沟通时代的影响力 2
01说话便是工作 2
02用沟通来管理无形资产 10
03激励型团队沟通的12条原则 21
第二部分 对内沟通 32
04做更好的自己 32
05展望：如何思考使命、价值观及未来 47
06融合外部 67
07通过有力的对话提升参与度 78
第三部分 与激发行为的情感建立联系 104
08一切都与情绪相关：如何通过更关注人与行为来提高效率 104
09为什么需要努力倾听 122
10发送信号：激励或打击他人的非言语方式 140
11用故事来鼓舞行动并塑造文化 151
第四部分 对外说服 176
12运用强有力的观点来支撑你 176
13赢得公众舆论：为什么要时刻为公众平台做好准备 197
14为什么言语比其他的表达更具说服力 211
15需要参与社交媒体的六大理由 219
第五部分 总结 232
16你的领导激励值是多少？ 232
致谢 247