引言 1
一 政策背景 1
二 研究目的 2
三 概念界定 3
四 成员国的选择 5
五 研究内容 6
六 报告结构 9
第一章 欧洲的健康与社会照料政策和统计数据 10
一 欧盟政策 10
二 政策行动 14
三 欧盟统计数据 18
第二章 劳动力市场背景 22
一 家庭照料与机构照料 22
二 劳动力市场特征 24
三 照料与支持服务劳动力市场形势 32
四 劳动力供应 49
五 雇员特征 49
第三章 招聘和保留措施 51
一 招聘与留用措施的类型 51
二 国家政策和行动 52
三 案例研究：招聘和保留雇员的良策 53
第四章 结果、结论和影响 65
一 案例研究：结果 66
二 结论和影响 73
第五章 经验教训：成功与失败的因素 74
策略1的经验教训：以储备劳动力为目标 74
策略2的经验教训：鼓励和促进教育 78
策略3的经验教训：改善现有雇员的环境 80
策略4的经验教训：提高经营管理水平和劳动生产率 83
吸取经验：可持续性和可转让性 87
第六章 结论与政策指向 92
一 结论 92
二 政策指向 94
三 可持续性和可转移性的政策指向 99
四 基本政策方针 100
参考文献 102
附录1 分析框架 107
附录2 各国专家 112
致谢 114