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引言 1

一 政策背景 1

二 研究目的 2

三 概念界定 3

四 成员国的选择 5

五 研究内容 6

六 报告结构 9

第一章 欧洲的健康与社会照料政策和统计数据 10

一 欧盟政策 10

二 政策行动 14

三 欧盟统计数据 18

第二章 劳动力市场背景 22

一 家庭照料与机构照料 22

二 劳动力市场特征 24

三 照料与支持服务劳动力市场形势 32

四 劳动力供应 49

五 雇员特征 49

第三章 招聘和保留措施 51

一 招聘与留用措施的类型 51

二 国家政策和行动 52

三 案例研究：招聘和保留雇员的良策 53

第四章 结果、结论和影响 65

一 案例研究：结果 66

二 结论和影响 73

第五章 经验教训：成功与失败的因素 74

策略1的经验教训：以储备劳动力为目标 74

策略2的经验教训：鼓励和促进教育 78

策略3的经验教训：改善现有雇员的环境 80

策略4的经验教训：提高经营管理水平和劳动生产率 83

吸取经验：可持续性和可转让性 87

第六章 结论与政策指向 92

一 结论 92

二 政策指向 94

三 可持续性和可转移性的政策指向 99

四 基本政策方针 100

参考文献 102

附录1 分析框架 107

附录2 各国专家 112

致谢 114