第Ⅰ篇 数字时代的信息系统 3
第1章 管理信息系统与职业发展 3
章首案例→旧金山巨人队运用信息技术赢得比赛 3
1.1当今企业中信息系统的作用 4
1.2信息系统和信息技术的视角 12
1.3理解信息系统：一种面向商业问题的解决方案 19
1.4信息系统与你的职业 23
本章小结 26
复习题 27
讨论题 27
管理信息系统实践项目 28
章末案例→电子医疗记录的新发展 28
第2章 全球电子商务与协作 32
章首案例→研科公司的社会化学习 32
2.1企业的构成 34
2.2商务信息系统的类型 39
2.3团队协作系统和社交商务系统 50
2.4企业中的信息系统部门 58
本章小结 60
复习题 60
讨论题 61
管理信息系统实践项目 61
章末案例→企业应该使用社交商务吗 62
第3章 利用信息系统获得竞争优势 65
章首案例→沃尔玛能保持领先吗 65
3.1应用信息系统获得竞争优势 67
3.2全球范围的竞争 79
3.3质量和设计方面的竞争 82
3.4业务流程方面的竞争 84
本章小结088 复习题 89
讨论题 90
管理信息系统实践项目 90
章末案例→这家书店能活下来吗 91
第4章 信息系统的伦理与社会问题 94
章首案例→遍布网络的盗版问题 94
4.1理解与系统相关的伦理和社会问题 96
4.2信息社会的伦理 100
4.3信息系统的伦理维度 103
本章小结 121
复习题 121
讨论题 122
管理信息系统实践项目 122
章末案例→脸书：信息变现 123
第Ⅱ篇信息技术基础设施 129
第5章 信息技术基础设施：硬件和软件 129
章首案例→陆军重铸信息技术基础设施 129
5.1信息技术基础设施：计算机硬件 131
5.2信息技术基础设施：计算机软件 143
5.3软硬件管理技术 151
本章小结 156
复习题 157
讨论题 158
管理信息系统实践项目 158
章末案例→是时候使用云计算了吗 159
第6章 商务智能基础：数据库与信息管理 162
章首案例→更好的数据管理帮助《环球邮报》打动客户 162
6.1运用数据库进行数据管理 164
6.2数据库管理系统 169
6.3使用数据库提高公司绩效和决策水平 173
6.4数据资源管理 182
本章小结 185
复习题 185
讨论题 186
管理信息系统实践项目 186
章末案例→大数据会带来丰厚的回报吗 187
第7章 通信、互联网与无线技术 191
章首案例→射频识别和无线技术提高大陆轮胎生产效率 191
7.1当今商业世界的通信和网络 193
7.2通信网络 198
7.3全球互联网 200
7.4无线革命 217
本章小结 222
复习题 223
讨论题 224
管理信息系统实践项目 224
章末案例→谷歌、苹果与脸书之争：用户的网络体验 225
第8章 信息系统安全 228
章首案例→在用领英？当心！ 228
8.1系统漏洞和滥用 230
8.2安全和控制的商业价值 241
8.3安全和控制框架的建立 243
8.4保护信息资源的技术和工具 247
本章小结 255
复习题 256
讨论题 257
管理信息系统实践项目 257
章末案例→网络战争中迫近的威胁 258
第Ⅲ篇 数字时代的关键系统应用 263
第9章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用软件 263
章首案例→技术帮助英伟达公司预测未来 263
9.1企业系统 265
9.2供应链管理系统 267
9.3客户关系管理系统 275
9.4企业应用软件：新挑战与新机遇并存 282
本章小结 284
复习题 285
讨论题 286
管理信息系统实践项目 286
章末案例→沃达丰：实施全球ERP 287
第10章 电子商务：数字化市场与数字化商品 290
章首案例→Pinterest：一张图片值多少钱 290
10.1电子商务与互联网 292
10.2电子商务：业务与技术 300
10.3移动电子商务和本地电子商务 315
10.4创建电子商务网站 319
本章小结 321
复习题 322
讨论题 322
管理信息系统实践项目 322
章末案例→培养客户的社交方式 323
第11章 决策优化与知识管理 327
章首案例→点球成金数据驱动的棒球 327
11.1决策制定和信息系统 329
11.2企业中的商务智能 332
11.3智能决策支持系统 342
11.4知识管理系统 349
本章小结 355
复习题 356
讨论题 356
管理信息系统实践项目 356
章末案例→计算机可以为你的论文评级吗 357
第Ⅳ篇 开发和管理系统 363
第12章 信息系统开发与项目管理 363
章首案例→新的女童子军饼干订购系统 363
12.1问题解决和系统开发 365
12.2构建系统备选方案 370
12.3系统建模与设计 377
12.4项目管理 381
本章小结 391
复习题 392
讨论题 393
管理信息系统实践项目 393
章末案例→NYCAPS和CityTime：纽约市的两个信息系统项目 394
术语表 397