第1章什么是交互设计 1
1.1引言 1
1.2优劣设计 1
1.3何谓交互设计 6
1.3.1交互设计的组成 6
1.3.2参与交互设计的人员 7
1.3.3交互设计顾问 8
1.4用户体验 9
1.5交互设计过程 11
1.6交互设计和用户体验 14
1.6.1可用性目标 14
1.6.2用户体验目标 16
1.6.3设计准则 19
作业 22
总结 23
拓展阅读 23
第2章理解与概念化交互 26
2.1引言 26
2.2理解问题空间和概念化交互 26
2.3概念模型 29
2.4界面隐喻 32
2.5交互类型 34
2.5.1指示 35
2.5.2对话 36
2.5.3操作 37
2.5.4探索 38
2.6范例、愿景、理论、模型和框架 39
2.6.1范例 39
2.6.2愿景 40
2.6.3理论 41
2.6.4模型 41
2.6.5框架 41
作业 43
总结 43
拓展阅读 43
第3章 认知方面 46
3.1引言 46
3.2什么是认知 47
3.2.1注意力 47
3.2.2感知 50
3.2.3记忆 50
3.2.4学习 57
3.2.5阅读、说话和聆听 58
3.2.6解决问题、规划、推理和决策 59
3.3认知框架 60
3.3.1心智模型 61
3.3.2执行和评价的鸿沟 63
3.3.3信息处理 63
3.3.4分布式认知 65
3.3.5外部认知 66
3.3.6具身交互 68
作业 69
总结 70
拓展阅读 70
第4章 社会化交互 71
4.1引言 71
4.2社交 71
4.3面对面对话 72
4.4远程对话 75
4.5虚拟呈现 79
4.6共存 83
4.6.1物理协调 83
4.6.2意识 84
4.6.3共享界面 85
作业 90
总结 90
拓展阅读 91
第5章 情感化交互 92
5.1引言 92
5.2情绪和用户体验 92
5.3富有表现力的界面 96
5.4令人厌烦的界面 97
5.5监测情绪与情感化技术 100
5.6说服技术与行为改变 102
5.7拟人论与拟物论 106
作业 108
总结 109
拓展阅读 109
第6章界面 111
6.1引言 111
6.2界面类型 111
6.2.1基于命令的界面 112
6.2.2 WIMP和GUI 113
6.2.3多媒体 123
6.2.4虚拟现实 125
6.2.5信息可视化和仪表盘 128
6.2.6网络 130
6.2.7消费电子产品和家电 133
6.2.8移动 133
6.2.9演讲 135
6.2.10笔 137
6.2.11触摸 138
6.2.12隔空手势 139
6.2.13触觉 141
6.2.14多模态 142
6.2.15可共享 142
6.2.16实物界面 144
6.2.17增强和混合现实 146
6.2.18可穿戴设备 148
6.2.19机器人和无人机 150
6.2.20脑机界面 151
6.3自然用户界面及其延伸 152
6.4选择哪种界面 154
作业 154
总结 155
拓展阅读 155
第7章数据收集 157
7.1引言 157
7.2五个关键问题 157
7.2.1设置目标 157
7.2.2确定参与者 158
7.2.3与参与者之间的关系 158
7.2.4三角测量 159
7.2.5试点研究 160
7.3数据记录 160
7.3.1笔记加照片 161
7.3.2音频加照片 161
7.3.3视频 161
7.4访谈 162
7.4.1非结构化访谈 162
7.4.2结构化访谈 162
7.4.3半结构化访谈 163
7.4.4焦点小组 165
7.4.5计划和进行访谈 165
7.4.6其他形式的访谈 169
7.4.7丰富的访谈体验 169
7.5问卷调查 170
7.5.1问卷调查结构 170
7.5.2问题和回答的格式 170
7.5.3管理问卷调查 174
7.6观察 176
7.6.1实地直接观察 177
7.6.2可控环境中的直接观察 182
7.6.3间接观察：跟踪用户活动 184
7.7技巧的选择和结合 188
作业 190
总结 191
拓展阅读 191
第8章数据分析、解释和呈现 193
8.1引言 193
8.2定性与定量分析 194
8.3简单定量分析 196
8.4简单定性分析 205
8.4.1识别重复模式或主题 206
8.4.2对数据分类 206
8.4.3寻找关键事件 209
8.5支持数据分析的工具 211
8.6使用理论框架 213
8.6.1扎根理论 213
8.6.2分布式认知 217
8.6.3活动理论 219
8.7结果呈现 221
8.7.1使用严谨的符号 221
8.7.2讲故事 222
8.7.3总结结果 222
作业 223
总结 223
拓展阅读 224
第9章 交互设计的过程 225
9.1引言 225
9.2交互设计包含的内容 225
9.2.1用户参与的重要性 228
9.2.2用户参与的程度 229
9.2.3什么是以用户为中心的方法 231
9.2.4交互设计的4项基本活动 233
9.2.5交互设计的简单生命周期模型 234
9.3一些实践问题 235
9.3.1谁是用户 235
9.3.2我们理解的“需求”是什么 236
9.3.3如何提出候选设计 237
9.3.4如何选择候选设计 240
9.3.5如何将交互设计活动与其他生命周期模型进行整合 242
作业 243
总结 243
拓展阅读 244
第10章 建立需求 247
10.1引言 247
10.2是什么、怎么样以及为什么 247
10.2.1在需求活动中，我们想要达到什么目标 247
10.2.2我们怎样才能达到目标 247
10.2.3为什么烦恼？正确需求的重要性 248
10.2.4为什么要建立需求 249
10.3什么是需求 249
10.4针对需求的数据收集 255
10.4.1情境调查 258
10.4.2需求的数据收集指南 259
10.5数据分析、解释与呈现 260
10.6任务描述 262
10.6.1情景 262
10.6.2用例 266
10.6.3基本用例 268
10.7任务分析 269
作业 272
总结 272
拓展阅读 272
第11章 设计、原型与构建 274
11.1引言 274
11.2原型 274
11.2.1什么是原型 274
11.2.2为什么要制作原型 275
11.2.3低保真原型 277
11.2.4高保真原型 278
11.2.5原型的折中 279
11.3概念设计 282
11.3.1开发初步概念模型 283
11.3.2扩充初步概念模型 287
11.4实物设计 288
11.5使用情景 290
11.6生成原型 291
11.6.1从情景中生成故事板 291
11.6.2从用例中生成卡片原型 294
11.7构建 299
11.7.1物理计算 299
11.7.2 SDK 301
作业 302
总结 302
拓展阅读 303
第12章 实践中的交互设计 306
12.1引言 306
12.2敏捷用户体验 306
12.2.1用户研究 307
12.2.2调整工作实践 308
12.2.3文档 311
12.3设计模式 313
12.4开源资源 317
12.5交互设计工具 318
作业 319
总结 319
拓展阅读 320
第13章 评估入门 321
13.1引言 321
13.2评估的4W方法 321
13.2.1为什么要评估 322
13.2.2评估什么 322
13.2.3在哪里评估 323
13.2.4何时评估 323
13.3评估类型 324
13.3.1涉及用户的可控环境 324
13.3.2涉及用户的自然环境 326
13.3.3不涉及用户的环境 326
13.3.4选择和组合方法 327
13.3.5机会评估 328
13.4评估案例研究 328
13.4.1案例研究1：一个调查电脑游戏的实验 328
13.4.2案例研究2：滑雪者的野外研究 330
13.5从案例中学到了什么 332
13.6评估时的其他问题 333
13.6.1告知参与者他们的权利并获得他们的同意 333
13.6.2影响你如何解释数据的事情 333
作业 334
总结 335
拓展阅读 335
第14章 评估研究：从可控环境到自然环境 337
14.1引言 337
14.2可用性测试 337
14.2.1方法、任务与用户 337
14.2.2实验和设备 338
14.2.3可用性测试例子：iPad 339
14.3完成实验 343
14.4实地研究 345
14.4.1野外研究 347
14.4.2其他观点 349
作业 350
总结 351
拓展阅读 351
第15章 评估：检查、分析与建模 354
15.1引言 354
15.2检查：启发式评估与走查法 354
15.2.1启发式评估 354
15.2.2走查法 362
15.3分析法 365
15.4预测模型 367
作业 369
总结 369
拓展阅读 370
索引 371