第一篇 职业精神 2
第1章 理想的管理者——一个错误的问题 2
全能的天才——一块绊脚石 2
富有效能的普通人 5
个性毫无共同之处 6
重要的是行为方式，而不是个人特征 7
具有误导性的访谈 8
第2章 错误理论、错误及误解 12
追求快乐的管理思路 12
领导和大人物理论 14
错误与误解 18
第3章 管理是一种职业 25
宪法思维 26
职业精神是可以学习的 29
现代社会最重要的职业 31
最重要的大众职业 34
有效管理的要素 38
人人都可以接受良好的培训 41
第二篇 有效管理的原则 44
第4章 导言 44
简约而不简单 44
仅适用于困难环境 46
并非与生俱来——必须学习 46
理想化与妥协 48
哪种管理者才是典范 49
第5章 关注结果 52
显而易见的事实？ 53
错误认识 54
不接受此原则怎么办 57
要快乐还是要结果 59
第6章 为整体做贡献 66
关注职位还是贡献 67
要专才还是通才 69
培养整体思维 71
区分贡献与动机 73
注重贡献而非头衔 74
现代式组织的后果 76
第7章 聚焦关键 79
取得成果的关键 79
没有道理的反对 82
应用范例 85
第8章 利用优势 92
过分关注弱点 93
把优势和任务匹配起来 94
应该忽视弱点吗 97
不要试图改变个性 99
为什么会关注弱点 100
向伟人学习 101
如何识别优势 103
弱点的类型 106
卓越绩效的两个来源 109
第9章 信任 111
创建坚实的管理环境 114
如何建立信任 115
第10章 正面思考 129
关注机遇而不是问题 130
从激励到自我激励 131
正面思考：天生就有的还是后天获得的 132
摆脱依赖 137
做到最好 140
第11章 总结：管理的质量 142
第三篇 有效管理的任务 146
第12章 导言 146
第13章 设定目标 150
拒绝系统官僚化 151
个人年度目标 152
总体方向 153
目标管理的基本规则 153
第14章 组织 168
警惕“重组病” 169
没有所谓的“好组织” 170
组织的三个基本问题 171
“坏”组织的症状 173
第15章 决策 179
假象与误解 180
决策过程 189
第16章 监督 206
不可或缺的监督 206
信任是基础 208
如何监督 209
测评与判断 216
第17章 人的发展与提升 221
重要的是人而非员工 222
具体的个人而非抽象的个人 223
经常被遗忘的其他方面 233
第18章 补充：管理的所有其他任务 238
第四篇 有效管理的工具 250
第19章 手段、设备或工具 250
第20章 会议 254
减少会议次数——最好是不开会 255
成功的关键：会前准备和后续跟进 257
主持会议并非易事 260
会议的类型 261
会议不是社交活动 264
会议议题的类型 265
没有行动就没有议题 267
争取达成共识 268
有必要做会议记录吗 269
没有议程的会议 270
关键：执行和持续跟进 272
第21章 报告 273
提升效能的一小步 274
清晰的语言、逻辑和准确性 276
坏习惯和无理要求 279
第22章 工作设计与任务控制 282
工作设计中的六大错误 283
任务控制 288
第23章 个人工作方法 300
发挥职能的乐趣 302
工作方法是个人的、个体化的 306
工作方法取决于基本条件和环境 306
定期评估和调整 308
工作方法的基本应用 312
管理未知事务 322
管理直属管理者和同事 327
第24章 预算和预算编制 330
有效管理的最佳工具之一 331
把数据变成信息 333
特别提示 336
记录要清晰 343
第25章 绩效评估 344
没有标准的评估标准 345
没有标准化的人物形象 347
更好的评估方法：一张白纸 348
最好的评估方法：实时评估 350
谨慎标准化适合于哪些情况 351
专家如何评估 352
拒绝接受评估怎么办 353
第26章 系统的“垃圾处理”——更新系统 356
鲜为人知但至关重要 356
从概念到方法 357
产生战略效应的关键 360
提升个人效能的快速指南 361
无法清除怎么办 362
最后一条建议 363
第27章 总结：对职业精神的真正检验 365
第五篇 管理系统：一个思考加行动的系统 368
第28章 理解并应用正确的管理 368
正确实践与最佳实践 371
管理系统的系统性、内容及形式 372
组织的操作系统——巴比伦混乱的终结 372
第29章 效能的标准模型：管理轮盘 374
运营任务与管理任务：风马牛不相及 375
管理总是相同的，但难度并非总是相同的 377
为什么管理轮盘不需要新轮辐 378
第30章 如何产生自我调节和自我组织 382
把标准模型应用于人员管理 382
将标准模型应用于社会里的所有组织 387
前景展望：面向功能社会的正确而良好的管理 390
效能和意义的体验 390
责任与论理 392
结束语 394
术语表 396
参考文献 406
作者简介 411