上篇 带着情商说话：让人如沐春风 3
第一章 说话有道：情商让你的语言价值百万 3
优秀的人都重视说话措辞 4
不要带着“命令”去说话 6
打人不打脸，说话不揭短 10
说话不自傲，永远有听众 13
先思后言，说话有分寸 17
第二章 妙语有术：把话说到对方的心坎上 21
换位思考，再开尊口 22
真正的说话直爽，前提是尊重 26
到什么山上唱什么歌 29
看他人举止表情而语 33
分享悲惨，给他人疗伤 37
分享喜悦，带上他人 41
第三章 曲线说话：言外之意更有“意” 45
永远不要当面说“你错了” 46
婉言拒绝，胜于直爽 50
善意的谎言很有必要 54
忠言也可以不逆耳 57
以退为进，迂回说服 60
硬话软说，避开锋芒 64
沉默是金，此时无声胜有声 67
第四章 点睛之语：情商让你说话更漂亮 71
幽默让问题不再难解 72
自嘲，这是一种智慧 75
恰当讨教，让你更具风范 79
一句赞美，胜百句奉承 82
恰当附和，巧赢认同感 86
中篇 带着情商办事：达到最佳化效应 91
第五章 方圆处事：做对事不如巧办事 91
借力使力，效果倍增 92
投其所好，办事要抓住要点 95
懂得合作，利益共享 99
小事糊涂，大事不糊涂 102
高调办事，但要给自己留后路 105
第六章 绝对成事：目标达成的情商法则 109
成事之人，犹败也敢言勇 110
拒绝贪婪，远离陷阱 113
沉住气，才能扛得住事 116
给人方便，也是与己方便 119
学做勾践，懂得隐忍 123
遵守承诺，说到就要做到 126
第七章 心态至上：情商决定心态，心态决定办事效率 131
懂得享受办事过程的快乐 132
学习心态时刻不能忘 135
遇事不杠，客观看待 138
做自己心态的主人 141
创新精神提升办事效率 144
第八章 追求完美：把事做到位，靠的是情商 149
把事做到位是一种情商与素养 150
与“差不多先生”诀别吧 153
带着情商看事，带着“心”办事 156
办事有条有理，凸显个人魅力 160
一次性解决问题，不留后患 163
下篇 带着情商做人：人情练达即文章 169
第九章 光辉照人：让情商撑起你的形象 169
没有情商，谈何气质 170
做人有涵养，好运自来 173
自信乐观，做人不难 176
微笑是你最美的形象 179
任何时候，别忘礼仪 182
第十章 包容豁达：这是做人最大的魅力 187
包容让我们的世界更精彩 188
宽容待人，呵护情谊 191
低调做人，这是一种睿智 194
沉稳是成熟的标配 197
蝇头小利，大度一点 201
第十一章 慈爱友善：用情商点亮你的“爱” 205
善良是高情商的外在表现 206
有爱心的人招人爱 209
举手之劳，不要吝啬 212
低情商的善良是愚昧 215
不要让道德绑架慈爱 218
第十二章 知足有谋：做幸福人，修情商心 223
懂得知足，幸福自然来 224
走火入魔的欲望没有尽头 228
做人不攀比，但要有动力 231
坚定目标，不贪恋外物 234
回望成功，给幸福充电 237