鸣谢 1
引言：一则发人深省的故事 1
与应聘者建立融洽关系 1
第一部分 从应聘者中识别出业绩卓著者的面试问题 3
第一章 开场白：五个传统面试问题及其阐述 3
第二章 成就定位的问题：衡量应聘者对其成就的认识程度 12
第三章 整体性的面试问题：激发应聘者作出自我评价 20
第四章 职业稳定性的问题 28
第五章 询问职位晋升情况 38
第六章 主观喜好与客观条件同样重要：应聘者的性格与你公司的企业文化是否吻合 47
第七章 大学校园招聘 57
第八章 千禧一代——你未来一代的员工 66
第九章 面试销售类人员：区分顶级销售人员，添乱型销售人员和勉强维持最低销售额的销售人员 83
第十章 高级管理人员的评估：领导者、高级顾问和有效的决策者 100
第十一章 压力型面试问题：判断应聘者是否处变不惊 110
第十二章 在最后一轮面试中向应聘者提出挑战性的问题 118
第二部分 筛选应聘者和提出录用 129
第十三章 参考测试方案：关于行政助理类人员 129
第十四章 参考测试方案：关于专业和技术类的应聘者 139
第十五章 参考测试方案：关于高级管理类的应聘者 149
第十六章 预防返聘：避免应聘者受到诱惑 162
第十七章 提出录用，结束招聘：确保应聘者接受录用协议 170
第三部分 面试、参考测试方案及招聘时的关键问题 183
第十八章 避免触犯法律：这些问题无论如何都不能问 183
第十九章 电话筛选求职者：迅速收集信息的方式及后续工作 188
第二十章 向证明人查询，获取真实信息 194
第二十一章 背景调查 198
第二十二章 重新起草公司的求职申请表 205
第二十三章 招募手册：发出职位邀请 介绍你的公司 212
第二十四章 让你的招募资源多样化 218
96个问题一览表 225
作者简介 230