第一篇 早餐店的生产线 1
1“生产”包含什么？ 3
2从早餐店的库存谈起 14
第二篇 打好团体战 33
3管理杠杆率 35
4管理的必经之路：开会 63
5不挥舞权杖的决策 78
6规划是为了明天 91
第三篇 推动组织的巧手 103
7当早餐店开始繁衍 105
8混血型组织 109
9双重报告 117
10每个人都听命的三个“长官” 127
第四篇 谋事在人 137
11激励部属参加比赛 139
12工作成熟度 153
13再难也得做：绩效评估 162
14招人与留人 182
15报酬的诱惑 192
16别等火烧眉毛才培训 200
期末考 最后的叮咛 207