第一章 中外文化透视 1
第一节 文化的内涵 1
一 人类文明与文化 1
二 文化的特征 1
三 狭义文化与广义文化 2
第二节 中国传统文化 6
一 中国传统文化凝聚中华民族精神 6
二 弘扬中华民族传统文化 7
三 中国传统文化对企业管理的积极意义 8
第三节 外国文化大观 10
一 日本文化特色 10
二 美国文化特色 11
第二章 企业文化概念的提出 13
第一节 企业文化的产生 13
一 企业文化的起源 13
二 企业文化理论的形成 14
三 企业管理思想的演进 14
第二节 企业文化的内涵 18
一 企业文化的概念 18
二 企业文化的内容 19
三 企业文化的表现形式 23
四 企业文化的特征 25
第三节 企业文化的构成要素 27
一 企业环境 27
二 价值观 28
三 英雄人物 29
四 文化仪式 30
五 文化网络 30
第三章 外国企业文化纵览 31
第一节 日本企业文化 31
一 日本企业管理的特征 31
二 日本企业文化的表现形式 32
第二节 从索尼公司的成功看日本企业文化的特色 34
第三节 美国企业文化 36
一 美国企业管理风格 36
二美国现代企业十大管理观念 39
三 美国企业文化特点 42
四 美国企业文化分类 44
第四节 美国企业文化之典范——沃森父子与IBM文化 46
一 沃森父子与IBM文化的贡献 46
二 员工的招收与培养 47
三 员工的沟通 48
四 三条神圣原则 49
第四章 企业文化功能的日臻完善 51
第一节 企业文化的基本功能 51
一 企业文化导向作用 52
二 企业文化凝聚作用 52
三 企业文化激励作用 53
四 企业文化约束作用 53
五 企业文化辐射作用 54
第二节 企业文化的影响因素 54
一 民族文化因素 54
二 制度文化因素 55
三 外来文化因素 56
四 企业传统文化因素 57
五 个人文化因素 58
第三节 企业文化功能的深化 59
一 企业文化的软管理功能 59
二 企业文化与思想政治工作 60
第五章 企业形象文化与CIS策划 61
第一节 企业形象文化 61
一 形象和企业形象 61
二 企业形象的分类 63
三 企业形象的内容 64
四 企业形象的特征 67
第二节 企业形象文化塑造 69
一 企业形象文化塑造的作用 69
二 企业形象文化塑造的对策 71
第三节 CIS战略 76
一 CIS战略的含义 76
二 企业识别系统 78
三 MI BI VI之间的关系 80
第四节 CIS策划 81
一 CIS策划原则 81
二 CIS实施步骤 88
第五节 康佳实施CIS推动国际品牌战略 89
第六章 企业家文化 91
第一节 企业家形象的含义及企业家素质 91
一 企业家形象的含义 91
二 企业家的行为方式 91
三 企业家素质 92
四 提高企业家素质的途径 97
第二节 企业家文化的地位 98
一 企业家在企业文化建设中的倡导作用 99
二 企业家在企业文化建设中的示范作用 99
三 企业家在企业精神塑造中的培育作用 100
第三节 企业家形象塑造 103
一 企业家形象塑造 103
二 企业家的职业化 105
第四节 邯钢董事长刘汉章 110
一 创造性 110
二 独立人格 110
三 多面手 111
四 意志力 111
五 危机感 111
六 战略头脑 111
七 人际关系专家 112
八 现场主义 112
九 崇尚文化 112
第七章 企业员工文化 112
第一节 员工文化的形成 113
一 企业文化形成的标志 113
二 塑造企业员工形象的要求 114
第二节 企业员工文化的风貌 115
一 企业员工应具备的基本观念 115
二 企业员工素质 119
三 企业员工教育培训的实施 120
第三节 员工行为规范的塑造 123
一 员工行为规范的主要内容 123
二 员工行为规范的塑造原则 127
第四节 江山代有人才出——Intel人才战略 128
一 以价值观为标准对员工评估 129
二 在做好本质工作前提下，员工均有发展机会 129
三 对员工一视同仁 129
四 创造激励性环境，作好研发工作 130
第八章 企业制度文化 131
第一节 企业制度文化 131
一 企业制度的内容 131
二 企业制度文化建设的主要原则 132
三 企业制度制定时应注意的问题 133
四 企业制度文化的执行 136
第二节 企业制度文化的塑造 137
一 企业工作制度的塑造 137
二 企业责任制度的塑造 145
三 企业特殊制度的塑造 147
第三节 现代企业制度的建设 148
一 现代企业制度的涵义 148
二 现代企业制度的基本特征 149
三 现代企业制度的基本组织制度 151
四 企业文化与现代企业制度互动 152
第四节 “雅戈尔”的现代企业制度建设 154
一 建立现代企业产权制度 154
二 建立现代企业组织制度 154
三 建立现代企业管理制度 155
第九章 企业产品文化 156
第一节 企业产品形象 156
一 产品的整体概念 156
二 产品形象特点 157
三 塑造产品形象的意义 158
第二节 企业产品文化的塑造 158
一 开发新产品树立企业文化形象 158
二 提高质量树立产品形象 163
三 包装装潢独特树立产品形象 167
第三节 企业名牌产品塑造 173
一 企业名牌文化的形成 173
二 名牌的涵义及类型 174
三 企业名牌产品的创造 178
第四节 同仁堂依托名牌光大文化 182
一 名牌的生命在于质量 183
二 技术创新是名牌的活力之源 183
三 从创新品牌到光大文化 184
第十章 企业营销文化 185
第一节 企业营销文化形象塑造 185
一 营销文化与知识营销 185
二 “顾客满意度”营销战略 188
三 销售渠道策略 191
四 销售渠道的拓展——网络营销 196
第二节 企业公共关系文化 198
一 公共关系概念的提出 198
二 公共关系文化的形式 199
三 公共关系文化应遵循的原则 200
第三节 企业广告文化 202
一 广告的定义及广告策略 202
二 广告文化的内涵及作用 203
三 广告文化的策划 205
第四节 可口可乐的本土化营销策略 207
第十一章 企业文化氛围 208
第一节 企业文化氛围的塑造 208
一 企业文化氛围的涵义及分类 209
二 企业文化氛围的作用 211
三 企业文化氛围的步骤 212
第二节 企业精神塑造 213
一 企业精神的表达方式 213
二 企业精神的设计 218
三 企业精神的培育 219
第三节 企业环境形象塑造 221
一 企业环境形象的特征 221
二 塑造企业环境形象的重要性 223
三 企业环境形象塑造的措施与内容 225
第十二章 外商投资企业文化 227
第一节 外商投资企业文化的特征 227
一 外商投资企业的文化冲突 228
二 外商投资企业的文化融合 230
第二节 外商投资企业文化的构建 231
一 外商投资企业文化创设的前提 232
二 外商投资企业文化融合的途径 232
三 外商投资企业文化建设的原则 233
四 外商投资企业文化建设的步骤 232
第三节 广州标致解体的教训：跨文化的融合与冲突 234
一 尊重文化差异与创造良好环境 235
二 差异与冲突 235
三 跨文化冲突的教训 236
第十三章 互联网企业文化 236
第一节 互联网企业的兴起 236
一 互联网企业的背景 236
二 互联网企业的界定 238
三 互联网企业的特征 240
第二节 互联网企业文化特色 242
一 塑造互联网企业的“适应性文化” 242
二 互联网企业文化特色 243
第三节 中国企业网企业文化分析 244
一 “诚信为本，长期服务”的经营理念 245
二 互动的内外部沟通 245
三 创新的文化氛围 246
四 对事不对人的工作作风 246
第十四章 二十一世纪中国企业文化的构建 247
第一节 中国企业文化建设的历史演进 247
一 中国传统文化对企业文化建设的积极影响 247
二 中国企业文化建设的三个阶段 253
第二节 二十一世纪中国企业文化再造 254
一 二十一世纪中国企业文化建设的重要意义 254
二 二十一世纪中国企业文化建设应注意的问题 255
三 二十一世纪中国企业文化建设的趋势 257
参考文献 259
后记 262