学习情境1走进消费者心理 1
学习目标 1
任务一 认识消费者行为 1
任务描述 1
任务分析 2
任务实施 3
思考与讨论 3
成果考评 9
任务二 走进消费者的内心 10
任务描述 10
任务分析 11
任务实施 12
思考与讨论 16
成果考评 19
拓展训练 19
课后思考 19
案例分析 20
技能强化 21
学习情境2把握消费者心理活动过程 23
学习目标 23
任务一 引导消费者认知 23
任务描述 23
任务分析 24
任务实施 25
成果考评 37
任务二 分析消费情感 38
任务描述 38
任务分析 39
任务实施 40
成果考评 48
任务三 培养消费意志 49
任务描述 49
任务分析 49
任务实施 50
成果考评 56
拓展训练 57
课后思考 57
案例分析 57
技能强化 59
学习情境3分析消费者个性 61
学习目标 61
任务一 分析消费者气质 61
任务描述 61
任务分析 64
任务实施 65
成果考评 76
任务二 分析消费者个性特征 76
任务描述 76
任务分析 78
任务实施 78
成果考评 88
拓展训练 89
课后思考 89
案例分析 89
技能强化 92
学习情境4唤醒消费者需要与动机 94
学习目标 94
任务一 唤醒消费者需要 94
任务描述 94
任务分析 95
任务实施 96
思考与讨论 96
成果考评 106
任务二刺激消费者购买动机 107
任务描述 107
任务分析 108
任务实施 108
思考与讨论 109
成果考评 117
任务三 协助消费者进行购买决策 118
任务描述 118
任务分析 119
任务实施 119
成果考评 130
拓展训练 130
课后思考 130
案例分析 130
技能强化 133
学习情境5消费者态度与购买行为完善 134
学习目标 134
任务一 说服消费者态度改变 134
任务描述 134
任务分析 135
任务实施 136
思考与讨论 136
成果考评 149
任务二 消费者学习与购买行为完善 150
任务描述 150
任务分析 151
任务实施 152
成果考评 159
拓展训练 159
课后思考 159
案例分析 160
技能强化 163
学习情境6分析消费心理影响因素 166
学习目标 166
任务一分析社会文化对消费心理的影响 166
任务描述 166
任务分析 167
任务实施 168
成果考评 179
任务二分析群体对消费心理的影响 180
任务描述 180
任务分析 180
任务实施 181
成果考评 196
拓展训练 197
课后思考 197
案例分析 197
技能强化 199
学习情境7利用消费心理实施营销策略 200
学习目标 200
任务一 利用消费心理实施产品策略 200
任务描述 200
任务分析 201
任务实施 202
成果考评 212
任务二 利用消费心理实施价格策略 213
任务描述 213
任务分析 214
任务实施 214
成果考评 220
任务三 利用消费心理实施促销策略 221
任务描述 221
任务分析 221
任务实施 222
成果考评 235
拓展训练 235
课后思考 235
案例分析 235
技能强化 237
学习情境8利用消费心理改进营销活动 238
学习目标 238
任务一 利用消费心理改进营业环境 238
任务描述 238
任务分析 239
任务实施 240
成果考评 254
任务二 利用消费心理改进营销沟通 255
任务描述 255
任务分析 255
任务实施 256
成果考评 268
拓展训练 269
课后思考 269
案例分析 269
技能强化 271
参考文献 272