第一部分 各章习题及其参考答案 1
第一章 管理活动与管理理论 3
第二章 管理道德与企业社会责任 14
第三章 全球化与管理 22
第四章 信息与信息化管理 32
第五章 决策与决策方法 43
第六章 计划与计划工作 59
第七章 战略性计划与计划实施 67
第八章 组织设计 75
第九章 人力资源管理 89
第十章 组织变革与组织文化 99
第十一章 领导概论 111
第十二章 激励 122
第十三章 沟通 135
第十四章 控制与控制过程 147
第十五章 控制方法 158
第十六章 管理的创新职能 172
第十七章 企业技术创新 184
第十八章 企业组织创新 196
第二部分 各章配套短小案例 209
第一章 管理活动与管理理论 211
案例一 升任公司总裁后的思考 211
案例二 陈书友的悔恨 212
案例三 阿里巴巴精神控制术——马云打造职场乌托邦 215
第二章 管理道德与企业社会责任 219
案例一 汇源的社会责任 219
案例二 2004年中国十大企业社会责任案例 221
第三章 全球化与管理 225
案例一 TCL国际化：从批发式向零售式迈进 225
案例二 华为国际化突围的两大利器 230
第四章 信息与信息化管理 236
案例一 丰科城的成长 236
案例二 东南汽车33家汽车关联企业同上ERP 239
第五章 决策与决策方法 243
案例 准确决策与盲目投资 243
第六章 计划与计划工作 245
案例 北京2008年奥运会市场开发计划 245
第七章 战略性计划与计划实施 251
案例 新东方学校的战略选择 251
第八章 组织设计 255
案例 万维公司的组织结构变革 255
第九章 人力资源管理 259
案例一 广东北电——人性化管理 259
案例二 海尔的赛马 261
案例三 李欣的调离报告 266
案例四 许继电气：人力资源的多层次开发 267
第十章 组织变革与组织文化 270
案例 顺应发展的组织变革 270
第十一章 领导概论 276
案例 张瑞敏：中国管理的创新引领者 276
第十二章 激励 278
案例一 美泉公司的员工激励 278
案例二 晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 282
第十三章 沟通 284
案例一 摩托罗拉（中国）公司的“Open Door”式沟通网络 284
案例二 进亦难，退亦难——一个项目经理的日记 287
第十四章 控制与控制过程 289
案例一 “模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 289
案例二 十分钟的悲剧 291
第十五章 控制方法 294
案例 创立库存管理机制 提升内部控制管理水平 294
第十六章 管理的创新职能 297
案例 金科申华公司的TEAM工作法 297
第十七章 企业技术创新 302
案例 “顶天立地”的方正模式 302
第十八章 企业组织创新 307
案例 企业集团的矩阵管理——春兰集团的管理创新 307
第三部分 综合案例 311
综合案例一 苏宁现象 313
综合案例二 风雨德隆 324