第一章 管理者的基本素质 1
一、你是一个做领导的人嘛 1
二、领导的基本用人艺术 29
三、学会用细节管理员工 44
第二章 领导用人艺术技巧 66
一、高效活跃的领导方法 66
二、领导的语言能力提高 90
三、高明老板的管人秘诀 96
第三章 训练高效员工的方法 111
一、管理部门员工培训 111
二、生产部门员工培训 120
三、外联内务业务培训 128
四、市场人员培训 148
五、员工礼仪礼节训练 160
第四章 成功老板的最高境界 171
一、设计好你的幸福人生 171
二、学会适应环境保存资源 189
三、做对的事而不是把事做对 201
四、用对方喜欢的方式来对待他们 216
第五章 了解完善的管理制度 225
财务管理 225
厂长（经理）工作责任制度 236
总工程师（副总工程师）工作责任制度 238
总经济师工作责任制度 240
总会计师工作责任制度 242
工会主度工作责任制度 243
办公室主任工作责任制度 245
企业管理部门负责人工作责任制度 247
全面质量管理部门负责人工作责任制度 248
综合信息中心负责人工作责任制度 250
计划管理部门负责人工作责任制度 251
销售部门负责人工作责任制度 253
检验部门负责人工作责任制度 254
计量部门负责人工作责任制度 256
财务部门负责人工作责任制度 257
审计部门负责人工作责任制度 258
生产调度部门负责人责任制度 260
设备动力部门负责人工作责任制度 261
供应运输部门负责人工作责任制度 263
总师办公室主任工作责任制度 265
工艺部门负责人工作责任制度 267
人事管理 269
合同管理 275
文件管理制度 284
会议管理制度 291
会议的安排 292
第六章 会议的准备 294
英信管理制度 294
报刊、邮件、函电收发制度 295
打字、油印工作制度 297
总机管理制度 298
电话机线管理制度 299
电话使用规定 300
计算机管理制度 301
第七章 机房管理 305
办公用品领用规定 305
车辆使用管理规定 305