第一篇 电子商务导论 3
第1章 电子商务概述 3
本章学习目标 3
引例：从人间天堂到电子商务之都 3
1.1电子商务基本概念 4
1.2电子商务的产生与发展 13
1.3电子商务的功能与特性 20
1.4电子商务分类 35
1.5电子商务支持服务环境 40
1.6电子商务市场 45
1.7电子商务应用型人才结构特征 53
本章小结 55
问题讨论 56
商务应用实训 57
扩展阅读 58
第二篇 电子商务模型 61
第2章B2B电子商务 61
本章学习目标 61
引例：弃鲸鱼抓虾米 61
2.1 B2B电子商务概念与特点 63
2.2 B2B电子商务模式类型 67
2.3 B2B电子商务交易流程与盈利模式 74
2.4 国内典型的B2B网站 77
2.5 B2B电子商务综合案例分析 84
本章小结 90
问题讨论 90
商务应用实训 91
扩展阅读 92
第3章B2C电子商务 93
本章学习目标 93
引例：有书香自网上来 93
3.1 B2C电子商务概念与特点 94
3.2 B2C电子商务模式类型 97
3.3 B2C电子商务企业类型 102
3.4 B2C电子交易一般流程 105
3.5 B2C电子商务典型案例——亚马逊公司 109
本章小结 117
问题讨论 117
商务应用实训 118
扩展阅读 119
第4章C2C电子商务 120
本章学习目标 120
引例：皮尔·奥米德亚与eBay拍卖网站 120
4.1 C2C电子商务概述 121
4.2 C2C电子商务的应用模式 123
4.3 C2C电子商务的交易流程 127
4.4国内主要C2C电子商务平台对比 131
本章小结 134
问题讨论 135
商务应用实训 136
扩展阅读 137
第5章 新型电子商务模式 138
本章学习目标 138
引例：红孩子的“目录+网站”双轮模式 138
5.1新型二维电子商务模式 140
5.2新型三维电子商务模式 146
本章小结 150
问题讨论 151
商务应用实训 154
扩展阅读 154
第6章 移动电子商务 155
本章学习目标 155
引例：W老板Mobile的一天 155
6.1移动电子商务的产生及发展 157
6.2移动电子商务相关技术 162
6.3移动电子商务主要业务形式 168
6.4移动电子商务产业链 174
本章小结 178
问题讨论 178
商务应用实训 179
扩展阅读 180
第三篇 电子商务支持服务 183
第7章 电子商务网站建设规划与维护 183
本章学习目标 183
引例：德国S公司的销售网站优化设计 183
7.1电子商务网站的基本知识 185
7.2电子商务网站规划 191
7.3电子商务网站建设 201
7.4电子商务网站维护 203
本章小结 207
问题讨论 208
商务应用实训 209
扩展阅读 209
第8章 电子商务安全 210
本章学习目标 210
引例：网络钓鱼 210
8.1电子商务安全概述 211
8.2电子商务网络安全 214
8.3电子商务交易安全 225
8.4电子商务信用安全 240
8.5电子商务安全风险管理 243
本章小结 249
问题讨论 249
商务应用实训 251
扩展阅读 251
第9章 电子货币与网络支付 252
本章学习目标 252
引例：深圳招商银行的网上支付 252
9.1支付与结算概述 253
9.2常用电子支付工具 260
9.3互联网第三方支付平台 275
本章小结 280
问题讨论 281
商务应用实训 282
扩展阅读 282
第10章 电子商务物流配送与管理 283
本章学习目标 283
引例：ZARA公司整合供应链的大物流 283
10.1电子商务物流概述 284
10.2电子商务物流技术 288
10.3电子商务物流配送管理 293
10.4电子商务与第四方物流 296
10.5电子商务中的逆向物流 302
本章小结 309
问题讨论 310
商务应用实训 312
扩展阅读 312
第四篇 电子商务应用 315
第11章 网络营销 315
本章学习目标 315
引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘 315
11.1网络营销概述 317
11.2网络营销常用工具与方法 322
11.3网络市场调研 335
11.4企业网络营销的策略 347
11.5网络营销应用实践 358
本章小结 362
问题讨论 363
商务应用实训 364
扩展阅读 364
第12章 电子商务策划 365
本章学习目标 365
引例：大学生电子商务创业策划竞赛 365
12.1电子商务策划的定义与原则 366
12.2电子商务策划的类型 368
12.3电子商务策划书的编写 371
12.4电子商务策划书实例 380
本章小结 389
问题讨论 389
商务应用实训 391
扩展阅读 391
附录 394
附录1“合作学习”教学模式的理论基础与实施方法 394
1.1“合作学习”教学模式的理论基础 394
1.2“合作学习”教学模式的实施方法 400
附录2电子商务课程“合作研讨式”教学实施方案建议 404
2.1课程基本情况 404
2.2课程教学内容 406
2.3教学过程设计 411
2.4教学评价设计 414
2.5教学效果信息反馈与预测 416
参考文献 417