序一 1
序二 4
企业声誉管理 7
品牌的本质是声誉 8
万科声誉塑造：讲述关于尊重的故事 10
吉利收购沃尔沃：跨文化沟通树立海外声誉 17
巴菲特、比尔·盖茨慈善中国行考验中国企业品牌声誉 28
企业社会责任 35
开辟CSR新疆 36
从西南旱灾看企业公益传播新趋势 38
“地球一小时”掀起中国企业公益浪潮 43
宝洁公益模式冲击中国企业社会责任观 49
事件营销 55
传播业的第三次革命 56
世界杯 球场外的品牌营销盛宴 58
上海世博会 无处不在的公关力量 67
亚运营销潜力被低估 本土品牌大放异彩 79
网络公关 87
公关界的一道年度风景 88
微博元年：新浪开启微革命 90
借《老男孩》品牌植入 雪佛兰焕发青春活力 102
网络红人“审丑时代”的另类营销 107
财经公关 113
构筑投资者的信心 114
国美控股权之争舆论战全剖析 116
360 vs.QQ 一场商业利益“博弈战” 124
腾中收购悍马 一场华丽公关秀 134
危机公关 139
凡是有利于公众的才有利于企业 140
直面“N连跳”：富士康公关危机管理遭“沦陷” 142
蒙牛伊利陷“诽谤门”纷争 公关竟成恶性竞争之利刃 154
圣元跨越“三重门” 实现自我救赎 164
城市形象 169
城市形象更应“以民为本” 170
安阳“曹操墓” 是完美策划还是惊天骗局？ 172
从《唐山大地震》看唐山城市营销 182
2010上海世博会：打造上海国际大都市的品牌名片 191
名人公关 199
符合社会价值取向是关键 200
探析“章子怡捐款风波”背后的公众意识 202
从刘翔、王治郅的U形回归看个人公关之道 210
化解“学历风波” 唐骏需要公关，更需要诚信 217
研究机构简介 225
中山大学公共传播研究所 225
国际关系学院国际公共关系研究所 225
注意力公关研究院 226
参考文献 228
后记 229