绪论 1
第一章 办公室事务工作（上） 7
第一节 办公室管理 7
第二节 值班工作 13
第三节 接打电话 17
第二章 办公室事务工作（下） 27
第四节 印信及名片管理 27
第五节 安排约见 35
第六节 邮电事务 40
第七节 编写大事记 44
第三章 接待工作 49
第一节 内宾接待 50
第二节 外宾接待 55
第三节 接待礼仪 66
第四章 会务工作 77
第一节 会务工作的基本程序 77
第二节 办公会议与员工大会 87
第三节 国际学术会议 89
第五章 信访工作 97
第一节 信访工作概述 97
第二节 信访工作的原则和制度 100
第三节 信访工作的办理程序 104
第四节 涉外信访的办理 107
第五节 外企员工信访的办理 109
第六章 涉外保密工作 113
第一节 保密工作的意义和特点 113
第二节 保密的范围、原则和守则 118
第三节 涉外秘书的保密工作 122
第七章 公务旅行管理 131
第一节 国内出差管理 131
第二节 涉外公务旅行管理 134
第三节 随从事务 142
第八章 涉外商务谈判工作 145
第一节 涉外商务谈判概述 145
第二节 谈判前的涉外秘书工作 154
第三节 谈判中的涉外秘书工作 159
第九章 涉外信息工作 163
第一节 涉外信息概述 163
第二节 涉外信息的收集 166
第三节 涉外信息的加工、存储与利用 169
第十章 调研工作 175
第一节 涉外秘书与调研 175
第二节 调研的步骤与方法 178
第三节 国内市场调查 189
第四节 国际市场调查 195
第十一章 协调与公关工作 201
第一节 协调概述 201
第二节 协调的原则、方法与程序 204
第三节 协调的内容 209
第四节 国际公众关系协调 215
第五节 涉外广告宣传 217
第十二章 涉外文稿的撰写与排印 225
第一节 涉外文稿撰写的范围 225
第二节 涉外文书的特点与作用 227
第三节 涉外公文撰写的步骤与要求 229
第四节 涉外文稿的排印与校对 233
第十三章 国际商务文书 247
第一节 国际商务信函 247
第二节 国际商务社交文书 261
第十四章 举办中外合营企业文书 275
第一节 中外合营企业项目会谈纪要 275
第二节 中外合营企业项目意向书 278
第三节 中外合营企业项目建议书 281
第四节 中外合营企业项目可行性研究报告 289
第十五章 中外合营企业法律文书 301
第一节 中外合营企业项目协议书 301
第二节 中外合营企业合同书 307
第三节 中外合营企业章程 321
第四节 中外合营企业仲裁申请书 329
第五节 中外合营企业仲裁答辩书 335
第十六章 涉外文书管理 341
第一节 涉外文书管理概述 341
第二节 涉外文书的收发 342
第三节 分类存放 345
第四节 立卷的步骤和归档 349
第五节 电子文档管理 354
第十七章 财税管理 358
第一节 现金 358
第二节 记账 363
第三节 国际结算 368
第四节 国际证券与国际贷款 371
第五节 涉外企业的税收与外汇管理 375
第六节 涉外企业财务报告阅读 378
第十八章 办公自动化 382
第一节 办公自动化及其意义 382
第二节 办公自动化的功能与设备 384
第三节 办公自动化的未来 397
后记 401
附录 涉外秘书实务自学考试大纲 403