第一章 商品管理必知的财务基础知识 2
财务管理的主要内容 2
会计处理的程序 5
预算的流程及编制方法的选择 7
如何通过财务预算规避风险 10
做账前的准备工作 11
借贷记账法 16
成本运营管理 18
小知识：店铺投资理财规划 21
第二章 进货 26
确定经营范围 26
制定商品目录 32
配置商品结构 36
明确进货流程 39
采购人员应具备的素质 46
采购人员的谈判技巧 53
店铺进货分类操作实务 55
小知识：进货时的账务处理 74
第三章 铺货 80
精通陈列的方式 80
熟练陈列的技巧 88
增加陈列的亮点 101
熟悉商品的陈列要领 103
小知识：商品的维护与保养 117
第四章 售货 136
充分的准备工作 136
售货的流程 139
顾客是“上帝” 156
到位的柜台接待 180
为顾客建档 185
小知识：商品销售的账务处理 188
第五章 退货 194
确定滞销商品的标准 194
处理滞销商品的流程 195
店铺退货的方式 197
顾客退换货的处理 201
小知识：库存商品账户的设置与登记 206
附录 212
附录一：店铺投资看点 212
附录二：投资获利的店铺 235