《市场营销学案例与实践》PDF下载

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  • 作  者:(美)麦克丹尼尔,(美)兰姆,(美)海尔著
  • 出 版 社:上海:格致出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787543218307
  • 页数:332 页
图书介绍:本书在美国被誉为“最动人、最耐看,也是最有趣的营销教科书”,这是第八版,增添了更多的新案例和新内容,更符合社会发展的现实。与菲利普.科特勒的《营销管理》不同,本书的最大特点是深入浅出,手把手地带领初学者进入营销殿堂。

第一部分 市场营销面面观跨部门沟通:通过有效的跨部门沟通来创造客户价值 2

第1章 市场营销学概述 6

学习要点 6

本章知识结构图 7

案例1:尼古丁棒棒糖 8

案例2:米老鼠屋中的关系营销 9

案例3:严峻的市场 10

案例4:新新人类使用的NOOD? 11

案例5:Wahoo's鱼肉玉米卷店 12

看电影:《性情古怪的人》 13

网络链接 13

复习与应用 14

练习 15

附录:营销岗位及择业面试 16

第2章 相对优势的战略决策 32

学习要点 32

本章知识结构图 33

案例1:得州公用事业企业的激烈竞争 34

案例2:贺曼公司的成功营销 35

案例3:中国品牌能走向海外吗? 36

案例4:太阳剧团:隐藏的激情 37

案例5:妮科尔·米勒时装屋 38

看电影:《U-571》 39

网络链接 39

复习与应用 40

练习 42

附录:营销计划 43

第3章 社会责任、道德规范和营销环境 49

学习要点 49

本章知识结构图 50

案例1:娱乐活动中的道德规范 52

案例2:日本女孩的校服热 53

案例3:Rockstar游戏公司:作茧自缚? 53

案例4:唱片技术公司 55

看电影:《大白鲨》 55

网络链接 55

复习与应用 56

练习 58

第4章 建立全球化视野 60

学习要点 60

本章知识结构图 61

案例1:埃克森公司告诉乍得政府:你可以得到开采权利金,但你却不能任意支配 62

案例2:文化出口 63

案例3:MTV:逐个国家受其影响,最终将震撼全球 63

案例4:自动食品系统 65

看电影:《迷失东京》 65

网络链接 66

复习与应用 66

练习 68

附录:去国外旅游 69

第一部分内容总结 72

综合案例1:拥有营销机遇,却还马失前蹄 72

综合案例2:威望迪环球游戏公司:《半条命2》之源代码神偷 73

综合案例3:典型的21世纪犯罪 75

第一部分综合思考题 76

建议读本 76

第二部分 分析营销机遇跨部门沟通:市场信息与信息整合 80

第5章 消费者决策 84

学习要点 84

本章知识结构图 85

案例1:与需求合拍 87

案例2:营销人员可以把在校的青少年当成促销目标吗? 87

案例3:全球化是否在改变各地的文化? 88

案例4:反潮流:“家庭”会成为下一个主题饭店吗? 89

案例5:女牛仔公司 91

看电影:《居家男人》 91

网络链接 91

复习与应用 92

练习 94

第6章 产业营销 96

学习要点 96

本章知识结构图 97

案例1:药品广告与医学调查:它们可以混为一谈吗? 99

案例2:服装定制:J.C.彭尼公司通过香港进行库存管理 100

案例3:摄影棚中的产业购买 101

案例4:赛格威公司:车轮革新 102

案例5:Café Pilon公司 102

看电影:《包芬格计划》 103

网络链接 103

复习与应用 104

练习 105

第7章 市场细分和目标市场定位 107

学习要点 107

本章知识结构图 108

案例1:辣沙司进入了美国餐饮市场 110

案例2:小心,银行正在监视你 111

案例3:两种产品,一种理念? 112

案例4:万岁,拉斯维加斯! 113

案例5:旅行商店公司 114

看电影:《早餐俱乐部》 115

网络链接 115

复习与应用 116

练习 118

第8章 决策支持系统与营销调研 119

学习要点 119

本章知识结构图 120

案例1:PBS值得信赖 121

案例2:汽车质量评分的意义何在? 122

案例3:企业全球化运作对营销调研行业提出新要求 123

案例4:如何寻找超酷的杂志:Look-Look 124

案例5:奶酪专营公司 126

看电影:《阿波罗13号》 126

网络链接 126

复习与应用 127

练习 129

第二部分内容总结 130

综合案例1:迪士尼的惨痛经历——《阿拉莫之战》 130

综合案例2:Tall杂志在身材高挑的人群中初次亮相 132

第二部分综合思考题 134

建议读本 135

第三部分 产品决策跨部门沟通:产品上市与职能部门职能的模糊 138

第9章 产品概念 142

学习要点 142

本章知识结构图 143

案例1:全球化理念,本土化经营 145

案例2:创造灵感来源——新闻头条 146

案例3:继烟草危害判例之后,肥胖症诉讼会取得成功吗? 146

案例4:GarageBand软件真的摇滚起来了 147

案例5:弗卢克·克里奇特农场 148

看电影:《猫女乐队》 149

网络链接 149

复习与应用 150

练习 151

第10章 产品的开发与管理 153

学习要点 153

本章知识结构图 154

案例1:非媒体娱乐业的发展 155

案例2:药品价格应当受到管制吗? 155

案例3:燃料和赠品 157

案例4:胜牌:赛前动员会 158

案例5:Ping牌高尔夫球杆 159

看电影:《十月的天空》 160

网络链接 160

复习与应用 161

练习 162

第11章 服务业及非营利机构的营销活动 163

学习要点 163

本章知识结构图 164

案例1:盘子膨胀 166

案例2:迪士尼公园里“难以名状”的快乐 166

案例3:不久,前台小姐将对你了如指掌 167

案例4:Playbill节目单大放异彩 168

案例5:得州航空集散站 169

看电影:《真情假爱》 170

网络链接 170

复习与应用 171

练习 172

第三部分内容总结 174

综合案例1:波士顿芭蕾舞团被驱逐 174

综合案例2:跳舞毯游戏——经典扭体游戏出了时髦的嬉皮版 175

第三部分综合思考题 178

建议读本 179

第四部分 分销决策跨部门沟通:分销管理中的跨部门沟通 182

第12章 营销渠道和供应链管理 186

学习要点 186

本章知识结构图 187

案例1:新电影的新渠道 189

案例2:仿冒品与手袋派对 189

案例3:采购及全球供应链管理 190

案例4:CarsDirect.com网站:引导汽车购买者走进网络世界 191

案例5:Ping牌高尔夫球杆 193

看电影:《卡西诺》 193

网络链接 194

复习与应用 194

练习 197

第13章 零售 199

学习要点 199

本章知识结构图 200

案例1:网上零售在全球蓬勃发展 201

案例2:有一家商店是你娱乐的好去处 202

案例3:A&F公司用工中的种族歧视 203

案例4:机会多多,把握你自己的一份 204

案例5:Art Store公司 205

看电影:《湖畔春晓》 206

网络链接 206

复习与应用 207

练习 209

第四部分内容总结 212

综合案例1:连环漫画配送方式减少了目标受众 212

综合案例2:好莱坞拒绝容易电影放映公司的渠道要求 213

第四部分综合思考题 215

建议读本 215

第五部分 促销决策跨部门沟通:了解营销沟通对企业的价值 218

第14章 营销沟通的整合 222

学习要点 222

本章知识结构图 223

案例1:针对垃圾邮件立法可行吗? 225

案例2:全球营销面临的挑战 226

案例3:《欲望都市》和马诺罗高跟鞋 227

案例4:楠塔基特岛果汁:为果汁的成功销售制定营销组合 228

案例5:Cloud 9 Shuttle运输公司 229

看电影:《关于一个男孩》 230

网络链接 230

复习与应用 231

练习 233

第15章 广告与公共关系 235

学习要点 235

本章知识结构图 236

案例1:什么是欺骗性的广告? 238

案例2:广告策略因国家而异 238

案例3:LG公司凭借圣丹斯电影节进入美国市场 239

案例4:从电视转向数控录像机 239

案例5:苏比广告公司 242

看电影:《广告电视》 242

网络链接 242

复习与应用 243

练习 245

第16章 营业推广与个人推销 247

学习要点 247

本章知识结构图 248

案例1:使餐厅的营销理念适应全球市场 250

案例2:现在加入您将有机会赢大奖 251

案例3:商业活动与职业道德 251

案例4:Varsity公司:大学校园书局的新选择 252

案例5:AMCI公司 254

看电影:《居家男人》 255

网络链接 255

复习与应用 256

练习 258

第五部分内容总结 260

综合案例1:谁是第一位?不是蜘蛛侠! 260

综合案例2:阿迪达斯对人体广告牌的使用登峰造极 261

第五部分综合思考题 263

建议读本 263

第六部分 价格决策跨部门沟通:为满足内部与外部需要来定价 266

第17章 定价的概念 270

学习要点 270

本章知识结构图 271

案例1:低价电影票 272

案例2:值得阻止信用卡失窃行为吗? 273

案例3:欧盟迟迟不授予制药商定价权 274

案例4:HDNET公司旨在开创电视的新纪元 275

案例5:得州航空集散站 276

看电影:《钱之坑》 277

网络链接 277

复习与应用 278

练习 280

第18章 制定合适的价格 282

学习要点 282

本章知识结构图 283

案例1:为巴西的穷人定价 285

案例2:有了打折卡,花费会更多 286

案例3:主题公园面临艰难处境 287

案例4:有线电视频道不应进行捆绑定价销售 287

案例5:妮科尔·米勒时装屋 290

看电影:《开放的美国学府》 290

网络链接 291

复习与应用 291

练习 293

第六部分内容总结 296

综合案例1:纳氏草莓乐园将吸引游客,开始新一轮的价格战还是降低收入? 296

综合案例2:苹果公司渗透到网络音乐销售市场 297

第六部分综合思考题 298

建议读本 299

第七部分 技术对市场营销的推动跨部门沟通:发挥技术的作用 302

第19章 网络营销 306

学习要点 306

第20章 客户关系管理 307

学习要点 307

本章知识结构图 308

案例1:了解你的大客户 310

案例2:客户关系管理提升了全球营销战略 310

案例3:CRM的成功与客户隐私权保护 311

案例4:绿丘农场公司打败大型超市 312

案例5:Navarro折扣药店 313

看电影:《卡西诺》 313

网络链接 314

复习与应用 314

练习 316

第七部分内容总结 318

综合案例1:谷歌公司为关键词广告卷入商标争夺战 318

综合案例2:Tickle公司能否引领互联网社会网络的新变革? 319

第七部分综合思考题 321

建议读本 321

参考文献及注释 322