市场营销学案例与实践PDF电子书下载

第一部分 市场营销面面观跨部门沟通：通过有效的跨部门沟通来创造客户价值 2

第1章 市场营销学概述 6

学习要点 6

本章知识结构图 7

案例1：尼古丁棒棒糖 8

案例2：米老鼠屋中的关系营销 9

案例3：严峻的市场 10

案例4：新新人类使用的NOOD？ 11

案例5：Wahoo's鱼肉玉米卷店 12

看电影：《性情古怪的人》 13

网络链接 13

复习与应用 14

练习 15

附录：营销岗位及择业面试 16

第2章 相对优势的战略决策 32

学习要点 32

本章知识结构图 33

案例1：得州公用事业企业的激烈竞争 34

案例2：贺曼公司的成功营销 35

案例3：中国品牌能走向海外吗？ 36

案例4：太阳剧团：隐藏的激情 37

案例5：妮科尔·米勒时装屋 38

看电影：《U-571》 39

网络链接 39

复习与应用 40

练习 42

附录：营销计划 43

第3章 社会责任、道德规范和营销环境 49

学习要点 49

本章知识结构图 50

案例1：娱乐活动中的道德规范 52

案例2：日本女孩的校服热 53

案例3：Rockstar游戏公司：作茧自缚？ 53

案例4：唱片技术公司 55

看电影：《大白鲨》 55

网络链接 55

复习与应用 56

练习 58

第4章 建立全球化视野 60

学习要点 60

本章知识结构图 61

案例1：埃克森公司告诉乍得政府：你可以得到开采权利金，但你却不能任意支配 62

案例2：文化出口 63

案例3：MTV：逐个国家受其影响，最终将震撼全球 63

案例4：自动食品系统 65

看电影：《迷失东京》 65

网络链接 66

复习与应用 66

练习 68

附录：去国外旅游 69

第一部分内容总结 72

综合案例1：拥有营销机遇，却还马失前蹄 72

综合案例2：威望迪环球游戏公司：《半条命2》之源代码神偷 73

综合案例3：典型的21世纪犯罪 75

第一部分综合思考题 76

建议读本 76

第二部分 分析营销机遇跨部门沟通：市场信息与信息整合 80

第5章 消费者决策 84

学习要点 84

本章知识结构图 85

案例1：与需求合拍 87

案例2：营销人员可以把在校的青少年当成促销目标吗？ 87

案例3：全球化是否在改变各地的文化？ 88

案例4：反潮流：“家庭”会成为下一个主题饭店吗？ 89

案例5：女牛仔公司 91

看电影：《居家男人》 91

网络链接 91

复习与应用 92

练习 94

第6章 产业营销 96

学习要点 96

本章知识结构图 97

案例1：药品广告与医学调查：它们可以混为一谈吗？ 99

案例2：服装定制：J．C．彭尼公司通过香港进行库存管理 100

案例3：摄影棚中的产业购买 101

案例4：赛格威公司：车轮革新 102

案例5：Café Pilon公司 102

看电影：《包芬格计划》 103

网络链接 103

复习与应用 104

练习 105

第7章 市场细分和目标市场定位 107

学习要点 107

本章知识结构图 108

案例1：辣沙司进入了美国餐饮市场 110

案例2：小心，银行正在监视你 111

案例3：两种产品，一种理念？ 112

案例4：万岁，拉斯维加斯！ 113

案例5：旅行商店公司 114

看电影：《早餐俱乐部》 115

网络链接 115

复习与应用 116

练习 118

第8章 决策支持系统与营销调研 119

学习要点 119

本章知识结构图 120

案例1：PBS值得信赖 121

案例2：汽车质量评分的意义何在？ 122

案例3：企业全球化运作对营销调研行业提出新要求 123

案例4：如何寻找超酷的杂志：Look-Look 124

案例5：奶酪专营公司 126

看电影：《阿波罗13号》 126

网络链接 126

复习与应用 127

练习 129

第二部分内容总结 130

综合案例1：迪士尼的惨痛经历——《阿拉莫之战》 130

综合案例2：Tall杂志在身材高挑的人群中初次亮相 132

第二部分综合思考题 134

建议读本 135

第三部分 产品决策跨部门沟通：产品上市与职能部门职能的模糊 138

第9章 产品概念 142

学习要点 142

本章知识结构图 143

案例1：全球化理念，本土化经营 145

案例2：创造灵感来源——新闻头条 146

案例3：继烟草危害判例之后，肥胖症诉讼会取得成功吗？ 146

案例4：GarageBand软件真的摇滚起来了 147

案例5：弗卢克·克里奇特农场 148

看电影：《猫女乐队》 149

网络链接 149

复习与应用 150

练习 151

第10章 产品的开发与管理 153

学习要点 153

本章知识结构图 154

案例1：非媒体娱乐业的发展 155

案例2：药品价格应当受到管制吗？ 155

案例3：燃料和赠品 157

案例4：胜牌：赛前动员会 158

案例5：Ping牌高尔夫球杆 159

看电影：《十月的天空》 160

网络链接 160

复习与应用 161

练习 162

第11章 服务业及非营利机构的营销活动 163

学习要点 163

本章知识结构图 164

案例1：盘子膨胀 166

案例2：迪士尼公园里“难以名状”的快乐 166

案例3：不久，前台小姐将对你了如指掌 167

案例4：Playbill节目单大放异彩 168

案例5：得州航空集散站 169

看电影：《真情假爱》 170

网络链接 170

复习与应用 171

练习 172

第三部分内容总结 174

综合案例1：波士顿芭蕾舞团被驱逐 174

综合案例2：跳舞毯游戏——经典扭体游戏出了时髦的嬉皮版 175

第三部分综合思考题 178

建议读本 179

第四部分 分销决策跨部门沟通：分销管理中的跨部门沟通 182

第12章 营销渠道和供应链管理 186

学习要点 186

本章知识结构图 187

案例1：新电影的新渠道 189

案例2：仿冒品与手袋派对 189

案例3：采购及全球供应链管理 190

案例4：CarsDirect.com网站：引导汽车购买者走进网络世界 191

案例5：Ping牌高尔夫球杆 193

看电影：《卡西诺》 193

网络链接 194

复习与应用 194

练习 197

第13章 零售 199

学习要点 199

本章知识结构图 200

案例1：网上零售在全球蓬勃发展 201

案例2：有一家商店是你娱乐的好去处 202

案例3：A＆F公司用工中的种族歧视 203

案例4：机会多多，把握你自己的一份 204

案例5：Art Store公司 205

看电影：《湖畔春晓》 206

网络链接 206

复习与应用 207

练习 209

第四部分内容总结 212

综合案例1：连环漫画配送方式减少了目标受众 212

综合案例2：好莱坞拒绝容易电影放映公司的渠道要求 213

第四部分综合思考题 215

建议读本 215

第五部分 促销决策跨部门沟通：了解营销沟通对企业的价值 218

第14章 营销沟通的整合 222

学习要点 222

本章知识结构图 223

案例1：针对垃圾邮件立法可行吗？ 225

案例2：全球营销面临的挑战 226

案例3：《欲望都市》和马诺罗高跟鞋 227

案例4：楠塔基特岛果汁：为果汁的成功销售制定营销组合 228

案例5：Cloud 9 Shuttle运输公司 229

看电影：《关于一个男孩》 230

网络链接 230

复习与应用 231

练习 233

第15章 广告与公共关系 235

学习要点 235

本章知识结构图 236

案例1：什么是欺骗性的广告？ 238

案例2：广告策略因国家而异 238

案例3：LG公司凭借圣丹斯电影节进入美国市场 239

案例4：从电视转向数控录像机 239

案例5：苏比广告公司 242

看电影：《广告电视》 242

网络链接 242

复习与应用 243

练习 245

第16章 营业推广与个人推销 247

学习要点 247

本章知识结构图 248

案例1：使餐厅的营销理念适应全球市场 250

案例2：现在加入您将有机会赢大奖 251

案例3：商业活动与职业道德 251

案例4：Varsity公司：大学校园书局的新选择 252

案例5：AMCI公司 254

看电影：《居家男人》 255

网络链接 255

复习与应用 256

练习 258

第五部分内容总结 260

综合案例1：谁是第一位？不是蜘蛛侠！ 260

综合案例2：阿迪达斯对人体广告牌的使用登峰造极 261

第五部分综合思考题 263

建议读本 263

第六部分 价格决策跨部门沟通：为满足内部与外部需要来定价 266

第17章 定价的概念 270

学习要点 270

本章知识结构图 271

案例1：低价电影票 272

案例2：值得阻止信用卡失窃行为吗？ 273

案例3：欧盟迟迟不授予制药商定价权 274

案例4：HDNET公司旨在开创电视的新纪元 275

案例5：得州航空集散站 276

看电影：《钱之坑》 277

网络链接 277

复习与应用 278

练习 280

第18章 制定合适的价格 282

学习要点 282

本章知识结构图 283

案例1：为巴西的穷人定价 285

案例2：有了打折卡，花费会更多 286

案例3：主题公园面临艰难处境 287

案例4：有线电视频道不应进行捆绑定价销售 287

案例5：妮科尔·米勒时装屋 290

看电影：《开放的美国学府》 290

网络链接 291

复习与应用 291

练习 293

第六部分内容总结 296

综合案例1：纳氏草莓乐园将吸引游客，开始新一轮的价格战还是降低收入？ 296

综合案例2：苹果公司渗透到网络音乐销售市场 297

第六部分综合思考题 298

建议读本 299

第七部分 技术对市场营销的推动跨部门沟通：发挥技术的作用 302

第19章 网络营销 306

学习要点 306

第20章 客户关系管理 307

学习要点 307

本章知识结构图 308

案例1：了解你的大客户 310

案例2：客户关系管理提升了全球营销战略 310

案例3：CRM的成功与客户隐私权保护 311

案例4：绿丘农场公司打败大型超市 312

案例5：Navarro折扣药店 313

看电影：《卡西诺》 313

网络链接 314

复习与应用 314

练习 316

第七部分内容总结 318

综合案例1：谷歌公司为关键词广告卷入商标争夺战 318

综合案例2：Tickle公司能否引领互联网社会网络的新变革？ 319

第七部分综合思考题 321

建议读本 321

参考文献及注释 322