前言 1
第一篇 营销文书写作的基本技巧一、营销文书写作的重大意义 3
营销文书是商业银行进行营销与管理活动的重要工具 3
写作技能是市场营销的“常规武器” 4
写作技能是一个人在21世纪的“通行证” 4
写作是复杂的脑力劳动和精神生产 5
二、营销文书写作的基本技能 5
要激发写作热情 5
要树立写作信心 5
要培养写作精神 5
要提高政策和业务水平 6
要掌握基本写作知识 6
要增强写作能力 6
三、营销文书写作的主要步骤 7
计划 7
调研 8
成文 9
修改 10
编辑 11
四、营销文书写作的谋篇布局 12
主旨显示 13
开头布局 13
主体布局 14
结尾布局 15
五、营销文书写作的语言表达 16
营销文书语言的基本要求 17
营销文书语言的组织 17
正确运用数字 22
营销文书语言的特殊表达 24
第二篇 商业银行对外营销类文书一、金融服务方案 29
［范例1·项目贷款金融服务方案］ 32
××高速公路项目金融服务方案二、投标书 40
［范例2·主办行竞选投标书］ 43
为战略合作伙伴创造价值——××××公司主办行竞选投标书三、PowerPoint（多媒体演示文稿） 54
［范例3·资金集中管控金融服务方案演示稿］ 57
××集团公司资金集中管控金融服务方案四、银行简介及金融产品介绍书 64
［范例4·金融产品介绍书］ 66
招商银行一卡通五、契约文书（银企合作协议、合同） 73
［范例5·全面合作协议］ 76
银企全面合作协议六、贷款项目评估报告 78
［范例6·公司类贷款项目评估报告］ 83
××××水泥有限公司新建2500T/D新型干法水泥生产线贷款评估报告七、金融广告文案 117
［范例7·金融产品宣传广告（传单）］ 120
破解企业财务难题，投资债市更轻松——中国农业银行债市通帮您破解财务难题第三篇 客户部门营销专用类文书一、营销策划方案 127
［范例8·项目营销策划方案］ 129
××高速公路项目营销策划方案二、营销谈判方案 132
［范例9·汽车金融服务网络谈判方案］ 134
关于与××公司建立汽车金融服务网络的谈判方案三、市场调查报告 136
［范例10·经济体制改革调查报告］ 139
电力体制改革对我行电力行业信贷营销与管理影响的调查报告［范例11·区域市场调查报告］ 147
大城市行大客户营销大有作为——对××市大型公司客户市场情况的调研报告［范例12·行业市场调查报告］ 153
关于××市零售商业市场与信贷运行调研报告四、项目立项报告 158
［范例13·项目立项报告］ 161
关于代理全市××系统行政事业性收费、罚没收入和结算业务项目的立项报告五、科技需求书 163
［范例14·科技需求书］ 164
关于代收煤气费的科技需求报告六、信贷调查报告 167
［范例15·房地产信贷项目调查报告］ 173
关于××房地产有限公司申请1亿元房地产开发项目贷款的调查报告第四篇 商业银行内部常用类文书一、营销工作意见 183
［范例16·部门工作意见］ 185
中国××银行××分行××××年公司业务工作意见［范例17·专项工作意见］ 192
中国××银行××分行关于公司类大客户营销工作指导意见二、营销工作规划 196
［范例18·五年发展规划］ 198
中国××银行××分行××××年～××××年公司业务发展规划三、营销工作计划 206
［范例19·项目推广计划］ 209
中国××银行××分行××公司资金归集业务推广计划［范例20·贷后管理方案］ 210
××公司2004年贷后管理方案四、营销工作报告 215
［范例21·工作情况报告］ 218
关于我行支持民营企业发展情况的报告［范例22·访问客户报告］ 221
关于对××股份有限公司的访问报告五、营销工作总结 229
［范例23·部门工作总结］ 233
××××年公司业务工作总结六、营销工作经验材料 238
［范例24·综合经验材料］ 240
开拓大市场 营销大客户 参与大竞争——努力促进资产质量和经营效益明显提高［范例25·个人经验材料］ 243
为了农行的营销事业我们无怨也无悔！七、通知 247
［范例26·工作事项通知］ 250
关于做好××××年末公司客户访问工作的通知八、通报 253
［范例27·情况通报］ 254
关于全行上半年贷款利息收入情况的通报九、请示 257
中国××银行××省分行［范例28·工作事项请示］ 260
关于中国××（集团）××公司作为现金管理业务全国性客户上线的请示十、批复 262
［范例29·工作事项批复］ 264
关于“××总公司及关联客户营销方案”的批复十一、函 265
［范例30·平行单位的函］ 267
中国××银行××分行关于为××有限责任公司提供优质金融服务的函十二、会议纪要 269
［范例31·工作会议纪要］ 272
全行重点公司客户贷后管理工作会议纪要十三、规章制度 275
［范例32·信息管理办法］ 278
中国××银行××分行市场营销信息管理暂行办法十四、简报 283
［范例33·营销工作类简报］ 286
七大转变扭转市场格局——××分行新式营销成效显著十五、新闻报道（消息） 288
［范例34·经验消息］ 291
精心整合产品 量身订做服务——湖北：“黄金”方案“斩获”超级客户第五篇 客户经理自我管理类文书一、竞聘（岗）演讲稿 295
［范例35·竞聘演讲稿］ 298
竞聘支行客户部经理的报告二、述职报告 300
［范例36·任期述职报告］ 303
任期述职报告三、讲话稿 308
［范例37·特定仪式讲话稿］ 313
在中国××银行××分行与中国××总公司××公司银企全面合作协议签字仪式上的讲话四、金融工作研究 314
［范例38·金融产品类研究］ 318
商业银行金融新产品开发工作的基本思路五、培训教案（讲义） 330
［范例39·文字讲义范例］ 333
现代商业银行的发展趋势六、读书笔记和学习心得（体会） 341
［范例40·读书笔记］ 343
读书不妨先读人——读《商业银行市场开发运作流程与技巧》有感后记 346