第1章 组织行为学概述 2
1.1 Google 2
1.2 组织行为学 2
1.3 组织行为学至关重要吗？ 7
1.4 我们怎么“知道”我们了解了组织行为学的相关问题？ 13
1.5 案例：Google 17
1.6 重点掌握 18
1.7 问题讨论 18
1.8 测评：个人自我意识 19
1.9 练习：组织行为学是常识吗？ 19
本章术语 20
第2章 绩效与承诺 24
2.1 Home Depot 24
2.2 绩效和承诺 25
2.3 公民行为 29
2.4 组织承诺 33
2.5 退缩行为 38
2.6 案例：Home Depot 44
2.7 重点掌握 45
2.8 问题讨论 46
2.9 测评：情感承诺 46
2.1 0练习：对消极事件的反应 47
本章术语 48
第3章 工作满意度 52
3.1 Patagonia 52
3.2 工作满意度 52
3.3 工作满意度有多重要？ 65
3.4 案例：Patagonia 69
3.5 重点掌握 69
3.6 问题讨论 70
3.7 测评：核心工作特征 70
3.8 练习：不同工作的工作满意度 71
本章术语 72
第4章 压力 74
4.1 Best Buy 74
4.2 压力 75
4.3 压力有多重要？ 87
4.4 案例：Best Buy 88
4.5 重点掌握 89
4.6 问题讨论 89
4.7 测评：A型行为模式 90
4.8 练习：压力管理 91
本章术语 92
第5章 激励 94
5.1 Netflix 94
5.2 激励 95
5.3 激励有多重要？ 110
5.4 案例：Netflix 112
5.5 重点掌握 112
5.6 问题讨论 113
5.7 测评：金钱的意义 113
5.8 练习：George Lumber 114
本章术语 115
第6章 信任、公平和道德 118
6.1 PepsiCo 118
6.2 界定信任以及描述它与公平和道德之间的关系 118
6.3 信任有多重要？ 134
6.4 案例：PepsiCo 134
6.5 重点掌握 135
6.6 问题讨论 136
6.7 测评：信任倾向 136
6.8 练习：可信赖性和信任 137
本章术语 138
第7章 学习与决策 142
7.1 Caterpillar 142
7.2 学习与决策 142
7.3 为什么一些员工会更好地学会做决策？ 143
7.4 学习有多重要？ 154
7.5 案例：Caterpillar 156
7.6 重点掌握 156
7.7 问题讨论 157
7.8 测评：目标导向 157
7.9 练习：决策制定偏差 158
本章术语 159
第8章 个性、文化价值观和能力 162
8.1 Four Seasons 162
8.2 个性、文化价值观和能力 163
8.3 个性、文化价值观和能力有多重要？ 179
8.4 案例：Four Seasons 182
8.5 重点掌握 183
8.6 问题讨论 183
8.7 测评：“大五”个性维度 184
8.8 练习：情感智力 186
本章术语 187
第9章 团队 190
9.1 Logitech 190
9.2 团队 190
9.3 团队特征 191
9.4 团队进程 200
9.5 团队进程有多重要？ 208
9.6 案例：Logitech 209
9.7 重点掌握 210
9.8 问题讨论 210
9.9 测评：凝聚力 211
9.1 0练习：野外求生 212
本章术语 214
第10章 领导 216
10.1 Xerox 216
10.2 领导 216
10.3 权力与影响力 217
10.4 领导风格与行为 225
10.5 领导有多重要？ 235
10.6 案例：Xerox 237
10.7 重点掌握 238
10.8 问题讨论 239
10.9 测评：初始结构与关怀体谅 239
10.1 0练习：员工参与 240
本章术语 241
第11章 组织结构 244
11.1 IBM 244
11.2 组织结构 244
11.3 为什么一些组织拥有与其他组织不同的结构？ 245
11.4 组织结构有多重要？ 256
11.5 案例：IBM 258
11.6 重点掌握 258
11.7 问题讨论 259
11.8 测评：集权化 259
11.9 练习：Creative Cards 260
本章术语 261
第12章 组织文化 264
12.1 eBay、 PayPal与Skype 264
12.2 组织文化 265
12.3 为什么不同组织会有不同的文化？ 265
12.4 组织文化的重要性 277
12.5 案例：eBay、 PayPal与Skype 279
12.6 重点掌握 280
12.7 问题讨论 280
12.8 测评：创新型文化 281
12.9 练习：大学的文化 281
本章术语 282