第一部分 创业神话 3
第一章 受挫的创业者 3
误解付出的代价 4
创业冲动 5
致命的假设 6
看到年轻女人烤馅饼。看到年轻女人开了家馅饼店。看到年轻女人渐渐老去 8
第二章 三重身份 13
胖子和瘦子 14
创业者 17
管理者 19
专业人士 20
第三章 失败的杂技高手 27
成长历程 28
专业人士的困境 31
经营游戏 33
第四章 管理者的觉醒 37
第一名雇员 38
意外的转折 41
个性的苏醒 43
第五章 飞出温室 45
回归小规模发展模式 47
走向破产 49
成长期的幸存者 50
温室环境 52
第六章 行之有效的公司模式 61
战略性眼光 62
创业模式 66
第二部分 新视点 71
第七章 转折性革命 71
特许经营 72
“世界上最成功的小企业” 73
决定性因素 74
用公司取代产品 75
第八章 特许经营模式 81
高效运作的系统 82
身边的经营模式 85
理念的应用 86
第九章 公司外部的着眼点 87
事业与生活 88
游戏规则 88
公司外的立足点 97
获取信息 98
事业是一种理念 99
第三部分 高效小企业 105
第十章 创新、量化、统一管理 105
创新 106
量化 109
统一管理 111
当工作成为习惯 113
第十一章 完美的模式 119
第十二章 幕后的自己 123
根本目标 124
幕布升起 127
第十三章 战略目标 135
资金 137
赢得机遇的青睐 138
特定的问题 141
重获自由 142
爱心工厂 145
第十四章 组织结构图 151
以个性为中心 152
组织构建 155
用系统替换人力 161
公司的驭者 165
第十五章 度假旅馆的管理系统 169
行之有效的模式 170
火柴、薄荷糖、咖啡和报纸 171
旅馆的管理 175
第十六章 用人的策略 179
工作中的本性 180
竞赛系统 184
竞赛规则 185
竞赛逻辑 188
参与竞赛 190
竞赛发起人 192
第十七章 只留下你的顾客 199
不理性的决策者 200
两大法宝 203
第十八章 完整的系统 213
系统种类 214
统一的系统 227
第十九章 写给莎拉的信 231
尾声 小企业家之梦开始的地方 237
后记 迈出坚定的第一步 245