第1章 电脑故障判断与排除的方法 1
1.1 了解电脑故障的类型 1
1.2 认识电脑故障产生的原因 2
1.3 电脑软、硬故障的分析 5
1.4 电脑故障检查前的准备工作 8
1.5 电脑故障的检测方法 9
第2章 主板和BIOS故障排除 11
1．认识主板与BIOS 11
2．开机后蜂鸣器报警声大作 12
3．开机后电脑反复重新启动 13
4．按下电源开关不能关机 14
5．开机后直接进入BIOS设置界面 14
6．主板不启动，开机无显示、无报警声 15
7．电脑频繁死机，在进行BIOS设置时也会出现死机现象 18
8．电脑突然掉电 19
9．主板电池无电 20
10．系统变慢，播放音乐时有杂音 20
11．开机时提示CMOS Battery State LOW 21
12．主板温控失常，导致开机无显示 22
13．常见主板报警声的含义 22
14．COM接口的鼠标用不了 26
15．USB鼠标接在前置USB接口上不能工作 26
16．找不到鼠标键盘，并且USB接口也无法使用 27
17．老主板在安装Windows时鼠标不可用 27
18．如何解决主板不认大硬盘的情况 28
19．打开“我的电脑”后报告设备无法工作 29
20．256 MB的内存被识别为128 MB 30
21．主板COM口或并行口、IDE口失灵 31
22．主板上的键盘接口不能使用 31
23．拷贝大文件时电脑重新启动 32
24．如何升级主板的BIOS 32
25．BIOS刷新失败后软驱无反应 37
26．升级主板BIOS后硬盘屡出问题 38
27．升级或刷新BIOS失败的解决方法 39
28．安装Windows 2000时蓝屏 40
29．电脑能够安装Windows XP却无法安装Windows 98 41
30．安装Windows时屏幕出现黑色矩形区域 41
31．VIA芯片组主板安装Windows 98不正常 42
32．软件与BIOS测的温度不一致 43
33．BIOS设置不能保存 43
34．启动电脑后系统时间恢复默认值 44
35．断电时为何时钟停走 44
36．系统时间变慢 45
37．常见BIOS错误提示与解决方案 45
38．忘记BIOS密码如何解决 48
第3章 CPU故障排除 50
39．认识CPU 50
40．机箱内发出嘈杂声音 52
41．机箱内偶尔传出“哒哒”碰撞声 53
42．使用不久的风扇噪音过大，转动不灵 53
43．机箱风扇导致无法开机 54
44．CPU风扇导致死机 55
45．CPU温度过高引起电脑不断重新启动 55
46．试机时黑屏，且重新启动无效 56
47．使用降温软件引起系统变慢 56
48．BIOS显示CPU高温而实际不高 57
49．主板检测不到CPU的温度 58
50．CPU的频率有时会自动降低 59
51．1.33 GHz雷鸟CPU造成系统崩溃、死机 59
52．CPU频率降低后不能恢复 60
53．CPU超频的故障处理 61
54．CPU超频造成运行死机 61
55．超频后如何恢复原来的频率 62
56．超频后经常断电 63
57．超频后显示器黑屏 63
58．无法用硬跳线恢复CPU频率 64
59．超频导致Windows 98注册表报错 64
60．超频引起声卡不发声 65
61．超频引起系统无法启动 65
62．系统无法识别双CPU 66
63．CPU接触不良致使电脑无法启动 66
64．“等待”模式致使电脑死机 67
65．开机出现“除数为0”提示后死机 68
66．CPU针脚导致显示器黑屏 68
67．升级P4后出现的死机故障 69
第4章 电源故障排除 70
68．认识电源 70
69．显示器屏幕上有小波纹上下抖动 72
70．电脑突然黑屏且显示器指示灯变黄 73
71．电源故障导致显示器烧毁 74
72．电源故障引起的黑屏 75
73．电源引起光驱不读盘 75
74．光驱一读盘就断电 76
75．电源引起硬盘无法启动 76
76．电源引起硬盘“啪啪”作响 77
77．电源负载能力差的故障 77
78．升级电脑后出现的电源问题 79
79．电脑开机后频繁自动重新启动 79
80．无法正常启动电脑 80
81．使用Windows 2000电脑不能正常关机 80
82．按下电源开关不能关机 81
83．笔记本电脑电池导致无法正常启动 81
84．启动机器时表现不稳定 82
85．电脑开机后电源风扇发出噪声 83
86．电源开关损坏引起死机 83
87．电脑自动重新启动，触摸机箱有触电感 84
88．机箱带电，无法进入系统 85
89．机箱背面带电 86
90．UPS电源“啪！啪！”作响 86
91．UPS稳压电源逆变器不工作 88
92．UPS电池放电过量如何恢复 88
93．UPS不能启动 90
第5章 内存故障排除 92
94．认识内存 92
95．开机无显示 94
96．内存参数设置不当导致无法开机 94
97．Windows经常自动进入安全模式 95
98．随机性死机 95
99．内存加大后系统性能反而降低 96
100．Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 96
101．Windows启动时系统提示某些地址有问题 97
102．内存检测时间过长 97
103．Windows注册表经常无故损坏 97
104．内存条故障引起注册表出错的处理 98
105．安装DDR内存后电脑频繁重新启动 99
106．运行某些软件时出现内存不足的提示 99
107．从硬盘引导安装Windows时系统提示内存不足 100
108．没有足够的可用内存 100
109．内存问题会导致的系统故障 101
110．不良内存条造成的故障 102
111．损坏内存条造成的故障 103
112．内存引起的安装问题 103
113．高速缓存芯片不稳定的处理 104
114．二级高速缓存损坏的处理 105
115．内存条与主板插槽接触不良 105
116．内存条不兼容的故障 106
117．内存混用引起的故障 106
118．RDRAM不支持110MHz外频 106
119．关于内存BANK的问题 107
120．如何诊断内存的故障 107
121．新增内存后内存容量不变 108
122．256 MB的内存变成了128 MB 109
第6章 硬盘故障排除 110
123．认识硬盘 110
124．硬盘日常使用时应注意的问题 111
125．硬盘常见的物理故障 112
126．如何识别硬盘物理故障 113
127．常见的硬盘出错信息 114
128．找回丢掉的分区 115
129．整理磁盘碎片出错 115
130．发生分区格式化误操作的处理 116
131．格式化对硬盘的影响 116
132．扇区损坏／磁头失准／参数丢失故障 117
133．如何处理目录表损坏引起的故障 118
134．分区表错误引发的启动故障 119
135．如何恢复误删除分区后的数据 120
136．如何恢复误格式化硬盘后的数据 121
137．硬盘零磁道损坏 121
138．如何辨别硬盘的逻辑坏道和物理坏道 122
139．提示硬盘I/O错误 122
140．系统从硬盘无法启动 123
141．硬盘不能正常启动 123
142．怎样从新硬盘启动系统 124
143．硬盘无故障，却无法启动系统 125
144．硬盘可以使用但无法引导系统 125
145．出现“no 80 conductor”的提示 126
146．屏幕显示“Missing Operating System”提示 127
147．硬盘在启动时停顿 127
148．硬盘在开机、关机时出现“咔”的声音 128
149．出现“FLOPPY DISK(S)FAIL（40）”提示 128
150．无法找到C盘 129
151．在BIOS中检测不出硬盘 130
152．在BIOS能检测到硬盘但不能启动 130
153．出现“Disk Boot Failure”的提示 131
154．硬盘会无故停转 131
155．不能进行硬盘的COPY 131
156．恢复硬盘丢失的数据 132
157．硬盘标称大小与实际大小不相符的原因 133
158．如何使用SCSI硬盘 133
159．无法安装双硬盘 134
160．新硬盘可否用在老型号的主板上 134
161．BIOS设置引起的故障 135
162．硬盘噪音特别大 136
163．开机找不到硬盘 136
164．在DOS中找不到第二块硬盘 137
165．连接移动硬盘后光驱读盘不正常 137
166．系统不显示移动硬盘的盘符 138
167．系统无法检测到移动硬盘 139
168．移动硬盘在进行读写操作时频繁出错 139
169．使用移动硬盘拷贝大容量文件时频繁出错 141
170．使用USB移动硬盘出现假死机故障 142
第7章 其他存储器故障排除 143
171．认识光盘、软盘与优盘 143
172．维护光盘的措施 147
173．光驱读盘能力差 148
174．为什么自检时找不到光驱和硬盘 149
175．如何从软盘启动并找到光驱 149
176．光驱无法读取光盘怎么办 150
177．如何修复有划痕的光盘 151
178．光驱不认盘 152
179．光驱内放入光盘后，系统总是自动启动 152
180．设置BIOS，光驱出现问题 153
181．使用双光驱出现的问题 153
182．使用光驱时常常死机 154
183．光驱图标丢失 154
184．光驱测试不正常 155
185．光驱只能显示目录，无法显示光盘内的文件 156
186．光盘数据不能读取 156
187．关机后如何取出光驱中的光盘 157
188．更换接口后，光驱出现问题 158
189．为什么放入光盘后光驱不转动 158
190．光驱读盘造成电脑重新启动 159
191．光驱在电脑启动时出现“嗡嗡”的声音 160
192．光驱托架弹出弹入不到位 160
193．怎样升级光驱Firmware 161
194．DVD ROM为何不能播放DVD影片 161
195．在DVD影片播放中会突然停顿 162
196．了解刻录机的名称排列规则 163
197．如何知道刻录盘的实际容量 163
198．刻录进行到99％时总是报错 164
199．刻录机在DMA模式下就会出现故障 164
200．某些挑剔的光盘不能被刻录 165
201．低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片 165
202．刻录的CD不能在CD机上播放 166
203．刻录机自动弹出托盘 166
204．安装刻录机后电脑无法启动 167
205．刻录软件提示找不到刻录机 167
206．模拟刻录成功，但正式刻录时失败 168
207．放入CD-R光盘后提示只能使用Direct CD 168
208．刻录软件提示不支持刻录机 169
209．部分CD无法刻录 169
210．刻录的音乐CD不能在CD机上播放 169
211．刻录的光盘在CD-ROM中不能被读取 170
212．软驱的日常维护 170
213．出现“磁盘未格式化”提示 171
214．软驱经常出错并伴有噪音 173
215．系统提示“General Failurereading drive A” 173
216．软驱指示灯一直处于闪亮状态 174
217．本机软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出 175
218．软驱读盘时间过长 175
第8章 显卡和声卡故障排除 177
219．认识显卡与声卡 177
220．开机无显示 179
221．更换显卡后经常死机 180
222．显卡的兼容问题 180
223．开机时不显示显卡芯片和显存 181
224．解决普通显卡与集成显卡的冲突问题 182
225．为何高档显卡的速度还不如低档显卡 182
226．显卡驱动程序载入时死机 183
227．安装显卡驱动程序失败 183
228．显卡BIOS升级失败如何处理 184
229．显卡驱动经常丢失 186
230．AGP 4X显卡仅工作在AGP 2X模式下 186
231．驱动程序完整，显卡仍工作在AGP 2X模式下 187
232．GeForce3安装雷管4驱动后性能下降 187
233．显卡运行频率与产品标识不符 188
234．刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项 188
235．让显卡正确输出视频图像 189
236．执行显卡BIOS升级文件出现错误 190
237．声卡无声 191
238．声卡不能录音 192
239．声卡出现爆音及噪音问题 193
240．播放CD时无声 194
241．为什么PnP声卡不能被识别 195
242．Windows 98下声卡无法工作 196
243．声卡不发声 197
244．Windows启动时的声音出现间断现象 197
245．无法安装声卡驱动程序 198
246．声卡引起的死机故障 199
247．如何解决声卡无声现象 199
248．出现“Failed to load the wavesets．．．”错误提示 200
249．出现“Config file is incomplete Product．．．”错误提示 200
250．声卡不能正常工作 201
251．板载声卡为何不发声 202
252．系统不能识别声卡 202
253．在Windows 98中无法安装声卡驱动 203
254．电脑常常不能发声 204
255．任务栏上没有音量控制图标 204
256．“声音音量”栏是灰色的 205
257．解决播放CD时无声的故障 206
258．解决廉价声卡的噪音问题 206
259．如何解决爆音问题 207
260．不能正常使用四声道 208
261．播放MIDI时无声故障 208
262．四声道声卡能用5.1声道的音箱吗 209
第9章 显示器故障排除 210
263．认识显示器 210
264．显示器维修基础知识 215
265．显像管老化的特征 217
266．显示器黑屏全面分析 218
267．显示器黑屏故障的处理 221
268．显示器花屏，看不清字迹 226
269．显示器有较大面积的青紫色块 226
270．为什么显示器出现竖道 227
271．显示器的边缘有闪烁现象 227
272．开机后显示器红屏 228
273．显示器产生斑块 228
274．显示器画面不稳定 229
275．显示器装电视盒后屏幕显示有拖影现象 229
276．为何显示器上有两条水平细线 230
277．如何在购买时简单检测显示器质量 231
278．显示器无法从休眠状态下被唤醒 231
279．显示器显示图像出现揉皱 232
280．显示器屏幕上的字符比较模糊 232
281．开机后显示器画面先大后小 233
282．显示器出现波浪状的彩色条纹 234
283．显示器显示突然变为淡蓝色 234
284．刷新率设置对显示器的影响 235
285．显示器屏幕的四周有一圈黑框 235
286．显示器屏幕画面向左偏了一大块 236
287．显示器发生轻微的抖动现象 237
288．显示器颜色有些失真 237
289．显示器屏幕上经常会出现很多红色的斑点 238
290．显示器加电后缺红色 238
291．显示器从屏保唤醒后显示为紫色 239
292．如何对显示器除尘 240
293．怎样调高显示器的刷新率 241
294．显示器驱动的问题 242
295．显示器在DOS下不工作 242
296．无显示的应急维修 243
297．显示器不显示，几十分钟后才能出现画面 243
298．关机时显示器为何出现粉色小屏幕 244
299．显示器图像左右闪动 244
300．显示器左右两侧有明显的黑边 245
301．显示器屏幕发蓝 246
302．显示器部分颜色变化 246
303．双显示系统有明显的水波纹现象 247
304．刚开机时图像不正常 247
305．显示器不定时黑屏 248
306．开机后显示画面缩小 249
307．显示器出现“嗒嗒”的声音 249
308．显示器为何发出“啪”的声音 250
309．显示器屏幕为何有一边调不直 251
310．如何调节显示器的几何失真 252
311．电视机能否代替显示器 252
312．显示器的指示灯突然变红 253
313．显示器多个屏幕 253
314．液晶显示器的分辨率问题 254
315．如何保养液晶显示器 254
第10章 键盘和鼠标故障排除 256
316．认识键盘与鼠标 256
317．怎样拆卸键盘进行维修 258
318．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 258
319．“卡键”故障 259
320．不能输入某些字符 260
321．键盘输入与屏幕显示的字符不一致 261
322．按下一个键产生一串多种字符 261
323．关机后为何键盘“Num Lock”灯仍发亮 261
324．键盘无法插进接口 262
325．键盘部分按键不灵 263
326．键盘问题造成开机报警 264
327．开机自检找不到键盘 265
328．接上键盘后就不能开机 266
329．USB键盘接口使用不稳定 266
330．无线鼠标和键盘之间的干扰问题 267
331．清洁鼠标和键盘 267
332．鼠标指针根本不动 270
333．鼠标指针不能上下或左右移动 270
334．鼠标移动不灵活 271
335．鼠标乱动 271
336．鼠标左键失灵 271
337．电脑不识别鼠标 272
338．不能热插拔的PS/2接口 273
339．开机后找不到鼠标 273
340．鼠标按键不灵 274
341．机械鼠标移动不灵敏 274
342．鼠标引起的关机异常 275
343．鼠标指针不能灵活移动 276
第11章 外设和笔记本电脑故障排除 277
344．认识电脑外设与笔记本电脑 277
345．针式打印机的维护 280
346．喷墨打印机的维护 281
347．激光打印机的维护 283
348．打印机装纸故障 284
349．打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 286
350．检测墨线正常而打印精度明显变差 286
351．更换其他品牌墨盒出现的问题 287
352．发出打印命令后打印机没有反应 288
353．打印色彩异常 289
354．打印发生褪色现象 289
355．打印机无法上纸 290
356．打印时字迹一边清晰而另一边模糊 290
357．打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线 291
358．打印机发出长鸣或者原处振动 291
359．更换新墨盒后，“墨尽”指示灯仍然亮着 292
360．喷头软性堵塞 292
361．喷头硬性堵塞 293
362．如何解决打印断线故障 294
363．如何解决新墨盒不能打印的问题 295
364．打印时少打内容 295
365．打印图像时纸面上出现横纹 296
366．打印时出现了一条平行于纸张长边的白线 296
367．为何前几行或者后几行内容打印不出来 297
368．打印机刚装上色带盒打印时字迹逐渐变淡 297
369．打印机打印出的字迹不均匀 298
370．打印机打印出空行 298
371．打印机打印乱码 299
372．扫描时发出噪音很大 300
373．扫描仪指示灯为橘黄色 300
374．扫描仪的Ready灯不亮 300
375．扫描仪出现“SCSI CardNot Found”提示 301
376．输出图像色彩不够鲜艳 301
377．扫描仪扫出来的画面颜色模糊 302
378．扫描出来的图像不正常或没有图像 303
379．扫描仪不能扫描 304
380．复印机卡纸现象 304
381．复印机中有异物混入 305
382．复印、发送文件中有一条或几条竖黑线 305
383．复印或接收文件中有一条或数条竖白线 306
384．电视卡不显示视频图像 306
385．电视卡捕捉下来的AVI文件不能打开 307
386．摄像头摄像速度慢 308
387．摄像头不能与数码相机共用 308
388．预显图像光线不正常 308
389．摄像头进水 309
390．数码相机传送资料至电脑时出现出错信息 309
391．电脑不能正常下载数码相机中的照片 310
392．打印出来的图像模糊不清、灰暗和过度饱和 310
393．USB端口无法与数码相机配合 311
394．笔记本电脑电池电量不足 311
395．笔记本电脑无法显示 312
396．笔记本电脑显示不能满屏 313
397．按“Del”键无法进入笔记本电脑的BIOS设置 313
第12章 操作系统故障排除 315
398．Windows 98不能进入DOS实模式 315
399．进入Windows 98时出现Rundll32程序运行无效的故障 315
400．Windows 98中的快速启动栏消失了 316
401．安装Windows 98复制文件时死机 317
402．非法关机后，C盘出现CHK文件 318
403．Windows 98窗口右上角的控制按钮变成乱码 318
404．重装Windows 98后每次开机进入DOS状态 319
405．如何用Bootlog文件查找Windows 98的故障原因 320
406．扫描磁盘提示“内存不足”而中断 321
407．Windows 98关机提示Msgsrv32出错 321
408．Windows 98反复运行“磁盘碎片整理程序” 322
409．安装Windows 98时出现CAB错误 322
410．Windows 98启动后立即自动关机 323
411．Windows 98启动后出现找不到文件daint2f.Vxd的提示 325
412．Windows 98无法检测出超过64 GB的硬盘 325
413．Windows 98崩溃后如何制作启动盘 326
414．Explorer非法操作引起死机 326
415．出现“现在正在关机”画面而无反应 327
416．调节刷新频率后为何屏幕模糊不清 328
417．如何处理Windows 98蓝屏死机故障 328
418．如何恢复“显示桌面”图标 329
419．如何解决msnp32.dll动态链接失败 329
420．如何解决注册表损坏而引起的死机现象 330
421．Windows 98启动进入安全模式 331
422．安装Windows 2000后分区丢失 331
423．系统提示ACPI有问题 332
424．如何恢复Windows 2000多重启动菜单 333
425．Windows 2000中找不到指定的系统文件 334
426．Windows 2000为何不能自动关机 334
427．安装某些程序会出现_INS5576._MP.exe产生错误 335
428．启动桌面时出现“你的spoolsv.exe出现错误日志” 336
429．如何制作Windows 2000启动盘 336
430．如何将Windows 2000从硬盘中完全删除 336
431．Windows 2000不能正常运行MMC控制台 337
432．Windows 2000无法用Guest这个默认用户名登录 338
433．Windows 2000中选中任务栏自动隐藏功能后速度变慢 339
434．Windows 2000出现“Explorer出错即将关闭”提示 339
435．Windows 2000在启动时提示MBR被损坏 340
436．Windows 2000安装SP4出现无法验证的错误 341
437．卸载SP4后无法运行以前设置的计划任务 342
438．升级SP4后网络访问速度慢 342
439．Windows 2000出现WMI的错误信息 343
440．Windows XP启动速度特别慢 344
441．Windows XP运行速度特别慢 345
442．进入Windows XP登录画面后就蓝屏并重新启动 346
443．U盘在Windows XP中无法使用 347
444．在Windows XP中打开IE后总是自动拨号 348
445．在Windows XP中共享的文件夹不能被访问 348
446．在Windows XP下不能安装软件 350
447．如何彻底删除Windows XP 351
448．如何在Windows XP中恢复输入法图标 351
449．在Windows XP中恢复误删除的boot.ini文件 352
450．如何自动关闭停止响应的程序 352
451．为何更改硬件配置就出现死机现象 353
452．Windows XP磁盘可用空间不断减少 353
453．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 354
454．屏蔽Windows XP中因为程序错误而弹出的提示框 354
455．Windows XP的任务栏无法操作 355
456．恢复Windows XP的Administrator超级用户 356
457．Windows XP SP2每次开机时都提示系统存在安全风险 357
458．Windows Server 2003下Media Player无法播放MP3 357
459．在Windows Server 2003中如何使用双硬盘 358
460．为Windows Server 2003加装视频压缩 358
461．注册表被禁用如何处理 359
462．如何恢复注册表 360
第13章 应用软件故障排除 363
463．输入法切换不了 363
464．如何恢复输入法图标 364
465．在Windows 2000中无法安装王码五笔 364
466．运行智能陈桥五笔输入法5.0出错 365
467．输入法浮动状态栏不见了 366
468．按“Ctrl+Space”组合键切换不出输入法状态条 367
469．紫光拼音3.0出现“词库文件打开失败”的错误信息 367
470．紫光拼音3.0无法打开输入栏窗口输入中文 368
471．Office 2003每次启动便提示插入安装盘 369
472．安装Office 2003时出错 370
473．在Word中无法选中图片 370
474．恢复Word窗口右边的滚动条 371
475．Word文档只能保存为DOT格式 371
476．取消Word自作聪明的超级链接 371
477．Word中的“另存为”菜单命令不见了 372
478．Word的图片打印问题 373
479．清除fffe*.tmp文件 373
480．Word中公式显示为大红叉 374
481．Word经常出现“执行了错误程序”的提示 375
482．用Word总是无法显示生字的读音 375
483．Word不能用即点即输功能 376
484．Word无法为文档生成目录 377
485．在Word中为何无法进行拖放操作 378
486．Word中找不到Fonts文件夹中的字体 378
487．Word中键入的英文字母全是大写 379
488．Word中自动功能提示消失 379
489．Word屏幕上只能看到一个工具栏 380
490．Word中无法用鼠标在屏幕上调整页边距 380
491．无法打印Word中的艺术字 381
492．Word打印不出中文 381
493．Word中打开的文件一翻页就死机 381
494．输入新的文字会替换掉后面的文字 382
495．不能选中单词中的一部分字母 382
496．插入了页码后却看不到页码 383
497．出现“重名”错误，无法保存文档 383
498．Excel的单元格中显示“＃NUM！” 384
499．Excel的单元格中显示“＃NULL！” 384
500．Excel文档被意外损坏 384
501．如何恢复PowerPoint的母版 387
502．制作的PowerPoint演示文稿太大 387
503．PowerPoint演示文稿打不开 388
504．PowerPoint为何无法打开幻灯片文件 389
505．在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码 390
506．WPS 2003中复制粘贴不能实现 391
507．WPS 2003表格不会自动跨页 391
508．如何解决看电影时画面倒转问题 392
509．用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言 392
510．RealPlayer不能流畅播放 393
511．RealOne Player安装后无法运行 394
512．Winamp不能显示中文歌名 395
513．Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘 395
514．解决播放DVD时“花屏” 397
515．播放MPEG-4影碟总是跳帧 398
516．Windows 2000中安装Windows MediaPlayer 9时出错 398
517．超级解霸播放无声音 399
518．用超级解霸截取的视频片段不连贯 400
519．用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭 401
520．系统无法识别刻录的MP3光盘 402
521．打开解压文件出错 402
522．Zip文件使用ACDSee打开 403
523．文件无法解压缩 403
524．忘记RAR压缩文件中设置的密码 404
525．解压缩ZIP文件出现CRC Error提示 404
526．金山词霸不能在Acrobat中取词 405
527．使用金山词霸时音标被显示成一堆乱码 405
528．升级系统后，杀毒软件不能使用 405
529．无法安装Norton杀毒软件 406
530．Norton不能自动升级病毒库 407
531．Symantec AntiVius企业版不能升级 407
第14章 网络故障排除 408
532．有电话打进电源就会自动打开 408
533．拨号出现“错误629/630”提示 408
534．拨号出现“错误678”提示 409
535．出现“错误680：没有拨号音”提示 410
536．拨号成功后却打不开任何网页 411
537．Modem容易掉线 411
538．新装的ADSL Modem有时不能正常上网 413
539．系统检测到IP地址与系统的硬件地址冲突 413
540．“网上邻居”中只能看见自己而看不到其他用户 414
541．不能设置共享文件夹 414
542．网线连通后“网上邻居”却只有本机的图标 415
543．小区宽带无法通过“网上邻居”共享资源 416
544．只能单向访问计算机 416
545．IE不能打开新窗口 418
546．打开IE地址栏下拉列表时间过长 419
547．浏览繁体中文网站出现乱码现象 420
548．无法浏览日文网站 421
549．浏览网页时出现警告 421
550．如何在全屏幕下输入网址 422
551．IE离线后显示“该页无法显示” 422
552．IE“收藏夹”“帮助”等菜单使用不正常 423
553．IE浏览主页时应该显示的图片显示不出来 423
554．无法清空IE的临时文件夹 424
555．打开IE即进入一个固定的主页 425
556．网络是通的，但用IE无法浏览 425
557．网页无法加入收藏夹 426
558．IE浏览器的标题栏被修改 426
559．每次开机后弹出一个网页 427
560．IE浏览器的鼠标右键被禁用 428
561．右键菜单内被添加网站链接 428
562．桌面上的图标全部消失 428
563．经常出现邮件无法传送的现象 429
564．发出的E-mail被退回 430
565．发出的E-mail丢失 431
566．在Outlook Express中只能收邮件不能发邮件 431
567．信件无法完全接收 432
568．如何解决邮件乱码现象 432
569．打开Outlook Express后会掉线 433
570．不能以非默认账户地址发送邮件 434
571．使用Outlook Express出现非法操作提示 434
572．备份的Foxmail邮箱无法使用 435
573．Foxmail里建立的加密文件夹无法解密 435
574．HTML文件里的图片显示不出来 436
575．QQ“好友分组”不起作用 436
576．禁止QQ弹出Flash广告窗口 437
577．ICQ与人联系时经常断线 438
578．ICQ接收的中文信息是一堆乱码 439
579．ICQ很长时间都不能发送出信息 439
580．MSN联系人全部变成了E-mail地址 440
581．MSN不能语音、视频聊天 440
582．MSN总是自动接收文件 441
583．FlashGet下载的是HTM或JSP文件 441
584．FlashGet下载软件出现“Error=10062”提示 442
585．NetAnts设为5线程为何只有1线程下载 442