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第1章 电脑故障判断与排除的方法 1

1.1 了解电脑故障的类型 1

1.2 认识电脑故障产生的原因 2

1.3 电脑软、硬故障的分析 5

1.4 电脑故障检查前的准备工作 8

1.5 电脑故障的检测方法 9

第2章 主板和BIOS故障排除 11

1．认识主板与BIOS 11

2．开机后蜂鸣器报警声大作 12

3．开机后电脑反复重新启动 13

4．按下电源开关不能关机 14

5．开机后直接进入BIOS设置界面 14

6．主板不启动，开机无显示、无报警声 15

7．电脑频繁死机，在进行BIOS设置时也会出现死机现象 18

8．电脑突然掉电 19

9．主板电池无电 20

10．系统变慢，播放音乐时有杂音 20

11．开机时提示CMOS Battery State LOW 21

12．主板温控失常，导致开机无显示 22

13．常见主板报警声的含义 22

14．COM接口的鼠标用不了 26

15．USB鼠标接在前置USB接口上不能工作 26

16．找不到鼠标键盘，并且USB接口也无法使用 27

17．老主板在安装Windows时鼠标不可用 27

18．如何解决主板不认大硬盘的情况 28

19．打开“我的电脑”后报告设备无法工作 29

20．256 MB的内存被识别为128 MB 30

21．主板COM口或并行口、IDE口失灵 31

22．主板上的键盘接口不能使用 31

23．拷贝大文件时电脑重新启动 32

24．如何升级主板的BIOS 32

25．BIOS刷新失败后软驱无反应 37

26．升级主板BIOS后硬盘屡出问题 38

27．升级或刷新BIOS失败的解决方法 39

28．安装Windows 2000时蓝屏 40

29．电脑能够安装Windows XP却无法安装Windows 98 41

30．安装Windows时屏幕出现黑色矩形区域 41

31．VIA芯片组主板安装Windows 98不正常 42

32．软件与BIOS测的温度不一致 43

33．BIOS设置不能保存 43

34．启动电脑后系统时间恢复默认值 44

35．断电时为何时钟停走 44

36．系统时间变慢 45

37．常见BIOS错误提示与解决方案 45

38．忘记BIOS密码如何解决 48

第3章 CPU故障排除 50

39．认识CPU 50

40．机箱内发出嘈杂声音 52

41．机箱内偶尔传出“哒哒”碰撞声 53

42．使用不久的风扇噪音过大，转动不灵 53

43．机箱风扇导致无法开机 54

44．CPU风扇导致死机 55

45．CPU温度过高引起电脑不断重新启动 55

46．试机时黑屏，且重新启动无效 56

47．使用降温软件引起系统变慢 56

48．BIOS显示CPU高温而实际不高 57

49．主板检测不到CPU的温度 58

50．CPU的频率有时会自动降低 59

51．1.33 GHz雷鸟CPU造成系统崩溃、死机 59

52．CPU频率降低后不能恢复 60

53．CPU超频的故障处理 61

54．CPU超频造成运行死机 61

55．超频后如何恢复原来的频率 62

56．超频后经常断电 63

57．超频后显示器黑屏 63

58．无法用硬跳线恢复CPU频率 64

59．超频导致Windows 98注册表报错 64

60．超频引起声卡不发声 65

61．超频引起系统无法启动 65

62．系统无法识别双CPU 66

63．CPU接触不良致使电脑无法启动 66

64．“等待”模式致使电脑死机 67

65．开机出现“除数为0”提示后死机 68

66．CPU针脚导致显示器黑屏 68

67．升级P4后出现的死机故障 69

第4章 电源故障排除 70

68．认识电源 70

69．显示器屏幕上有小波纹上下抖动 72

70．电脑突然黑屏且显示器指示灯变黄 73

71．电源故障导致显示器烧毁 74

72．电源故障引起的黑屏 75

73．电源引起光驱不读盘 75

74．光驱一读盘就断电 76

75．电源引起硬盘无法启动 76

76．电源引起硬盘“啪啪”作响 77

77．电源负载能力差的故障 77

78．升级电脑后出现的电源问题 79

79．电脑开机后频繁自动重新启动 79

80．无法正常启动电脑 80

81．使用Windows 2000电脑不能正常关机 80

82．按下电源开关不能关机 81

83．笔记本电脑电池导致无法正常启动 81

84．启动机器时表现不稳定 82

85．电脑开机后电源风扇发出噪声 83

86．电源开关损坏引起死机 83

87．电脑自动重新启动，触摸机箱有触电感 84

88．机箱带电，无法进入系统 85

89．机箱背面带电 86

90．UPS电源“啪！啪！”作响 86

91．UPS稳压电源逆变器不工作 88

92．UPS电池放电过量如何恢复 88

93．UPS不能启动 90

第5章 内存故障排除 92

94．认识内存 92

95．开机无显示 94

96．内存参数设置不当导致无法开机 94

97．Windows经常自动进入安全模式 95

98．随机性死机 95

99．内存加大后系统性能反而降低 96

100．Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 96

101．Windows启动时系统提示某些地址有问题 97

102．内存检测时间过长 97

103．Windows注册表经常无故损坏 97

104．内存条故障引起注册表出错的处理 98

105．安装DDR内存后电脑频繁重新启动 99

106．运行某些软件时出现内存不足的提示 99

107．从硬盘引导安装Windows时系统提示内存不足 100

108．没有足够的可用内存 100

109．内存问题会导致的系统故障 101

110．不良内存条造成的故障 102

111．损坏内存条造成的故障 103

112．内存引起的安装问题 103

113．高速缓存芯片不稳定的处理 104

114．二级高速缓存损坏的处理 105

115．内存条与主板插槽接触不良 105

116．内存条不兼容的故障 106

117．内存混用引起的故障 106

118．RDRAM不支持110MHz外频 106

119．关于内存BANK的问题 107

120．如何诊断内存的故障 107

121．新增内存后内存容量不变 108

122．256 MB的内存变成了128 MB 109

第6章 硬盘故障排除 110

123．认识硬盘 110

124．硬盘日常使用时应注意的问题 111

125．硬盘常见的物理故障 112

126．如何识别硬盘物理故障 113

127．常见的硬盘出错信息 114

128．找回丢掉的分区 115

129．整理磁盘碎片出错 115

130．发生分区格式化误操作的处理 116

131．格式化对硬盘的影响 116

132．扇区损坏／磁头失准／参数丢失故障 117

133．如何处理目录表损坏引起的故障 118

134．分区表错误引发的启动故障 119

135．如何恢复误删除分区后的数据 120

136．如何恢复误格式化硬盘后的数据 121

137．硬盘零磁道损坏 121

138．如何辨别硬盘的逻辑坏道和物理坏道 122

139．提示硬盘I/O错误 122

140．系统从硬盘无法启动 123

141．硬盘不能正常启动 123

142．怎样从新硬盘启动系统 124

143．硬盘无故障，却无法启动系统 125

144．硬盘可以使用但无法引导系统 125

145．出现“no 80 conductor”的提示 126

146．屏幕显示“Missing Operating System”提示 127

147．硬盘在启动时停顿 127

148．硬盘在开机、关机时出现“咔”的声音 128

149．出现“FLOPPY DISK(S)FAIL（40）”提示 128

150．无法找到C盘 129

151．在BIOS中检测不出硬盘 130

152．在BIOS能检测到硬盘但不能启动 130

153．出现“Disk Boot Failure”的提示 131

154．硬盘会无故停转 131

155．不能进行硬盘的COPY 131

156．恢复硬盘丢失的数据 132

157．硬盘标称大小与实际大小不相符的原因 133

158．如何使用SCSI硬盘 133

159．无法安装双硬盘 134

160．新硬盘可否用在老型号的主板上 134

161．BIOS设置引起的故障 135

162．硬盘噪音特别大 136

163．开机找不到硬盘 136

164．在DOS中找不到第二块硬盘 137

165．连接移动硬盘后光驱读盘不正常 137

166．系统不显示移动硬盘的盘符 138

167．系统无法检测到移动硬盘 139

168．移动硬盘在进行读写操作时频繁出错 139

169．使用移动硬盘拷贝大容量文件时频繁出错 141

170．使用USB移动硬盘出现假死机故障 142

第7章 其他存储器故障排除 143

171．认识光盘、软盘与优盘 143

172．维护光盘的措施 147

173．光驱读盘能力差 148

174．为什么自检时找不到光驱和硬盘 149

175．如何从软盘启动并找到光驱 149

176．光驱无法读取光盘怎么办 150

177．如何修复有划痕的光盘 151

178．光驱不认盘 152

179．光驱内放入光盘后，系统总是自动启动 152

180．设置BIOS，光驱出现问题 153

181．使用双光驱出现的问题 153

182．使用光驱时常常死机 154

183．光驱图标丢失 154

184．光驱测试不正常 155

185．光驱只能显示目录，无法显示光盘内的文件 156

186．光盘数据不能读取 156

187．关机后如何取出光驱中的光盘 157

188．更换接口后，光驱出现问题 158

189．为什么放入光盘后光驱不转动 158

190．光驱读盘造成电脑重新启动 159

191．光驱在电脑启动时出现“嗡嗡”的声音 160

192．光驱托架弹出弹入不到位 160

193．怎样升级光驱Firmware 161

194．DVD ROM为何不能播放DVD影片 161

195．在DVD影片播放中会突然停顿 162

196．了解刻录机的名称排列规则 163

197．如何知道刻录盘的实际容量 163

198．刻录进行到99％时总是报错 164

199．刻录机在DMA模式下就会出现故障 164

200．某些挑剔的光盘不能被刻录 165

201．低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片 165

202．刻录的CD不能在CD机上播放 166

203．刻录机自动弹出托盘 166

204．安装刻录机后电脑无法启动 167

205．刻录软件提示找不到刻录机 167

206．模拟刻录成功，但正式刻录时失败 168

207．放入CD-R光盘后提示只能使用Direct CD 168

208．刻录软件提示不支持刻录机 169

209．部分CD无法刻录 169

210．刻录的音乐CD不能在CD机上播放 169

211．刻录的光盘在CD-ROM中不能被读取 170

212．软驱的日常维护 170

213．出现“磁盘未格式化”提示 171

214．软驱经常出错并伴有噪音 173

215．系统提示“General Failurereading drive A” 173

216．软驱指示灯一直处于闪亮状态 174

217．本机软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出 175

218．软驱读盘时间过长 175

第8章 显卡和声卡故障排除 177

219．认识显卡与声卡 177

220．开机无显示 179

221．更换显卡后经常死机 180

222．显卡的兼容问题 180

223．开机时不显示显卡芯片和显存 181

224．解决普通显卡与集成显卡的冲突问题 182

225．为何高档显卡的速度还不如低档显卡 182

226．显卡驱动程序载入时死机 183

227．安装显卡驱动程序失败 183

228．显卡BIOS升级失败如何处理 184

229．显卡驱动经常丢失 186

230．AGP 4X显卡仅工作在AGP 2X模式下 186

231．驱动程序完整，显卡仍工作在AGP 2X模式下 187

232．GeForce3安装雷管4驱动后性能下降 187

233．显卡运行频率与产品标识不符 188

234．刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项 188

235．让显卡正确输出视频图像 189

236．执行显卡BIOS升级文件出现错误 190

237．声卡无声 191

238．声卡不能录音 192

239．声卡出现爆音及噪音问题 193

240．播放CD时无声 194

241．为什么PnP声卡不能被识别 195

242．Windows 98下声卡无法工作 196

243．声卡不发声 197

244．Windows启动时的声音出现间断现象 197

245．无法安装声卡驱动程序 198

246．声卡引起的死机故障 199

247．如何解决声卡无声现象 199

248．出现“Failed to load the wavesets．．．”错误提示 200

249．出现“Config file is incomplete Product．．．”错误提示 200

250．声卡不能正常工作 201

251．板载声卡为何不发声 202

252．系统不能识别声卡 202

253．在Windows 98中无法安装声卡驱动 203

254．电脑常常不能发声 204

255．任务栏上没有音量控制图标 204

256．“声音音量”栏是灰色的 205

257．解决播放CD时无声的故障 206

258．解决廉价声卡的噪音问题 206

259．如何解决爆音问题 207

260．不能正常使用四声道 208

261．播放MIDI时无声故障 208

262．四声道声卡能用5.1声道的音箱吗 209

第9章 显示器故障排除 210

263．认识显示器 210

264．显示器维修基础知识 215

265．显像管老化的特征 217

266．显示器黑屏全面分析 218

267．显示器黑屏故障的处理 221

268．显示器花屏，看不清字迹 226

269．显示器有较大面积的青紫色块 226

270．为什么显示器出现竖道 227

271．显示器的边缘有闪烁现象 227

272．开机后显示器红屏 228

273．显示器产生斑块 228

274．显示器画面不稳定 229

275．显示器装电视盒后屏幕显示有拖影现象 229

276．为何显示器上有两条水平细线 230

277．如何在购买时简单检测显示器质量 231

278．显示器无法从休眠状态下被唤醒 231

279．显示器显示图像出现揉皱 232

280．显示器屏幕上的字符比较模糊 232

281．开机后显示器画面先大后小 233

282．显示器出现波浪状的彩色条纹 234

283．显示器显示突然变为淡蓝色 234

284．刷新率设置对显示器的影响 235

285．显示器屏幕的四周有一圈黑框 235

286．显示器屏幕画面向左偏了一大块 236

287．显示器发生轻微的抖动现象 237

288．显示器颜色有些失真 237

289．显示器屏幕上经常会出现很多红色的斑点 238

290．显示器加电后缺红色 238

291．显示器从屏保唤醒后显示为紫色 239

292．如何对显示器除尘 240

293．怎样调高显示器的刷新率 241

294．显示器驱动的问题 242

295．显示器在DOS下不工作 242

296．无显示的应急维修 243

297．显示器不显示，几十分钟后才能出现画面 243

298．关机时显示器为何出现粉色小屏幕 244

299．显示器图像左右闪动 244

300．显示器左右两侧有明显的黑边 245

301．显示器屏幕发蓝 246

302．显示器部分颜色变化 246

303．双显示系统有明显的水波纹现象 247

304．刚开机时图像不正常 247

305．显示器不定时黑屏 248

306．开机后显示画面缩小 249

307．显示器出现“嗒嗒”的声音 249

308．显示器为何发出“啪”的声音 250

309．显示器屏幕为何有一边调不直 251

310．如何调节显示器的几何失真 252

311．电视机能否代替显示器 252

312．显示器的指示灯突然变红 253

313．显示器多个屏幕 253

314．液晶显示器的分辨率问题 254

315．如何保养液晶显示器 254

第10章 键盘和鼠标故障排除 256

316．认识键盘与鼠标 256

317．怎样拆卸键盘进行维修 258

318．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 258

319．“卡键”故障 259

320．不能输入某些字符 260

321．键盘输入与屏幕显示的字符不一致 261

322．按下一个键产生一串多种字符 261

323．关机后为何键盘“Num Lock”灯仍发亮 261

324．键盘无法插进接口 262

325．键盘部分按键不灵 263

326．键盘问题造成开机报警 264

327．开机自检找不到键盘 265

328．接上键盘后就不能开机 266

329．USB键盘接口使用不稳定 266

330．无线鼠标和键盘之间的干扰问题 267

331．清洁鼠标和键盘 267

332．鼠标指针根本不动 270

333．鼠标指针不能上下或左右移动 270

334．鼠标移动不灵活 271

335．鼠标乱动 271

336．鼠标左键失灵 271

337．电脑不识别鼠标 272

338．不能热插拔的PS/2接口 273

339．开机后找不到鼠标 273

340．鼠标按键不灵 274

341．机械鼠标移动不灵敏 274

342．鼠标引起的关机异常 275

343．鼠标指针不能灵活移动 276

第11章 外设和笔记本电脑故障排除 277

344．认识电脑外设与笔记本电脑 277

345．针式打印机的维护 280

346．喷墨打印机的维护 281

347．激光打印机的维护 283

348．打印机装纸故障 284

349．打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 286

350．检测墨线正常而打印精度明显变差 286

351．更换其他品牌墨盒出现的问题 287

352．发出打印命令后打印机没有反应 288

353．打印色彩异常 289

354．打印发生褪色现象 289

355．打印机无法上纸 290

356．打印时字迹一边清晰而另一边模糊 290

357．打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线 291

358．打印机发出长鸣或者原处振动 291

359．更换新墨盒后，“墨尽”指示灯仍然亮着 292

360．喷头软性堵塞 292

361．喷头硬性堵塞 293

362．如何解决打印断线故障 294

363．如何解决新墨盒不能打印的问题 295

364．打印时少打内容 295

365．打印图像时纸面上出现横纹 296

366．打印时出现了一条平行于纸张长边的白线 296

367．为何前几行或者后几行内容打印不出来 297

368．打印机刚装上色带盒打印时字迹逐渐变淡 297

369．打印机打印出的字迹不均匀 298

370．打印机打印出空行 298

371．打印机打印乱码 299

372．扫描时发出噪音很大 300

373．扫描仪指示灯为橘黄色 300

374．扫描仪的Ready灯不亮 300

375．扫描仪出现“SCSI CardNot Found”提示 301

376．输出图像色彩不够鲜艳 301

377．扫描仪扫出来的画面颜色模糊 302

378．扫描出来的图像不正常或没有图像 303

379．扫描仪不能扫描 304

380．复印机卡纸现象 304

381．复印机中有异物混入 305

382．复印、发送文件中有一条或几条竖黑线 305

383．复印或接收文件中有一条或数条竖白线 306

384．电视卡不显示视频图像 306

385．电视卡捕捉下来的AVI文件不能打开 307

386．摄像头摄像速度慢 308

387．摄像头不能与数码相机共用 308

388．预显图像光线不正常 308

389．摄像头进水 309

390．数码相机传送资料至电脑时出现出错信息 309

391．电脑不能正常下载数码相机中的照片 310

392．打印出来的图像模糊不清、灰暗和过度饱和 310

393．USB端口无法与数码相机配合 311

394．笔记本电脑电池电量不足 311

395．笔记本电脑无法显示 312

396．笔记本电脑显示不能满屏 313

397．按“Del”键无法进入笔记本电脑的BIOS设置 313

第12章 操作系统故障排除 315

398．Windows 98不能进入DOS实模式 315

399．进入Windows 98时出现Rundll32程序运行无效的故障 315

400．Windows 98中的快速启动栏消失了 316

401．安装Windows 98复制文件时死机 317

402．非法关机后，C盘出现CHK文件 318

403．Windows 98窗口右上角的控制按钮变成乱码 318

404．重装Windows 98后每次开机进入DOS状态 319

405．如何用Bootlog文件查找Windows 98的故障原因 320

406．扫描磁盘提示“内存不足”而中断 321

407．Windows 98关机提示Msgsrv32出错 321

408．Windows 98反复运行“磁盘碎片整理程序” 322

409．安装Windows 98时出现CAB错误 322

410．Windows 98启动后立即自动关机 323

411．Windows 98启动后出现找不到文件daint2f.Vxd的提示 325

412．Windows 98无法检测出超过64 GB的硬盘 325

413．Windows 98崩溃后如何制作启动盘 326

414．Explorer非法操作引起死机 326

415．出现“现在正在关机”画面而无反应 327

416．调节刷新频率后为何屏幕模糊不清 328

417．如何处理Windows 98蓝屏死机故障 328

418．如何恢复“显示桌面”图标 329

419．如何解决msnp32.dll动态链接失败 329

420．如何解决注册表损坏而引起的死机现象 330

421．Windows 98启动进入安全模式 331

422．安装Windows 2000后分区丢失 331

423．系统提示ACPI有问题 332

424．如何恢复Windows 2000多重启动菜单 333

425．Windows 2000中找不到指定的系统文件 334

426．Windows 2000为何不能自动关机 334

427．安装某些程序会出现_INS5576._MP.exe产生错误 335

428．启动桌面时出现“你的spoolsv.exe出现错误日志” 336

429．如何制作Windows 2000启动盘 336

430．如何将Windows 2000从硬盘中完全删除 336

431．Windows 2000不能正常运行MMC控制台 337

432．Windows 2000无法用Guest这个默认用户名登录 338

433．Windows 2000中选中任务栏自动隐藏功能后速度变慢 339

434．Windows 2000出现“Explorer出错即将关闭”提示 339

435．Windows 2000在启动时提示MBR被损坏 340

436．Windows 2000安装SP4出现无法验证的错误 341

437．卸载SP4后无法运行以前设置的计划任务 342

438．升级SP4后网络访问速度慢 342

439．Windows 2000出现WMI的错误信息 343

440．Windows XP启动速度特别慢 344

441．Windows XP运行速度特别慢 345

442．进入Windows XP登录画面后就蓝屏并重新启动 346

443．U盘在Windows XP中无法使用 347

444．在Windows XP中打开IE后总是自动拨号 348

445．在Windows XP中共享的文件夹不能被访问 348

446．在Windows XP下不能安装软件 350

447．如何彻底删除Windows XP 351

448．如何在Windows XP中恢复输入法图标 351

449．在Windows XP中恢复误删除的boot.ini文件 352

450．如何自动关闭停止响应的程序 352

451．为何更改硬件配置就出现死机现象 353

452．Windows XP磁盘可用空间不断减少 353

453．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 354

454．屏蔽Windows XP中因为程序错误而弹出的提示框 354

455．Windows XP的任务栏无法操作 355

456．恢复Windows XP的Administrator超级用户 356

457．Windows XP SP2每次开机时都提示系统存在安全风险 357

458．Windows Server 2003下Media Player无法播放MP3 357

459．在Windows Server 2003中如何使用双硬盘 358

460．为Windows Server 2003加装视频压缩 358

461．注册表被禁用如何处理 359

462．如何恢复注册表 360

第13章 应用软件故障排除 363

463．输入法切换不了 363

464．如何恢复输入法图标 364

465．在Windows 2000中无法安装王码五笔 364

466．运行智能陈桥五笔输入法5.0出错 365

467．输入法浮动状态栏不见了 366

468．按“Ctrl+Space”组合键切换不出输入法状态条 367

469．紫光拼音3.0出现“词库文件打开失败”的错误信息 367

470．紫光拼音3.0无法打开输入栏窗口输入中文 368

471．Office 2003每次启动便提示插入安装盘 369

472．安装Office 2003时出错 370

473．在Word中无法选中图片 370

474．恢复Word窗口右边的滚动条 371

475．Word文档只能保存为DOT格式 371

476．取消Word自作聪明的超级链接 371

477．Word中的“另存为”菜单命令不见了 372

478．Word的图片打印问题 373

479．清除fffe*.tmp文件 373

480．Word中公式显示为大红叉 374

481．Word经常出现“执行了错误程序”的提示 375

482．用Word总是无法显示生字的读音 375

483．Word不能用即点即输功能 376

484．Word无法为文档生成目录 377

485．在Word中为何无法进行拖放操作 378

486．Word中找不到Fonts文件夹中的字体 378

487．Word中键入的英文字母全是大写 379

488．Word中自动功能提示消失 379

489．Word屏幕上只能看到一个工具栏 380

490．Word中无法用鼠标在屏幕上调整页边距 380

491．无法打印Word中的艺术字 381

492．Word打印不出中文 381

493．Word中打开的文件一翻页就死机 381

494．输入新的文字会替换掉后面的文字 382

495．不能选中单词中的一部分字母 382

496．插入了页码后却看不到页码 383

497．出现“重名”错误，无法保存文档 383

498．Excel的单元格中显示“＃NUM！” 384

499．Excel的单元格中显示“＃NULL！” 384

500．Excel文档被意外损坏 384

501．如何恢复PowerPoint的母版 387

502．制作的PowerPoint演示文稿太大 387

503．PowerPoint演示文稿打不开 388

504．PowerPoint为何无法打开幻灯片文件 389

505．在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码 390

506．WPS 2003中复制粘贴不能实现 391

507．WPS 2003表格不会自动跨页 391

508．如何解决看电影时画面倒转问题 392

509．用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言 392

510．RealPlayer不能流畅播放 393

511．RealOne Player安装后无法运行 394

512．Winamp不能显示中文歌名 395

513．Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘 395

514．解决播放DVD时“花屏” 397

515．播放MPEG-4影碟总是跳帧 398

516．Windows 2000中安装Windows MediaPlayer 9时出错 398

517．超级解霸播放无声音 399

518．用超级解霸截取的视频片段不连贯 400

519．用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭 401

520．系统无法识别刻录的MP3光盘 402

521．打开解压文件出错 402

522．Zip文件使用ACDSee打开 403

523．文件无法解压缩 403

524．忘记RAR压缩文件中设置的密码 404

525．解压缩ZIP文件出现CRC Error提示 404

526．金山词霸不能在Acrobat中取词 405

527．使用金山词霸时音标被显示成一堆乱码 405

528．升级系统后，杀毒软件不能使用 405

529．无法安装Norton杀毒软件 406

530．Norton不能自动升级病毒库 407

531．Symantec AntiVius企业版不能升级 407

第14章 网络故障排除 408

532．有电话打进电源就会自动打开 408

533．拨号出现“错误629/630”提示 408

534．拨号出现“错误678”提示 409

535．出现“错误680：没有拨号音”提示 410

536．拨号成功后却打不开任何网页 411

537．Modem容易掉线 411

538．新装的ADSL Modem有时不能正常上网 413

539．系统检测到IP地址与系统的硬件地址冲突 413

540．“网上邻居”中只能看见自己而看不到其他用户 414

541．不能设置共享文件夹 414

542．网线连通后“网上邻居”却只有本机的图标 415

543．小区宽带无法通过“网上邻居”共享资源 416

544．只能单向访问计算机 416

545．IE不能打开新窗口 418

546．打开IE地址栏下拉列表时间过长 419

547．浏览繁体中文网站出现乱码现象 420

548．无法浏览日文网站 421

549．浏览网页时出现警告 421

550．如何在全屏幕下输入网址 422

551．IE离线后显示“该页无法显示” 422

552．IE“收藏夹”“帮助”等菜单使用不正常 423

553．IE浏览主页时应该显示的图片显示不出来 423

554．无法清空IE的临时文件夹 424

555．打开IE即进入一个固定的主页 425

556．网络是通的，但用IE无法浏览 425

557．网页无法加入收藏夹 426

558．IE浏览器的标题栏被修改 426

559．每次开机后弹出一个网页 427

560．IE浏览器的鼠标右键被禁用 428

561．右键菜单内被添加网站链接 428

562．桌面上的图标全部消失 428

563．经常出现邮件无法传送的现象 429

564．发出的E-mail被退回 430

565．发出的E-mail丢失 431

566．在Outlook Express中只能收邮件不能发邮件 431

567．信件无法完全接收 432

568．如何解决邮件乱码现象 432

569．打开Outlook Express后会掉线 433

570．不能以非默认账户地址发送邮件 434

571．使用Outlook Express出现非法操作提示 434

572．备份的Foxmail邮箱无法使用 435

573．Foxmail里建立的加密文件夹无法解密 435

574．HTML文件里的图片显示不出来 436

575．QQ“好友分组”不起作用 436

576．禁止QQ弹出Flash广告窗口 437

577．ICQ与人联系时经常断线 438

578．ICQ接收的中文信息是一堆乱码 439

579．ICQ很长时间都不能发送出信息 439

580．MSN联系人全部变成了E-mail地址 440

581．MSN不能语音、视频聊天 440

582．MSN总是自动接收文件 441

583．FlashGet下载的是HTM或JSP文件 441

584．FlashGet下载软件出现“Error=10062”提示 442

585．NetAnts设为5线程为何只有1线程下载 442