第一章管理学概述 1
第一节 管理的概念 1
第二节 管理的基本职能 3
第三节 管理的特点 6
第四节 管理的原则 8
第五节 管理者与管理能力 9
第六节 管理伦理与社会责任& 1 5
复习思考题 18
案例分析 纸飞机公司 19
第二章管理理论的历史演变 21
第一节 早期的管理思想 22
第二节 古典管理理论 25
第三节 行为科学理论 36
第四节 现代管理理论 41
复习思考题 50
案例分析 联合邮包服务公司的科学管理 51
第三章计划 53
第一节 计划概述 53
第二节 组织环境 59
第三节 战略规划与执行 73
第四节 计划编制与执行方法 79
复习思考题 82
案例分析 伟森家俬的五年计划 83
第四章决策 85
第一节 决策类型及特点 85
第二节 决策过程与影响因素 91
第三节 决策技术与方法 95
复习思考题 106
案例分析 阿迪达斯北京奥运决策 106
第五章组织 108
第一节 组织概述 108
第二节 纵向组织设计 112
第三节 横向组织设计 117
复习思考题 123
案例分析 西北发动机公司的组织变革 123
第六章人力资源管理 125
第一节 工作分析与人力资源规划 125
第二节 员工招聘与培训 130
第三节 绩效考核与薪酬管理 136
第四节 职业生涯管理与劳动关系 141
复习思考题 143
案例分析 国际礼品公司营销员的招聘和绩效评价 144
第七章领导 146
第一节 领导概述 146
第二节 领导特质理论 154
第三节 领导行为理论 156
第四节 领导权变理论 162
复习思考题 171
案例分析 权威和民主，你更喜欢哪种领导？ 171
第八章激励 174
第一节 激励的原理 174
第二节 内容激励理论 178
第三节 过程激励理论 186
第四节 强化激励理论 190
第五节 现代激励方法 193
复习思考题 196
案例分析 沃尔玛公司 197
第九章沟通 199
第一节 沟通原理 199
第二节 人际沟通 204
第三节 组织沟通 207
复习思考题 211
案例分析 丰田汽车的“召回门”事件 211
第十章控制 214
第一节 管理控制概述 214
第二节 控制原理 224
第三节 控制过程 226
第四节 管理控制方法 229
第五节 质量控制 237
第六节 管理者报酬与行为控制 242
第七节 控制中的信息管理 244
复习思考题 251
案例分析 光明电器公司 251
第十一章管理创新 253
第一节 管理创新概论 253
第二节 管理创新的内容 257
第三节 组织变革 267
第四节 业务流程再造 272
第五节 组织学习与知识管理 275
复习思考题 277
案例分析 中美上海施贵宝制药有限公司的管理创新 277
参考文献 280