一、掌控心理弱点的说服力 3
1.人生只做两件事——追求快乐、逃避痛苦 3
魔鬼的力量——永远在逃避痛苦 3
[说服经典]谁能吃蟑螂 5
痛苦，为的是有快乐做交换 6
唯一令我们恐惧的，是恐惧本身 7
2.人类至深的天性，就是渴求被人所重视 10
成为重要人物的欲望 10
[说服经典]54街上的奇迹 14
[说服经典]四块糖果的“教育” 15
说恭维话，指光明路 16
[说服经典]投其所好 19
[说服经典]请人指教也是赞美 20
赞美能让对方放弃抗拒 21
遇强则强，遇弱则弱 24
[说服经典]错误的广告 26
3.说你行你就行，不行也行 27
给对方贴上一个“标签” 27
[说服经典]只有你能欣赏我 30
你要让他知道，你相信他是信守承诺的人 31
[说服经典]能力在赞扬声中成长 33
具体明确是让对方履行诺言的要素 33
4.给对方一个“美好远景”的框架 37
告诉对方“他将获得什么” 37
[说服经典]让人负有重大使命感 39
[说服经典]霍桑效应 39
用美好远景打动对方 41
二、把握情感需求的说服力 45
5.放“友善”的长线，钓“羞于拒绝”的大鱼 45
友善会孕育友善，付出会孕育付出 45
[说服经典]“沙子”换“金子” 48
晴天留“人情”，雨天好“借伞” 49
给足他人“面子”，他人就会给足你“面子” 51
6.说服——三分是道理、七分是感情 54
以“心”换“心”才能心悦诚服 54
[说服经典]以诚相待 56
市场其实也是“情场” 58
[说服经典]赋予了生命的洋娃娃 60
7.换位思考是说服的第一步 63
站在对方的立场上看问题 63
你为对方着想，对方才会为你着想 65
[说服经典]老板是怎样想的 68
聪明人懂得如何去满足别人的需要 69
[说服经典]“犯人的权利” 71
三、引导行为动机的说服力 75
8.别人怎样做，我也怎样做 75
人人都有“从众心理” 75
[说服经典]十字路口 77
需要一种理由来获取安全感 78
[说服经典]假名字也有说服力 81
[说服经典]见贤思齐 82
少数如何说服多数 83
9.“上帝”往往喜欢跟着“名人”走 86
加一层攀龙附凤的光环 86
[说服经典]总统难以下结论的书 88
[说服经典]名人的认同 89
[说服经典]里根总统与天然花粉 90
名人还不如“观念领导者” 91
让第三者来当“证人” 93
[说服经典]周围多数人的压力 97
10.利用“怕买不到”的心理 98
物以稀为贵 98
[说服经典]咖啡杯为何被抢购一空 100
害怕失去，又怕得不到 101
[说服经典]“房子已经被人订购了” 104
[说服经典]“都在找毕加索的画” 105
定下明确的截止期限 106
四、驾驭语言艺术的说服力 111
11.让反对者连续说“YES” 111
强调彼此一致的共同点 111
[说服经典]列宁的说服 113
把要说的话说对 114
12.问题也是有力的说服工具 117
让请求以问题的形式出现 117
魔力句式说服法 120
好的答案来自好的问题 122
假定成交说服法 125
[说服经典]假设的结果 127
“末句放大”的心理作用 128
[说服经典]语言的误会 132
13.让对方进入一种入神的状态 133
催眠有一种神秘的力量 133
进入催眠世界的说服技巧 135
[说服经典]用催眠激发人的学习欲望 139
[说服经典]重复是一种力量 140
14.话说在明处，意藏在暗处 142
心理暗示——神奇的心理效应 142
[说服经典]心理有病 145
“暗示”在说服上的妙用 145
式式精妙的暗示表达 148
[说服经典]诸葛亮死于心理暗示 150
[说服经典]第六枚戒指 152
15.“听话”比“训话”更重要 153
成也说话，败也说话 153
[说服经典]推销大王吉拉德的教训 155
做一个忍耐的听者 156
[说服经典]一无所知的领导 158
用“心”去倾听 158
五、操纵选择过程的说服力 167
16.选择越少，可以越快做出决定 167
“选项少”优于“选项多” 167
在两者之中做出选择 169
[说服经典]“A和B，你想要哪一个呢？” 171
[说服经典]爱情的选择 171
“二选一”将复杂变得简单 172
[说服经典]卓别林的语言策略 175
简化处理信息的过程 176
17.不会选最高的，也不会选最低的 178
让次一级产品更具有性价比优势 178
[说服经典]杀价的幅度 180
在三分之一处成交 181
18.先大后小的心理渐退说服法 183
通过对比来影响人们的认知 183
[说服经典]给“抠”门的老板设下一个圈套 186
两难当中取其易 187
19.先小后大的心理渐变 190
无压力的屈从——先踏一脚入门 190
[说服经典]“只要3分钟就够了” 192
先试探，再出击 193
六、克服惯性思维的说服力 197
20.人是惯性思维的奴隶 197
动者恒动，静者恒静 197
习惯成自然的“路径依赖” 199
鸟笼之外还有另外一片新天地 201
[说服经典]补交税款 203
凡事都有另一种可能 204
[说服经典]洛克菲勒的女婿 206
21.兜个圈子去说服 207
以曲为直，曲径通幽 207
换个角度，别有洞天 210
[说服经典]以定金为诱饵 213
避对方所长，攻对方所短 215
制造一个共同的“敌人” 217
兜而不发，令对方自悟 219
[说服经典]用双关法兜圈子 222
[说服经典]用比照法兜圈子 223
[说服经典]绕弯子去批评 223
22.反其道而思之 225
从问题的反面进行探索 225
[说服经典]租房子 227
指哪并不打哪——正话反说 228
[说服经典]放大荒谬 231
[说服经典]反话的“显微镜”作用 232
逆反心理既是绝购，也会是接受 232
[说服经典]反其道而行之 235
将缺点化作卖点 236
23.让对方自己说服自己 239
让对方自己踢自己的球 239
[说服经典]让对方帮你做决定 242
瞄得准，才能射得准 243
七、妙用非语言的说服力 249
24.一次示范胜过一千句话 249
耳听为虚，眼见为实 249
亲身体验的影响 252
[说服经典]“免费的午餐” 254
25.你能用数字来证明一切 255
“数字”对人具有一种魔力 255
[说服经典]两则招生简章 257
具体的数字最有说服力 258
26.去模仿，绝对有效果 260
大家都喜欢帮助像自己的人 260
强调彼此的相似因素 261
[说服经典]原一平的模仿术 264
[说服经典]猴子的摹仿 266
音乐对人情感世界的影响 267