第一章 企业公关与策划概述 1
学习目标 1
案例引导 1
第一节 企业公关概述 1
第二节 企业公关工作的一般程序 12
第三节 企业公关策划概述 16
案例分析 19
技能训练 21
本章小结 21
本章练习 21
第二章 企业公关从业人员 25
学习目标 25
案例引导 25
第一节 企业公关从业人员的素质 26
案例分析2-1 28
案例分析2-2 31
案例分析2-3 31
第二节 企业公关人员的培养 32
技能训练 34
本章小结 34
本章练习 34
第三章 公关策划方案 37
学习目标 37
案例引导 37
第一节 公关策划方案的内涵和构成要素 39
第二节 制订公关策划方案的程序 43
技能训练 55
本章小结 55
本章练习 56
第四章 企业公关处理 59
学习目标 59
案例引导 59
第一节 企业内部公关处理 59
案例分析4-1 62
第二节 企业外部公关处理 66
案例分析4-2 68
案例分析4-3 71
案例分析4-4 71
技能训练 73
本章小结 73
本章练习 74
第五章 企业营销公关 78
学习目标 78
案例引导 78
第一节 企业营销公关的含义与职能 79
第二节 企业营销公关程序 82
第三节 营销公关的策略 90
案例分析5-1 92
案例分析5-2 93
案例分析5-3 94
技能训练 95
本章小结 96
本章练习 96
第六章 企业庆典活动公关策划 100
学习目标 100
案例引导 100
第一节 企业庆典活动的含义与类型 100
第二节 庆典活动的准备工作 103
第三节 庆典活动的仪式程序 105
第四节 庆典活动公关的注意事项 105
案例分析 107
技能训练 109
本章小结 110
本章练习 110
第七章 企业赞助活动公关策划 113
学习目标 113
案例引导 113
第一节 企业赞助活动的含义、目的与类型 114
案例分析7-1 117
第二节 企业赞助活动的程序 118
案例分析7-2 119
第三节 企业赞助活动实施的注意事项 120
技能训练 122
本章小结 123
本章练习 123
第八章 企业会展公关策划 126
学习目标 126
案例引导 126
第一节 企业会展公关的目标 127
第二节 企业会展活动类型 129
第三节 企业会展活动的工作程序 132
技能训练 147
本章小结 147
本章练习 148
第九章 公关传播策划 152
学习目标 152
案例引导 152
第一节 传播及其要素 153
第二节 传播的类型与方式 156
第三节 公关传播媒介及效果 160
案例分析9-1 163
案例分析9-2 168
技能训练 170
本章小结 171
本章练习 171
第十章 公关危机处理策划 174
学习目标 174
案例引导 174
第一节 公关危机的含义与类型 175
第二节 企业公关危机处理机制 177
第三节 企业公关危机处理的基本原则 181
案例分析10-1 182
案例分析10-2 183
案例分析10-3 185
第四节 公关危机处理程序与策略 185
案例分析10-4 186
案例分析10-5 190
技能训练 190
本章小结 191
本章练习 192
第十一章 企业形象及CIS战略策划 195
学习目标 195
案例引导 195
第一节 企业形象概述 197
案例分析11-1 205
第二节 企业CIS战略的含义与构成 207
案例分析11-2 212
案例分析11-3 213
技能训练 219
本章小结 221
本章练习 221
参考文献 242
后记 244