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《国家职业资格一级 高级呼叫服务师》PDF下载
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作 者：中国就业培训技术指导中心组织编写
出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
出版年份：2010
ISBN：9787504586704
页数：154 页
图书介绍：本书依据国家职业标准编写，共包括5种《呼叫服务员（基础知识）》《呼叫服务员（国家职业资格四级》《助理呼叫服务师（国家职业资格三级）》《呼叫服务师（国家职业资格二级）》《高级呼叫服务师（国家职业资格一级）》。
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