上篇做事让人感动 3
第一章谦逊处事，铺就坚实人脉 3
学会谦逊，审时度势 3
善于隐匿自己的优点 5
运用韬晦之策出奇制胜 6
收敛自己的锋芒 8
人际关系决定事业的成败 10
完整的人际关系结构 12
如何织就“关系网” 15
主动向别人表示友好 17
注重第一印象的作用 20
让人喜爱的技巧 22
把“期望值”调节到恰当位置 27
第二章勤奋做事，抓住成功机遇 29
天才出于勤奋 29
把小事也认真做好 32
成功的机遇源自不懈努力 35
努力程度与报酬成正比 37
力争做到最好 38
以“积极”的印象示人 40
抓住机会表现自己 42
如何迅速脱颖而出 44
创造机会展露自己的才华 47
在工作中发展自己 49
属于自己的利益要敢于争取 52
第三章冷静行事，妥善化解困局 54
面对爱说坏话的同事要冷静 54
妥善应对上司对你的不公正待遇 55
替上司“背黑锅”要有限度 58
尽量避开嫉妒的暗箭 60
应对羞辱性语言的方法 61
防止自身的弱点被人利用 63
如何对待得寸进尺的人 65
改变软弱可欺的处境 66
掌握有效的自我保护方法 68
培养自己摆脱困境的能力 70
第四章灵活办事，达成自己所愿 73
准确选择求人办事的时机 73
求人送礼要恰到好处 74
灵活地适应各种环境 77
使用中听得体的语言 81
用微笑展示独特的魅力 83
能够打动对方的办事技巧 86
让同事高兴地帮你办事 90
借助发达朋友的力量 92
让领导帮你办事的技巧 94
遭到冷遇的灵活策略 95
第五章主动谋事，拓宽发展空间 98
选好适合自己的事业 98
正确地进行职业生涯设计 101
用行动向你的目标迈进 105
自己喜爱的职业干劲足 107
怎样在最短时间内找到好工作 109
为实现目标制定切实可行的计划 111
全身心地投入到工作中 113
通过各种途径提高身价 114
多渠道开发新客户 116
努力的同时还要积极思考 118
第六章积极看事，克服人性弱点 120
成功者应具备的好心态 120
办法总是多于遇到的困难 122
热爱自己从事的工作 125
生活中不必斤斤计较 127
不要过于“吹毛求疵” 130
怠惰的生活习惯要克服 131
嫉妒的心理会让你丧失快乐 133
现实中没有十全十美 135
不让悲观情绪困扰你 137
“人不可貌相” 138
虚荣的心理要摒弃 139
下篇说话让人喜欢 143
第一章把握细节，选准说话时机 143
同事间应注意的言行细节 143
选择适当的说话时机 146
非常有效的三种问话方式 148
把应酬作为一门学问 152
说话时需要克服的毛病 154
“三思而后言” 155
给对方留足说话的时间 158
与人交谈时需注意的细节 160
积极弥补言语出现的失误 163
“礼多人不怪” 166
第二章注重分寸，话语灵活有效 168
分清对象，掌握说话分寸 168
如何与陌生人有效沟通 171
和上司谈话要把握的分寸 174
同事间谈话须掌握的分寸 176
有分寸地对人提出忠告 178
把握好与异性交往的尺度 180
掌握好安慰别人的策略 182
请示汇报工作要讲究分寸 183
适时选择保持沉默 185
如何回答敏感的话题 186
第三章掌握技巧，愉快交往沟通 190
轻松地和别人聊天的技巧 190
说服别人的秘诀 192
必须要学会的拒绝方法 195
社交活动中的谈话技巧 197
向所爱的人巧妙地表达情感 201
夫妻间如何进行感情交流 205
与陌生人之间的谈话技巧 207
让同事之间的交谈充满愉悦 210
使用电话沟通的注意事项 213
批评别人更要讲究技巧 216
第四章学会幽默，营造轻松氛围 221
幽默是一门重要的学问 221
幽默能够缩短彼此之间的距离 223
幽默感能够培养 226
幽默专家的幽默方法 227
生活中常见的幽默方式 229
幽默能够使交往沟通更轻松 231
怎样使自己产生亲和力 233
运用幽默要恰到好处 235
通过幽默化解被动局面 236
运用幽默表明自己的态度 237
第五章真诚赞美，博得他人好感 243
赞扬是最好的一件礼物 243
不要吝啬自己的赞美 245
努力发掘称赞别人的理由 248
对卓越成就要及时给予赞赏 250
赞美他人要掌握的方法 251
鼓励和表扬的作用不可小觑 253
让你的赞扬真实可信 256
生意场上的赞美运用 260
赞美别人要审时度势 262
如何称赞不漂亮的女同事 265
第六章全面学习，提高说话水平 268
掌握人际交往的基本知识 268
让口语表达更具魅力 271
及时更新自己的知识 272
听看结合，多方积累 274
增强记忆力的窍门 276
让自己的语言形象生动 278
学会使用概括、凝练的话语 280
适时调整好语速和声音 283
注重目光语在交流中的运用 284