Chapter 1面试 2
Unit 1网上求职 2
Unit 2应聘原因 8
Unit 3对新工作的了解 13
Unit 4工作经历 17
Unit 5教育 21
Unit 6期望的待遇 25
Unit 7签订合同 29
Chapter 2办公室业务 36
Unit 1商务往来（沟通） 36
Topic 1生意约见 36
Topic 2预订产品 39
Topic 3电话推销 42
Topic 4投诉电话 46
Unit 2电话商务预订 49
Topic 1预订酒店 49
Topic 2预订机票 54
Chapter 3商务运作 60
Unit 1商务招待 60
Topic 1迎接客户 60
Topic 2引荐和问候 65
Topic 3宴请客户 69
Topic 4城市观光 74
Unit 2商务通告 80
Topic 1安排会议 80
Topic 2汇报工作 84
Unit 3商务拓展 89
Topic 1商务咨询 89
Topic 2业务推销 94
Topic 3性能介绍 98
Topic 4客户调查 102
Topic 5售后服务 107
Unit 4营销 111
Unit 5商务谈判 115
Topic 1讨价还价 115
Topic 2包装 120
Topic 3装运 125
Topic 4保险 128
Topic 5代理 133
Topic 6出资与股权 137
Topic 7知识产权 141
Topic 8公关谈判 146
Chapter 4职场人际关系 152
Unit 1上司之间 152
Topic 1宣传和调研 152
Topic 2投资和审计 156
Topic 3竞争 159
Unit 2上司和员工之间 163
Topic 1奖励和惩罚 163
Topic 2加薪和升职 167
Topic 3解雇和辞职 172
Topic 4请假和轮休 176
Unit 3员工之间 181
Topic 1闲谈与请客 181
Topic 2鼓励和帮助 186
Topic 3加班和代班 190
Unit 4外部交流 193
Chapter 5职场礼仪 198
Unit 1表达祝贺 198
Unit 2邀请 202
Unit 3哀悼和慰问 207
Unit 4表达歉意 211
Unit 5表达感谢 215
Unit 6建议与忠告 218