导论 1
一 群体性事件信息传播研究的现实意义 1
（一）群体性事件已经成为严重影响社会稳定的最为突出的问题 1
（二）群体性事件得到了国家领导人和政府各部门的高度重视 3
（三）信息的传播是群体性事件的发生、应对、处置的重要一环 5
二 群体性事件研究综述 7
（一）研究群体性事件的专著 7
（二）研究群体性事件的论文 9
（三）研究群体性事件信息传播的文献 16
三 国外相关研究文献概述 24
（一）危机传播研究概述 25
（二）社会运动研究概述 26
（三）社会冲突研究概述 28
四 研究框架、创新之处与研究方法 29
（一）研究框架、创新之处 29
（二）研究方法 32
第一章 群体性事件的界定与分类 34
一 群体性事件概念的演变 34
（一）20世纪50～70年代：群众闹事 35
（二）20世纪80年代：治安事件 35
（三）20世纪80年代末至90年代初：突发（性）事件 35
（四）20世纪90年代中期至90年代末：紧急治安事件 36
（五）20世纪90年代末至21世纪初：群体性治安事件 36
（六）2005年之后：群体性事件 36
二 群体性事件的内涵 37
（一）现实群体性事件的界定 38
（二）网络群体性事件的界定 42
（三）群体性事件的界定 45
（四）群体性事件与其他相关概念的关系 46
三 群体性事件的类型 50
（一）前人对群体性事件的分类 50
（二）本书对群体性事件的分类 52
第二章 群体性事件的成因 59
一 群体性事件发生的宏观语境：社会转型与利益重新分配 59
二 群体性事件发生的直接原因：结构性紧张与安全阀缺失 61
（一）作为诱因的社会结构变迁 63
（二）结构性紧张与怨恨 66
（三）普遍情绪与共同信念：仇官仇富与闹大 75
（四）社会控制能力与合法性认同感的下降 81
（五）安全阀机制与利益表达渠道的缺憾与缺失 86
第三章 发泄型群体性事件的信息传播特征 93
一 发泄型群体性事件各阶段的信息传播特征 93
（一）情景触发与群体磨合阶段：流言的框架建构与全通道式口耳传播 94
（二）群体兴奋与群体共意阶段：谣言的盛行与怨恨的动员 98
（三）社会感染与群体行为阶段：情绪的群体感染与行为的群体模仿 102
二 发泄型群体性事件的信息内容特征 109
（一）道德震撼与怨恨延伸 109
（二）群体记忆与原型的唤起 112
（三）流言的政治化与普遍情绪 116
三 发泄型群体性事件的发生机制：道德震撼与怨恨动员 120
第四章 目标型群体性事件的信息传播特征 121
一 目标型群体性事件的信息传播内容特征：建构正当性 121
（一）正当性的内涵 122
（二）正当性与合法性、合理性的关系 123
（三）正当性的分类 126
二 目标型群体性事件对峙双方正当性建构的路径与策略 126
（一）正当性建构的路径 127
（二）正当性建构的策略 128
三 厦门PX项目对峙双方的正当性建构分析 131
（一）厦门PX项目对峙双方的正当性路径建构 132
（二）厦门PX项目对峙双方的正当性建构的来源策略 142
（三）对峙双方的正当性建构的话语包策略 146
（四）说服和宣传技巧 152
（五）反正当性策略 155
（六）PX项目案例分析结语 159
四 目标型群体性事件的发生机制：利益冲突与利益动员 160
第五章 网络群体性事件的信息传播特征 162
一 网络群体性事件的信息传播特征 162
（一）群体极化严重 163
（二）群体思维显著 167
（三）去个性化与语言暴力 175
（四）朴素的正义感、泛政治化思维与权利意识 177
（五）舆论审判 181
二 网络群体性事件与网络公共领域的生成 184
三 网络群体性事件的发生机制：触发与公共领域 193
第六章 群体性事件的媒体信息传播及政府与媒体的博弈 194
一 传统媒体报道群体性事件的框架 194
（一）蛊惑与教唆框架 195
（二）去语境化的事件过程框架 199
（三）高度语境化的社会冲突与怨恨框架 201
二 群体性事件中政府与传统媒体的博弈：控制—管理—合作 202
（一）政府与传统媒体博弈的形成 203
（二）第一阶段：政府与媒体的博弈策略——控制 204
（三）第二阶段：政府与媒体的博弈策略——管理 206
（四）第三阶段：政府与媒体的博弈策略——合作 208
三 新媒体对群体性事件的信息传播 212
（一）“造势”与“溢散” 212
（二）行动动员与快闪行动 218
四 群体性事件中政府与新媒体的博弈：非合作—被动合作—主动合作 220
（一）政府与新媒体博弈的形成及其博弈的非合作性 221
（二）政府与新媒体的博弈：被动合作—主动合作 225
第七章 政府应对群体性事件的信息传播 229
一 受害型危机认知：防卫抵制和“替罪羊”的辩解策略 230
（一）回击指控 232
（二）否认与澄清 233
（三）指明“替罪羊” 234
（四）抓捕“替罪羊” 236
二 事故型危机认知：寻找借口和技术错误的责任淡化策略 238
（一）强调技术错误 238
（二）寻找借口 241
（三）淡化责任与危害 242
三 错误型危机认知：追根溯源和完全认错的形象修复策略 244
（一）信息发布：公共信息模式与双向对等模式 248
（二）郑重道歉 250
（三）进行补偿 251
（四）修正行动 252
第八章 群体性事件预防的信息传播管理 256
一 从社会冲突理论视角审视群体性事件的功能与预防 256
（一）社会冲突理论概述 256
（二）作为社会冲突的群体性事件的功能与预防 260
二 从话语表达途径建立社会安全阀机制和利益表达渠道 263
（一）民生新闻 267
（二）新闻舆论监督 269
（三）多元化的言论与互联网的论坛 273
（四）公民新闻 276
三 开掘阻止流言产生和澄清流言的路径 278
（一）发展“线人”和“新闻报料人” 279
（二）依据流言的类型采纳不同的澄清路径 280
（三）去除流言的集体记忆与政治化思维 282
参考文献 285