一、商务贸易 1
Unit1 建立业务联系 1
01 会面 3
02 资金信用 4
03 经营能力 4
04 产品 5
05 签订合同 6
Unit2 推销 8
01 产品推销 10
02 会展推销 11
03 业务推销 11
04 电话推销 12
05 商场推销 12
Unit3 询价 14
01 询价 16
02 讨论折扣 16
03 讨论价格 17
04 离岸价 17
05 询盘单 18
Unit4 报价 20
01 报价 22
02 价目表 22
03 延长发盘有效期 23
04 离岸价与到岸价 23
05 订货 24
Unit5 订货 26
01 谈论产品 27
02 谈论发货 28
03 完成订单 28
04 订购计算机 29
05 下订单 30
Unit6 包装 32
01 包装重要性 34
02 包装费用 34
03 包装方式 35
04 包装材料 35
05 改进包装 36
Unit7 质量 38
01 质量上乘 40
02 质量检验 41
03 质量调查 41
04 质量不符 42
05 质量问题 43
Unit8 价格 45
01 质量与价格 47
02 折扣 47
03 还盘 48
04 价格谈判 48
05 讨论价格 49
Unit9 支付 52
01 价格问题 53
02 付款 54
03 达成协议 55
04 付款习惯 55
05 付款方式 56
Unit10 包装运输 58
01 转船 59
02 卸货港 60
03 提前装运 61
04 谈论装运 61
05 拖延装运 62
Unit11 保险 63
01 险别 65
02 保险范围 65
03 平安险、水渍险和综合险 66
04 保险政策 67
05 货物保险 67
Unit12 代理 69
01 代理信 71
02 代理信 72
03 代理协议 72
04 代理条款 73
05 代理服务 74
Unit13 佣金 76
01 代理和佣金 78
02 佣金代理人 78
03 佣金问题 79
04 佣金问题 79
05 更高的佣金 80
Unit14 签订合同 82
01 货物的单价 84
02 货物的质量 84
03 拟定协议 85
04 检查合同 86
05 签订合同 86
Unit15 索赔 89
01 投诉与赔偿 91
02 拒绝赔偿 91
03 同意赔偿 92
04 缺重 92
05 与样品不符 93
Unit16 仲裁 95
01 仲裁条款 97
02 仲裁问题 97
03 仲裁机构 98
04 采用仲裁 98
Unit17 补偿贸易 101
02 进入中国市场 103
02 进入中国市场 104
01 补偿贸易 105
03 明确责任 105
04 鼓励政策 107
Unit18 发盘 107
01 发盘 109
02 报盘 110
03 折扣 110
04 报价 110
05 无法报盘 111
Unit19 付款 113
01 付款 115
02 延期付款 115
03 托收 116
04 解决付款问题 117
05 延长付款期 118
Unit20 信用证 120
01 不可撤销信用证 120
02 即期付款 120
03 开立信用证 123
04 核对信用证 124
05 修改信用证 126
二、商务谈判 128
Unit21 合资企业 128
01 计划建立合资企业 130
02 建立合资企业 130
03 市场情况 131
04 中型合资企业 132
05 组织机构 132
Unit22 讨价还价 134
01 讨价还价 136
02 最低价格 137
03 打折 137
04 保持原价 138
05 市场价格 139
Unit23 招标投标 141
01 招标 143
02 招标条件 143
03 公开招标 144
04 投标 145
05 参加投标 146
Unit24 技术转让 148
01 技术合作 150
02 签约保证 150
03 购买专有技术 151
04 技术转让 152
05 起始预付款 153
Unit25 商标谈判 155
01 商标转让 157
02 申请注册商标 158
03 商谈注册商标 158
04 修改注册商标 160
Unit26 合同谈判 162
01 合同终止 164
02 修改条款 164
03 达成协议 165
04 接受低回扣 166
05 谈判策略 166
Unit27 解决抱怨的方法 169
01 货物残损 171
02 与样品不符 172
03 重量不足 172
04 解决问题 174
05 立即修理 175
Unit28 合并与收购 176
01 合并经营的建议 178
02 扩张战略 179
03 合并与收购的区别 179
04 合并小公司 180
05 竞争 180
Unit29 特殊加盟 182
01 加盟公司 184
02 特殊要求 185
03 加盟商 186
04 特许经营 186
05 购买特许经营权 188
Unit30 代工 190
01 谈判 192
02 购买专利权 193
03 发展策略 193
04 寻找合作伙伴 194
三、商务会议 195
Unit31 会议筹备 195
01 准备会议 197
02 发备忘录 197
03 会议安排 198
04 会议材料 198
05 议程表 199
Unit32 取消会议 201
01 取消会议 203
02 取消会议 203
03 意外情况 204
04 日程很满 204
05 推迟见面 205
Unit33 会议议程 207
01 会议议题 209
02 会议准备 209
03 董事会 210
04 会议备忘录 210
05 会议提醒 211
Unit34 提出方案 213
01 维护形象 215
02 方案 215
03 了解情况 216
04 制定方案 227
05 提出意见 218
Unit35 赞成与反对 220
01 反对 222
02 开会 222
03 建议 223
04 各抒己见 224
05 董事会议 224
Unit36 会议讨论 227
01 议题 229
02 营销策略 229
03 折扣 230
04 开始开会 231
05 解决冗员问题 231
Unit37 结束会议 233
01 作总结 235
02 分配任务 235
03 会议结束 236
04 全体通过 237
05 议程上的最后一项讨论完毕 238
四、商务往来 240
Unit38 预约时间 240
01 预约 241
02 订立约会 242
03 邀请嘉宾 243
04 电话预约 243
05 接待来访 244
Unit39 接打电话 246
01 打电话 248
02 接电话 248
03 确定时间 249
04 电话销售 249
05 售后调查 250
Unit40 邀请客户 252
01 邀请参观 254
02 要求参观 254
03 宴会 255
04 新闻发布会 255
05 电话邀请 256
Unit41 预订机票 258
01 预订往返机票 259
02 预订经济舱 260
03 非直达机票 261
04 再次确认机票 261
05 取消机票 262
Unit42 机场接机 263
01 认错人 264
02 接客户 265
03 询问旅途 265
04 帮助拿行李 266
05 在车内 266
Unit43 路上寒暄 268
01 寒暄 270
02 介绍城市 270
03 去旅馆 271
04 新世纪大厦 271
05 交通拥堵 272
Unit44 预订宾馆 273
01 预订单人间 275
02 预订双人间 275
03 预订团体房间 276
04 淡季折扣 276
05 取消预订房间 277
Unit45 入住宾馆 279
01 入住宾馆 281
02 在柜台登记 282
03 进入房间 282
04 询问服务 282
05 入住双人间 283
Unit46 结账退房 285
01 结账 286
02 付账方式 287
03 退房时间 288
04 退房结账 288
05 退房 289
Unit47 陪同观光 291
01 安排旅行 293
02 观光 293
03 购物 294
04 安排观光 295
05 张家界国家森林公园 295
Unit48 商务宴请 298
01 请柬 299
02 设宴洗尘 300
03 欢迎词 300
04 宴会中 301
05 宴会结束 301
五、商务活动 303
Unit49 参观公司 303
01 参观某工厂 305
02 参观某公司 305
03 参观某公司 306
04 参观工厂 306
05 参观工厂 307
Unit50 介绍公司 309
01 公司概况 310
02 参观公司 312
03 介绍车间 312
04 公司介绍 313
05 成立时间 314
Unit51 广告宣传 315
01 广告的作用 316
02 广告设计 317
03 杂志广告 318
04 广告媒体 318
05 广告效果 319
Unit52 参加展会 321
01 展位 322
02 参加展会 323
03 在电子产品展会 323
04 在五金展会 324
05 商务交流 325
Unit53 产品发布 326
01 技术手艺 328
02 展示智能手机 328
03 介绍智能手机 329
04 展示数码相机 330
05 新产品推介活动六、企业战略 331
Unit 54 公司责任 333
01 企业责任 335
02 对环境负责 335
03 社会责任 336
04 侵犯他人版权 337
Unit55 企业文化 340
01 企业文化的重要性 341
02 了解海外市场行情 342
03 管理与文化 343
04 宜家家居 344
05 韩亚航空 345
Unit56 人力资源 348
01 招聘 349
02 招聘广告 350
03 面试谈论性格 351
04 面试 352
05 面试问题 352
Unit57 招聘条件 354
01 招聘广告 356
02 咨询 356
03 面试 357
04 工作经验 357
Unit58 绩效考核 359
01 为了考核而努力 360
02 年终评估 361
03 奖金及年终考核 362
04 绩效工资 363
Unit59 公司培训 364
01 新员工培训 366
02 培训计划 366
03 培训项目 367
04 培训活动 367
05 团队建设研讨会 368
Unit60 收购计划 370
01 公司收购 372
02 企业合资 372
03 反对合并提议 373
04 接受合并提议 374
Unit61 内部重组 376
01 宣布重组 377
02 财政报告 378
03 内部重组 379
Unit62 组织机构 381
01 新的组织机构 383
02 公司介绍 383
03 公司运营 384
04 公司组织机构的划分 385
05 公司的组织结构 386
Unit63 电子商务 389
01讨论电子商务 390
02网络生意 391
03网上购物 392
04全球计划 392