第1章 市场营销概论 1
引导案例 上海世博：品牌“奥运会” 1
第一节 概述 2
第二节 市场营销过程 10
第三节 市场营销与企业经营 20
案 例从4Ps与4Cs解读华为营销基因 30
本章小结 33
基本概念 35
复习思考题 35
第2章 市场与市场行为 36
引导案例 安利在中国的两次转型 36
第一节 市场环境 37
第二节 市场竞争者 52
第三节 个人消费者购买行为 58
第四节 集团消费者购买行为 66
案 例 国酒茅台的风雨历程 73
本章小结 77
基本概念 78
复习思考题 78
第3章 市场细分与定位 79
引导案例 汇源果汁的市场细分 79
第一节 市场细分 81
第二节 目标市场 91
第三节 市场定位 98
案 例 猫人保暖内衣品牌定位战略 105
本章小结 107
基本概念 108
复习思考题 108
第4章 市场营销战略 109
引导案例 诺基亚和摩托罗拉的手机争夺战 109
第一节 战略概述 110
第二节 营销战略的设计 118
第三节 营销战略制订过程 127
案 例 银麦——迂回战略游刃有余 143
本章小结 144
基本概念 145
复习思考题 145
第5章 产品 146
引导案例 携程网卖的是什么 146
第一节 现代产品观念 147
第二节 产品生命周期 151
第三节 新产品开发 158
第四节 产品线与产品组合 164
第五节 品牌与包装 169
案例ZARA——平民的时尚 177
本章小结 179
基本概念 180
复习思考题 181
第6章 价格 182
引导案例 车主索赔的要求为什么被驳回 182
第一节 定价理论 183
第二节 价格制定 190
第三节 价格变化 198
第四节 定价技巧 202
案 例 珠宝的有趣定价 211
本章小结 212
基本概念 213
复习思考题 213
第7章 渠道 214
引导案例 可口可乐，无所不在 214
第一节 营销渠道及其类型 215
第二节 批发商和零售商 224
第三节 营销渠道的选择 234
第四节 营销渠道的管理 238
案 例 李宁公司的营销渠道 241
本章小结 245
基本概念 246
复习思考题 246
第8章 促销 247
引导案例 丰田霸道广告风波 247
第一节 促销与整合营销传播 248
第二节 人员推销 254
第三节 广告 258
第四节 公共关系 266
第五节 营业推广 269
案 例 百事可乐的营销战术 272
本章小结 273
基本概念 274
复习思考题 274
第9章 营销组织 275
引导案例 雕牌的营销控制 275
第一节 营销组织及其类型 277
第二节 营销组织的建立 286
第三节 营销部门与企业其他部门 294
第四节 销售人员的组织 300
案 例 西门子的营销组织 306
本章小结 307
基本概念 308
复习思考题 308
第10章 市场营销的新发展 309
引导案例 经营的社会责任 309
第一节 责任营销 310
第二节 绿色营销 314
第三节 网络营销 321
第四节 全面营销 330
案 例 星巴克 331
本章小结 333
基本概念 333
复习思考题 334
第三版后记 335
第二版后记 336
第一版后记 337
参考文献 338