第一部分 人力资源管理及环境的介绍 2
第1章 人力资源管理概论 2
学习目标 2
1.1人力资源管理的意义及特点 3
1.2人力资源管理发展简史 5
1.3人力资源管理的战略重要性 8
1.4人力资源管理与组织效益 10
1.5人力资源管理职能的目标 12
1.6人力资源管理活动的主体 17
1.7人力资源部门的运作 20
本章小结 26
关键术语 27
复习讨论题 27
应用案例1-1 27
第2章 战略人力资源管理指南 32
学习目标 32
2.1人力资源管理诊断模型 33
2.2如何采取人力资源管理诊断模型 34
2.3外部环境影响 36
2.4内部环境影响 43
2.5战略人力资源管理：成功的关键要素 47
2.6人力资源管理所面临的战略挑战 48
2.7人力资源管理诊断模型 53
2.8令人满意的最终结果 54
本章小结 56
关键术语 56
复习讨论题 57
应用练习 57
应用案例2-1 58
第3章 企业人力资源管理与开发国际比较 60
学习目标 60
3.1美国企业的人力资源管理 61
3.2日本企业的人力资源管理 64
3.3德国企业的人力资源管理 68
3.4中国企业的人力资源管理 71
本章小结 81
复习讨论题 81
应用案例3-1 81
第4章 全球人力资源管理 83
学习目标 83
4.1全球化的视角 84
4.2跨国公司中的外派管理人员 88
4.3东道国员工与全球公司 94
4.4全球人力资源管理的法律和民族环境 95
4.5劳动关系和跨国企业 97
本章小结 99
关键术语 100
复习讨论题 100
应用案例4-1 100
第二部分 人力资源获取 110
第5章 人力资源规划与设计 110
学习目标 110
5.1人力资源规划 111
5.2战略规划和人力资源规划 111
5.3人力资源规划过程 111
5.4人力资源信息系统 119
5.5员工隐私和人力资源信息系统 121
本章小结 122
关键术语 122
复习讨论题 123
应用案例5-1 123
第6章 工作分析与设计 126
学习目标 126
6.1工作分析中的概念 127
6.2工作分析的步骤 127
6.3工作分析的作用 128
6.4工作分析的主体 129
6.5图表的运用 130
6.6收集信息的方法 130
6.7定量方法 134
6.8工作描述 138
6.9工作设计 140
本章小结 145
关键术语 145
复习讨论题 146
应用案例6-1 146
应用案例6-2 147
第7章 招聘 151
学习目标 151
7.1外部影响 153
7.2被招聘者与组织的相互影响 156
7.3招聘方法 159
7.4现实的工作预告 165
7.5招聘的替代选择 166
7.6招聘的成本-收益分析 167
7.7常用招聘工具 167
本章小结 170
关键术语 171
复习讨论题 171
应用案例7-1 171
第8章 甄选 173
学习目标 173
8.1甄选过程的影响因素 174
8.2甄选的标准 175
8.3甄选的程序 179
8.4经理人员的甄选 190
8.5甄选决策的成本-收益分析 191
本章小结 192
关键术语 193
复习讨论题 193
应用案例8-1 194
应用案例8-2 194
第三部分 人力资源报酬 198
第9章 绩效评估和管理 198
学习目标 198
9.1运用正式评估的案例 200
9.2评估步骤 202
9.3选择评估技术 205
9.4绩效评估中的潜在问题 215
9.5反馈面谈 220
本章小结 221
关键术语 222
复习讨论题 222
应用练习 223
人力资源管理顾问 225
应用案例9-1 226
应用案例9-2 228
第10章 薪酬管理：概要 231
学习目标 231
10.1薪酬的目标 232
10.2薪酬的外部影响因素 233
10.3薪酬的内部影响因素 240
10.4薪酬和员工满意度 242
10.5薪酬和员工生产力 242
10.6薪酬决定 243
本章小结 251
关键术语 252
复习讨论题 252
人力资源管理顾问 253
应用案例10-1 253
第11章 薪酬管理：问题和政策 257
学习目标 257
11.1个人收入的决定 258
11.2支付薪酬的方式 259
11.3薪酬管理中的问题 274
本章小结 276
关键术语 277
复习讨论题 277
人力资源顾问 278
应用案例11-1 278
第12章福利管理 283
学习目标 283
12.1背景 284
12.2法定福利计划 285
12.3自愿提供的福利 290
12.4退休收入 296
12.5雇员服务 299
12.6灵活的福利计划和补偿账户 300
12.7管理一个有效的福利计划 301
12.8对高代价的福利的总结分析 302
本章小结 303
关键术语 303
复习讨论题 303
人力资源顾问 304
应用案例12-1 305
第四部分 人力资源开发 310
第13章 培训与开发 310
学习目标 310
13.1培训和开发概述 311
13.2培训的介绍 313
13.3管理培训计划 317
13.4培训的开发：教学的方法 321
13.5管理开发：一个概括 332
13.6培训和开发的评估 339
本章小结 341
关键术语 342
复习讨论题 342
应用练习 342
人力资源管理顾问 343
应用案例13-1 343
第14章 职业生涯规划与发展 346
学习目标 346
14.1职业规划和发展的诊断途径 347
14.2职业生涯的概念 348
14.3各阶段的职业生涯发展 356
14.4职业规划和职业路径 361
14.5职业生涯发展方案中的问题和焦点 364
本章小结 371
关键术语 371
复习讨论题 371
应用练习 372
人力资源管理顾问 372
应用案例14-1 373
第15章 劳资关系和集体谈判 375
学习目标 375
15.1集体谈判和工会组织的形成 376
15.2劳工立法回顾 378
15.3工会的组织机构及其管理 380
15.4工会组织过程 381
15.5工会安全 382
15.6公共雇员协会 384
15.7集体谈判 384
15.8未能达成协议 388
15.9集体谈判合同管理 390
15.10中国的劳资关系历史、现状与发展 392
本章小结 398
关键术语 399
复习讨论题 399
应用案例15-1 399
第16章 安全、健康和纪律 402
学习目标 402
16.1安全和健康概述 403
16.2组织的安全和健康问题 407
16.3问题员工类型 412
16.4员工纪律管理 417
本章小结 421
关键术语 422
复习讨论题 422
应用案例16-1 422