第一章 市场调查预测 1
第一节 市场调查预测内容 1
市场调查与市场预测的含义 1
市场调查与市场预测的关系 3
市场调查与市场预测的区别 4
市场调研的内容 5
市场预测的概念与程序 9
第二节 市场调查的方法 13
市场营销信息系统 13
市场预测的方法 19
市场潜量预测 20
前营销观念 23
产品观念 25
第三节 市场营销观念 27
市场营销观念的内涵 27
现代市场营销观念 29
实施营销观念的契机障碍 31
企业须实施市场营销观念 36
企业如何实施营销观念 37
大市场营销观念 41
第四节 实地研究 42
实地研究的步骤 42
实地研究的方法 50
第五节 市场预测方法 58
经验判断类预测法 58
主观经验法 59
第二章 营销策划 64
第一节 市场营销的策划 64
市场营销策划的内涵 64
市场营销策划的主要特点 66
市场营销策划的基本类型 67
市场营销策划的基本程序 68
市场定位 73
第二节 战略计划与市场 76
战略计划 76
营销与计划 79
市场营销战略 81
第三节 销售与营销策略 90
产品销售与产品政策 92
成长期对销售的影响对策 95
成熟期对销售的影响对策 96
衰退期对销售的影响对策 97
产品销售与价格政策 98
产品定价的目标 101
第四节 销售与竞争策略 110
竞争动力 110
第三章 宣传策略 116
第一节 什么是广告计划 116
广告计划的要素 118
广告建议事项 122
促销活动的推荐 125
评估 126
对媒体的推荐 128
第二节 广告的介绍 134
广告的概念 134
广告的做用 135
广告宣传的原则 136
广告媒介的选择 137
选择广告媒介须考虑因素 141
广告的策划 143
广告预算 147
广告的设计 148
第三节 广告的综合确定 156
广告预算决策模型 156
主要媒体种类的选择 159
特定媒体工具的选择 161
电脑化媒体选择模型 162
广告效果 164
销售效果的研究 166
第四节 本品牌行销目标 167
广告建议事项 167
广告与中国广告业 171
第四章 营销赚钱 176
第一节 营销技巧及运用 176
要做有心人 176
以特取胜 177
微笑服务 179
以诚招客 180
揭短取信 181
和颜悦色 182
妙用好奇心 184
善解人意 185
质量取胜 186
投其所好 188
用知心了解消费者 189
服务取胜 190
和气生财 190
与人方便 192
以质取信 192
信誉至上 194
欲擒故纵 194
示范促销 195
以蚓投鱼 196
服务优先 198
尊重顾客 199
因地制宜 200
另辟奇径 201
时尚先锋 202
投桃报李 204
引导潮流 205
反馈式行销 206
家庭推销 207
精品陈列 208
乐于助人 210
还款销售法 211
看人说“法” 212
第二节 台湾人如何赚钱 214
赚钱10诀窍 214
广建关系网 216
路路畅通 217
附加功能 220
王永庆的成功 221
声名无价 222
订价做手段达到公司目标 224
蔡万霖成功里程 225
飞矢先生 227
广告之手 228
发现商机 230
冒险致富术 234
出奇制胜 238
声东击西 239
承担风险 245
欲擒故纵 255
奇招新招怪招绝招 257
磨练意志 266
百事可乐对你说 274
校园征才 276
第三节 香港人如何赚钱 279
陈进强的奇迹 279
磁盘大王 280
英雄出少年 283
时势造英雄英雄造时势 286
女性天空 288
搏击命运 291
自食其力 300
第五章 销售谋略 315
第一节 谋略根源 315
消费者行为分析的意义 315
消费者行为模式 317
消费者行为的决策过程 318
消费者行为的影响因素 322
心理的因素 323
个人的因素 327
社会的因素 329
文化的因素 332
第二节 战略思维 334
企业竞争战略的核心 334
战略思维的基本要求 335
战略思维的基本方法 339
特定的企业竞争战略 341
积极防御战略 342
正面进攻战略 346
侧翼进攻战略 349
游击战略 352
第三节 销售部门与谋略 355
销售部门在企业中的地位 355
销售部门的职能 358
销售部门的设置方式 359
销售队伍的建设 362
销售人员的培训 365
销售人员的管理 368
第四节 营销的建设谋略 372
高技术产品营销的要求 372
营销人员如何培训 379
高技术产品营销的管理 380
第六章 国际营销 383
第一节 国际营销理论 383
国际贸易理论 383
国际直接投资理论 388
国际企业营销理论 394
第二节 国际营销战略 397
营销战略及类型 398
国际营销战略的制订 399
国际营销战略模式的选择 403
国际营销战略模式的抉择 406
战略营销过程及其步骤 407
第三节 国际营销的管理 409
国际企业营销计划 409
国际企业营销组织的历史 410
国际营销组织结构的类型 413
国际营销组织结构的选择 415
国际企业营销控制 417
国际企业营销控制的步骤 417
影响国际营销控制的因素 418
第四节 国际的促销策略 421
促销与促销组合 421
促销组合的目标 422
促销基本策略 423
影响促销组合的因素 425
国际企业的广告策略 426
广告与广告策划 426
确定广告目标 427
制定广告预算 428
广告信息决策 428
国际企业的销售推广策略 433
确定促销目标 433
选择销售推广工具 434
制定与实施销售推广计划 436
评估销售推广活动的结果 437
国际销售应注意特殊问题 438
国际企业的人员推销策略 439
国际企业人员推销的问题 445
第五节 我国的竞争营销 447
观念的确立 447
差距明了 447
采取四条对策 451
第七章 商战经纬 454
第一节 军事先行 454
掌握先机 454
善于攻击 456
及时遏制 461
制定战略 463
第二节 成功经典 467
联合销售运用“概念” 467
学生营销公司 471
马丁·西格尔的奇迹 473
孔菲德的神话 479
杰夫·贝克成功史 484