第一章 迎接成功的到来 1
第一节 为成功而生 1
成功的誓言一 1
成功的誓言二 3
成功的誓言三 5
成功的誓言四 8
成功的誓言五 10
成功的誓言六 12
成功的誓言七 14
第二节 推销的概论 15
推销的历史 16
推销的定义 17
对推销的误解 18
推动世界的手 19
第三节 与推销相关理论 20
市场综合分析 20
推销息息相关消费品市场 21
消费品市场的基本特点 22
市场研究与推销的关系 23
推销需要市场需求研究 23
环境研究对推销的意义 25
第四节 高技术推销观念 26
高技术产品市场发展简史 27
市场推销观念的变化 27
生产观念阶段 28
推销观念阶段 29
需求观念阶段 30
开拓市场的新观念 31
影响市场的因素复杂 32
产品推销组织 37
推销部门的设置 37
推销部门的职能 40
推销部门的设置方式 42
推销队伍的建设 44
推销人员应具备五种知识 46
推销人员应具备七种能力 47
如何进行沟通 49
什么是沟通 50
沟通是一门艺术 51
跟人沟通的原则 57
如何进行沟通 61
推销人员的选拔 63
如何选拔推销人员 65
推销人员的培训 67
推销人员的管理 69
推销人员的业务管理 70
推销人员的工资管理 72
推销人员的激励 74
推销人员的效绩考评 77
推销人员的考核方法 78
第五节 推销策划 79
产品推销与推销组合策略 79
推销组合策略的特点 80
推销组合策略的作用 81
产品推销与产品政策 82
产品因素及其对推销影响 83
产品寿命对推销的影响 84
成长期对推销影响对策 85
成熟期对推销的影响对策 86
衰退期对推销的影响对策 88
第六节 产品推销 89
产品定价的依据 89
产品定价的策略 89
产品市场推销定价策略 91
产品推销与市场竞争策略 91
市场竞争策略的制订 93
以产品质量制胜策略 94
以价格低廉制胜策略 94
以功能优异制胜策略 95
以优质服务制胜策略 96
以强化推销制胜策略 96
第二章 专业技巧 98
第一节 派员推销作用组织 98
派员推销的重要作用 98
派员推销的行为准则 100
推销人员的组织形式配备 102
第二节 推销寻找及接近 106
寻找潜在顾客的方法 106
接近潜在顾客的方法 111
第三节 人员推销的艺术 114
推销洽谈的基本任务 114
推销应注意的问题 115
怎样谈吐有幽默感 117
要有专业精神的体会 120
亲和力的作用 121
诚实促成交易 121
自信取得客户信赖 121
商品知识 122
推销家的任务 123
潜在客户开拓作战十则 124
自我介绍的方法 125
拒绝的对应技巧 126
掌握FABE法 127
如何做好采访 128
模式〔象限〕分析 129
推销洽谈的基本原则 131
推销洽谈的方法 132
第四节 推销的成交方略 138
成交的基本策略 138
成交的基本方法 140
公共关系推销技巧 148
第三章 交际与推销 152
第一节 交往的概述 152
自我表现与分寸把握 153
交往的变量 155
交往中的权力 158
名家言论 160
礼节 在推销中的作用 161
第二节 推销员的面貌 161
消费者心理 163
名家建议 164
购买者行为研究 165
研究购买者行为的效能 169
购买者行为研究的方法 170
消费者需要的层次性 172
消费者需求的一般特征 174
消费者的购买动机 176
消费者购买的心理过程 177
消费者购买的心理因素 179
消费者的购买模式 181
人的试验 183
行销体系 185
第四章 推销准则 191
第一节 消费者购买模式 191
影响消费者购买主要因素 194
判断消费者购买决策过程 202
第二节 迎合消费习俗 207
第三节 营销计划的制定 214
市场营销计划需要的数据 214
推销策略 217
竞争中的推销促进策略 223
实用的市场细分 231
第四节 推销系统的设置 234
企业推销组织的演变 234
企业组织建立的程序 237
现代营销组织的基本形式 238
企业营销组织形式的选择 242
第五章 经典案例 245
第一节 营销技巧及运用 245
善解人意 245
质量取胜 247
投其所好 248
知心的作用 249
服务取胜 250
和气生财 251
与人方便 252
有心人 253
以优取胜 254
微笑服务 255
以诚招客 256
揭短取信 257
和颜悦色 259
妙用好奇心 260
以质取信 261
信誉至上 262
欲擒故纵 263
示范促销 264
因地制宜 265
反其道而行 266
帮人帮己 268
还款销售法 269
看人说法 270
时尚先机 272
投桃报李 273
源头活水 274
反馈行销 276
家庭推销 277
精品陈列 278
第二节 名人名家 280
孔子 280
墨翟 280
范蠡 281
李悝 282
商鞅 283
孟轲 283
白圭 284
荀况 285
韩非 285
贾谊 286
桑弘羊 287
司马迁 287
王莽 288
刘晏 289
杨炎 290
第三节 名著 291
《英国对外贸易财富》 291
《献给国王和王后的政治经济学》 292
《法国详情》 293
《国富论》 293
《经济学原理》 294
《工业管理和一般管理》 295
《社会主义经济理论》 296
《经济政策和充分就业》 297
《劳动无限供给条件下的经济发展》 298
《来自竞争的繁荣》 298
《经济发展战略》 299
《投入产生经济学》 300
《社会主义的计划和市场》 301
《有效的管理者》 302
《社会主义经济增长理论导论》 302
《动态经济学》 303
第四节 不断学习更多钱 304
知识战略 304
概念与理论 310
行为塑造 312
在组织管理激励中的应用 313
第五节 台湾人如何推销 315
经营之神 315
勤俭起家 315
时间增值 316
声名无价 317
普遍撒网 317
天下没有走不通的路 319
自立门户 321
附加功能 322
征集保险客户的绝招 323
试用户心服口服 324
“歌星嫌疑犯”的奇招 325
轮班训练磨练员工的意志 326
金石堂书店的经营绝招 328
她经营得有声有色 329
第六章 成功历程 331
第一节 推销之路 331
阿根廷香蕉 331
王牌推销员 334
你好，豆芽菜 341
创办自己的公司 345
第二节 做推销员的苦乐 349
卢宾的成功 362
哈同的经营术 364
罗森沃德的经营术 366
高史密斯的多元经营术 369
钻石大王易兹哈克 372
梅西公司创始人施特劳斯 374
海夫纳发迹之道 377
第七章 迈向成功 381
第一节 潜能无限 381
第二节 相信能的人会赢 386
相信自己 388
想象自己成功 389
第三节／激发思维潜能 392
人生成败关键在于心态 392
心态决定人生成败 396
消极的心态限制人的潜能 399
心态的真义 402
心态的力量 404
改变你的人生 407
积极心态的培养 410
第八章 激发情绪反应潜能 421
第一节 心左右人生 421
趋乐避苦主宰了人生 423
立刻改变 427
改变情绪 428
人生中有力的十种情绪 432
人生的十大行动讯号 437
控制愤怒与仇恨 437
控制愤怒的情绪 439
信念永恒 441
信念来源于环境 445
信念的真谛 446
信念能将美梦付诸行动 449
信念强烈能使人有所成就 451
建立信念 453
消极信念导致无力感 454
付诸行动 457
第二节 人际关系 459
深入了解别人 459
不要低估任何人的价值 461
真诚关心别人 462
认真了解别人 463
了解别人的方式 463
人际关系不可缺少诚信 466
诚恳正直 468
别逞口舌之快 469
接受别人 470
第三节 规划人生蓝图 471
目标决定人生 471
扩展你的思想领域 478
规划你未来的事业蓝图 486