第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1组织与组织行为 2
1.2组织行为学的发展阶段 8
1.3组织行为学的研究方法 17
本章小结 26
关键概念 26
复习思考题 26
补充阅读材料 27
第2章 个体的基本心理过程与心理特征 28
学习目标 28
2.1社会知觉与归因 29
2.2能力与人格 34
2.3态度 43
2.4价值观 50
2.5学习与行为塑造 54
个案分析 58
本章小结 59
关键概念 59
复习思考题 60
补充阅读材料 60
第3章 组织中的个体心理与行为 61
学习目标 61
3.1个体与组织的关系 62
3.2员工在组织中的态度 67
3.3组织社会化 75
3.4组织公民行为 78
个案分析 82
本章小结 84
关键概念 85
复习思考题 85
补充阅读材料 85
第4章 激励理论及其应用 87
学习目标 87
4.1基本概念 87
4.2马斯洛的需要层次论 90
4.3卢因的群体动力论 95
4.4赫兹伯格的双因素理论 97
4.5弗隆的期望理论 101
4.6亚当斯的公平理论 103
4.7斯金纳的强化理论 105
4.8麦克利兰的需求理论 107
4.9波特和劳勒的综合激励模式 109
4.10激励的一般原则和方法 110
个案分析 116
本章小结 119
关键概念 120
复习思考题 120
补充阅读材料 121
第5章 工作压力 122
学习目标 122
5.1工作压力：成因与影响 123
5.2压力管理 133
5.3员工帮助计划 138
个案分析 141
本章小结 143
关键概念 144
复习思考题 144
补充阅读材料 144
第6章 群体心理与群体行为 145
学习目标 145
6.1群体的基本问题 145
6.2群体行为特征 155
6.3团队及团队建设 160
个案分析 167
本章小结 168
关键概念 169
复习思考题 169
补充阅读材料 169
第7章 沟通 170
学习目标 170
7.1沟通的基本问题 171
7.2有效的沟通 179
个案分析 184
本章小结 185
关键概念 185
复习思考题 185
补充阅读材料 186
第8章 领导 187
学习目标 187
8.1领导的内涵 187
8.2领导特质理论 190
8.3领导行为理论 195
8.4领导的权变理论 202
8.5领导理论的新发展 207
个案分析 212
本章小结 216
关键概念 216
复习思考题 217
补充阅读材料 217
第9章 决策 218
学习目标 218
9.1决策的基本问题 218
9.2个体决策行为的特点 226
9.3群体决策的特点与方法 230
个案分析 237
本章小结 239
关键概念 240
复习思考题 240
补充阅读材料 240
第10章 冲突 241
学习目标 241
10.1冲突的基本间题 242
10.2冲突管理 251
10.3合作与竞争 255
个案分析 259
本章小结 261
关键概念 262
复习思考题 262
补充阅读材料 262
第11章 组织结构与设计 263
学习目标 263
11.1组织设计的基本问题 263
11.2常见的组织结构形式 269
11.3组织结构发展的新趋势 274
个案分析 279
本章小结 280
关键概念 280
复习思考题 280
补充阅读材料 280
第12章 组织文化 282
学习目标 282
12.1组织文化的内涵 282
12.2组织文化的特性 285
12.3组织文化对组织行为的影响 287
12.4组织文化的影响因素 288
12.5组织文化与员工需要层次 290
12.6群体价值观与组织凝聚力 292
12.7组织道德与组织公共关系 295
12.8组织风气与员工行为管理 298
12.9组织物质环境与员工养成教育 301
12.10组织文化建设步骤 302
12.11组织文化建设的心理机制 307
12.12领导者与组织文化建设 309
个案分析 315
本章小结 317
关键概念 317
复习思考题 317
补充阅读材料 318
第13章 组织变革与发展 319
学习目标 319
13.1组织变革的概念 319
13.2变革的动力与阻力 325
13.3组织变革的程序 331
13.4组织发展的干预技术 334
13.5工作设计与组织发展 342
13.6团队组织发展的过程与策略 348
个案分析 354
本章小结 361
关键概念 361
复习思考题 361
补充阅读材料 362