第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1 市场营销学的基本问题 2
1.2 市场分析 10
1.3 市场营销观念 18
本章小结 29
主要概念和观念 30
基本训练 31
观念应用 32
第2章 营销信息与营销环境 34
学习目标 34
2.1 市场营销信息 35
2.2 市场营销环境 42
本章小结 59
主要概念和观念 60
基本训练 60
观念应用 61
第3章 消费者购买行为分析 63
学习目标 63
3.1 顾客价值理论 64
3.2 消费者需要 69
3.3 消费者购买动机与购买行为分析 79
本章小结 94
主要概念和观念 96
基本训练 97
观念应用 98
第4章 市场细分与目标市场选择 100
学习目标 100
4.1 市场细分的依据、类型与作用 101
4.2 市场细分的条件与标准 104
4.3 市场定位 111
本章小结 119
主要概念和观念 120
基本训练 120
观念应用 121
第5章 产品策略 123
学习目标 123
5.1 产品组合决策 124
5.2 产品市场生命周期与营销策略 134
5.3 新产品开发策略 142
5.4 品牌与包装策略 153
本章小结 168
主要概念和观念 170
基本训练 170
观念应用 172
第6章 定价策略 174
学习目标 174
6.1 影响营销定价的因素 175
6.2 企业定价目标与定价方法 179
6.3 价格适应与调整策略 190
本章小结 198
主要概念和观念 199
基本训练 200
观念应用 201
第7章 分销渠道策略 203
学习目标 203
7.1 分销渠道概述 204
7.2 中间商 210
7.3 分销渠道策略 216
7.4 产品实体分销 224
本章小结 231
主要概念和观念 232
基本训练 232
观念应用 234
第8章 促销策略 235
学习目标 235
8.1 促销的本质与组合策略 236
8.2 人员推销 243
8.3 广告宣传 255
8.4 公共关系 267
8.5 营业推广 274
本章小结 277
主要概念和观念 278
基本训练 279
观念应用 280
第9章 直复营销 282
学习目标 282
9.1 直复营销概述 283
9.2 网络营销 289
9.3 数据库营销与直邮营销 305
9.4 电话和电视营销 318
本章小结 326
主要概念和观念 327
基本训练 328
观念应用 329
第10章 国际市场营销 332
学习目标 332
10.1 国际市场营销特点 333
10.2 国际市场营销环境 336
10.3 国际市场营销进入方式 346
10.4 国际市场营销组合策略 352
本章小结 362
主要概念和观念 363
基本训练 363
观念应用 364
综合案例 366
案例1 “五粮液”的特色营销 366
案例2 中国有个“娃哈哈” 368
附录1 “章后习题”参考答案或提示 370
附录2 “综合案例”分析提示 383
主要参考书目 385