第一编 会说话 2
一、开口是金，说话艺术定成败 2
说好第一句话 2
寻找安全话题 4
让别人先说，自己后说 5
见什么人说什么话 8
发挥“高帽子”的作用 11
二、嘴上有尺度，说话分寸定效果 13
让寒暄恰到好处 13
说话方式要得体 14
话不点透，以免伤人心 16
说话分寸决定效果 17
三、交流讲技巧，给人留下好印象 20
争取他人赞成你的观点 20
转移话题达目的 24
发挥语言亲和力的作用 26
用话语中的温情去批评 29
如何将谈话进行到底 31
四、让人服你，演讲更要讲技巧 33
让你的讲话更富活力 33
把握好成功演讲的分寸 34
说服性讲演的五大技巧 35
如何发表即兴演说 36
说好明快有力的演讲语言 38
培养自己的演讲风格 39
演讲表达中的禁忌 40
表情达意要打动听众 41
引用警语要有说服力 43
演讲结尾要鼓舞斗志 45
五、求人办事，妙在曲径可通幽 48
先替对方着想 48
用“奉承话”求人 50
说话“诚恳”，求人不难 52
求人办事的语言技巧 54
六、语言艺术，职场成功的法宝 58
掌握和运用好谈“薪”的学问 58
与同事的心灵产生共鸣 59
控制好说话的音量和语速 60
得体地与上司进行语言交流 61
向上司汇报工作应把握要点 62
怎样让上司同意你的观点 63
与同事聊天不要信口开河 64
在职场环境中说话的禁忌 66
向下属展示说话的亲和力 67
与下属交谈应把握的重点 68
怎样让下属接受自己的观点 69
必要时用模糊语言化解难堪 71
巧借自嘲来解除尴尬局面 73
七、抓住人心，让你更加讨人喜欢 74
巧说才能使邀约成功 74
约会时不善言辞怎么办 76
哄女友开心的乖巧话 77
恋人的缺点请勿直说 79
夫妻交谈也要讲究语言美 81
亲密“有”间，让爱情更长久 82
与异性聊天默契的诀窍 83
斗嘴是有趣的语言游戏 84
生活中不可缺失的“废话” 86
让恋人愉快地接受你的不满 88
喜欢她，就要说出来 89
爱要怎么说出口 92
八、学会拒绝，掌握说“不”的艺术 96
拒要求，留脸面 96
暂时搁置“上谕” 97
拒人情，留自在 99
妥善表达，委婉含蓄尊重人 102
直话易伤人，何不绕个弯 103
说话过于直白会适得其反 104
有时谎言也是一种美 106
九、谈吐不凡，幽默机智赢得人心 108
在交谈中运用幽默的技巧 108
让自己多点幽默感 110
幽默是生活情趣的调味品 111
掌握幽默含蓄的表达艺术 113
幽默常能潜隐人生美妙 114
幽默是化解敌意的妙药 116
化险为夷的幽默艺术 117
十、铁齿铜牙，营销口才值千金 118
成效始于漂亮的开场白 118
巧加赞美，令顾客无法拒绝 120
巧说对自己不利的话 121
巧言营销的说话诀窍 122
成功的洽谈三部曲 122
未谈先知：善于察言观色 123
用征询和提问为洽谈成功开路 124
巧妙地让顾客站在自己这一边 125
尊重顾客的批评意见 126
营销洽谈的基本语言要求 127
用悦耳动听的语言说话 128
恰到好处地恭维对方 128
在洽谈中注重运用语言技巧 129
不要以行家的口气参与洽谈 130
应当避免的洽谈语言 131
事实充足的描述最有说服力 132
发挥语言的威力巧妙说服 133
劝说与引导的说服技巧 134
说服顾客的五个巧妙方法 136
第二编 会办事 138
一、人际：用心打造一个全方位的关系网 138
用心“存储”人脉关系 138
利用熟人寻找靠山 139
不吃独食，人人有份 141
向成功人士靠拢 142
先做朋友，后做事 143
借他人的口，做自己的事 145
挚友难寻，用心把握 147
同学关系最近，燃眉之际可用 148
真情对人，酌情对事 149
忘记他人过错，记住别人恩惠 150
说他人爱听的，做他人想要的 151
抓住了心，还怕抓不住人 152
给人一份情，让人还上一辈子 153
得人心者得天下 154
朋友要交，小人要防 155
二、进退：处理好做事时的姿态 157
关键时刻变“知之”为“不知” 157
小事可糊涂，大事不含糊 158
能屈能伸，能忍耐者成大事 159
把花环戴在别人头上 161
适时示弱，免招人烦 162
得意不忘形，失意不失志 163
低姿态更能把事办好 164
适时地让一步 165
送小利换大利 166
三、方法：灵活变换做事的思路 167
思路跟着环境变 167
开辟新途径才有新出路 169
要经常更新自己的思想 170
从事物的反面入手，难题更容易解决 171
让思考移移位，难题会豁然开朗 173
转机从变化中实现 174
正面难下手，从侧面出击 175
因人而异，因事而变 176
寻找共同点，难事也变简单 178
解决问题要从根和底着手 179
做到点子上，不要瞎忙 182
做就要做好，做就要做快 183
能做事不如会做事 184
当机立断见果敢 186
四、热情：调动做事的积极性 188
热情，让你的工作更有意义 188
热情是你最有效的工作方式 188
只有热爱，才能有成就 189
做自己喜欢的事情 190
选择你所爱的，爱你所选择的 192
培养工作热情，提高工作效率 193
十分勤劳，一分收获 194
用热情开始崭新的一天 195
五、勇气：敢于承担所有的责任 197
办大事需要闯劲 197
关键时刻，绝不要缩手缩脚 197
敢于自荐，才有机会 199
想好了就干，莫让闲言阻了路 201
胆识与魄力要齐头并进 202
不敢下水的人，永远也不会游泳 204
人要“出头”就不要怕“碰头” 205
初生牛犊不怕虎，人生就要赌一赌 206
敢于冒险还不行，会冒险才是关键 207
六、求人：让别人心甘情愿伸出援助之手 209
办事离不开求人 209
察言观色知进退 211
灵活变通之道 212
让求人变成共赢 215
巧布局，掌火候 216
借人风，扬己帆 219
好事多磨学会“磨” 221
打好感情这张牌 224
求人办事，方法因人而异 226
求人要不卑不亢 229
七、现实：认清你所处的环境 233
良禽择木而栖，良臣择主而事 233
遇见“明主”就要忠心不二 235
把握时机，才能越跳越高 236
把眼光放在朋友中的潜力股上 237
该弃则弃，不为面子所困 238
欲盖弥彰会误事，敢于承认有“面子” 238
找个贵人扶一把 241
八、送礼：让别人无从拒绝你的请求 241
要学会做人情生意 241
送礼要送到心坎上 243
“物质”重要，“人情”更重要 246
得人心者，生意自然来 247
送“礼”要恰到好处 248
把感情留在平时 249
送礼莫送“气” 251
不收不算他人错，不送就是你的错 252
小礼物里乾坤大 253
送礼有诚心，鹅毛值千金 254
带上透视镜再送礼 255
送礼懂门道，没事偷着乐 257
第三编 会做人 260
一、吃亏是福，把好处都让给别人 260
亏，要吃在明处 260
吃点小亏，避免大亏 261
贪心会让人因小失大 263
二、方圆有道，不妨来一点厚黑术 265
适可而止，与人为善 265
与人交往，以“诚”为贵 266
“以智”处世，把绊脚石变成铺路石 269
原则问题不能退让 271
关注“天气”，灵活处事 274
欲擒故纵，退一步进两步 275
浑水能摸到大鱼 278
为了共同利益求合作 280
深藏不露，提防小人的“变脸术” 282
三、低调为人，适时隐藏自己的能力 284
密藏不露，一种高层次的人生谋略 284
匿锐示弱，明哲保身的高明韬略 285
锋芒毕露，极易导致人生悲剧 286
潜心修炼，人生当有藏锋之功 286
避招风雨，智者的高明之术 287
有所为有所不为 288
柔弱胜刚强 289
成全别人的好胜心 291
巧妙迂回，曲径通幽 293
适度地把自己伪装起来 294
四、难得糊涂：装傻的人不是真傻 296
糊涂人“聪明一世” 296
大事不能糊涂，小事不必精明 297
聪明常被聪明误 298
装糊涂彰显大智慧 298
掌控好情绪，糊涂面对 299
内心明白，表面糊涂 300
假痴不癫，自我保身 302
五、忍小成大，做一只聪明的“忍者神龟” 304
性情中人做不得 304
拿得起，放得下 305
屈忍一时，重整旗鼓谋求更强 305
战胜挫折，首先需要能屈和善忍 306
忍小事，成大事 307
忍要有度，不要一味去忍 308
低头是稻穗，昂头是稗子 309
自损清誉，避祸远罪 311
巧妙化解别人对你的排挤 313
六、防人之心，看清楚别人的真实面目 314
防人之心不可无 314
天上不会掉馅饼 316
无中生有，移花接木 318
虚虚实实有一手，让对手无从下手 320
兵不厌诈，攻心为上效果最佳 321
善于放长线，才能钓到大鱼 323
七、得失之间，弄清楚你想要的是什么 324
面对机遇，该出手时就出手 324
坦然面对成败得失 327
不要轻言放弃 328
适可而止，不要过分贪婪 329
有舍才有得 332
八、成功之道，锤炼出强者心态 334
做人的11种成功心态 334
决心的力量 336
攀比，消减人生的快乐 338
强者的心态铸造强者的命运 339
毅力是人生的至宝 340
进取心是成功的动力，意志力是成功的保障 342
信心就是塑造自我的力量 343
人生的法则就是信念的法则 344
有胆有识，才不会成全坏事 345
如何培养你的勇气 346
九、完美密码，性格是做人的决定因素 348
“水”性格是最好的性格 348
精明谨慎，一生不误 350
固执狭隘惹人厌 351
严于律己，宽容他人 353
待人处世，要包容大度 355
为人宽厚，以和为贵 356
水至清则无鱼，人至察则无友 357
宽容别人就等于宽容了自己 358
十、修身养性，自身积累很关键 360
远离虚荣心的作祟 360
控制住即将失控的情绪 360
超越自卑才能完善自己 361
拒绝骄傲的内心 362
勇敢打破冷漠的心墙 363
远离绝望这一心灵的毒药 364
知足是一种境界 364
学会接纳自己 365
永远充满好奇心 366
走出“顾影自怜”的怪圈 368
修身是养性的根本 370
以出世的态度入世 371
十一、适者生存，学习如何做人的本领 373
不要对敌人心存报复 373
要肯于主动向别人表示友好 376
细节之处努力让别人喜欢你 377
不卑不亢和谁都能相处 380
不偏不倚而进退有谋两相得 384
善良，是一生的功课 386
表达你的好感 387
微笑的价值 388
不要被欲望所支配 390
“捧捧”别人 391
谨遵以和为贵的法则 391
看开而不看破 392
宠辱不惊，物我两忘 394
成功的思维要素掌握在我们手中 394
失误常常成为推陈出新的契机 396
我们的思维也需要一点训练 397
给大脑一点散步的时间 398
你不必完美 399
君子之风 400
谅解 400
如何选择自己的幸福 403
如何选择自己的生活方式 404
为什么不要轻易放弃梦想 405
十二、刚柔并济，懂得做人要有技巧 407
不要只盯着别人的错误 407
掌握信息就是掌握财富 408
用人的技巧 409
寻找可提供帮助的朋友 410
不信任员工是企业最大的浪费 411
坚持立在人生的平台上 412
透过心灵窗户识心意 413
关键时刻见人心 415
变通为人，擅自责 416
选定的事就全力去做 417
不轻易接受施舍 418
坚决扔掉贪婪这个包袱 419
等待是毒药，命运靠创造 420
成功在于比别人先行一步 421
等待和观望永远不会成功 422
抢抓时机不必等 422
行动是克服拖拉的最好方法 423
经验都在你的潜意识中 424
理性不是万能的，应重视灵感 426
潜意识的力量是无量 426
本能像冰山——大部分藏在水下 428