第Ⅰ篇 网络营销概述 3
第1章 网络营销的沿革与发展 3
第1节 网络技术的形成和发展以及人们信息获取模式的改变 4
第2节 网络经济和电子商务的发展趋势 9
第3节 网络营销及其发展 15
章末案例 19
第2章 网络营销的定义、功能、应用环境与技术基础 21
第1节 营销在企业经营活动中的重要性 22
第2节 网络营销的概念与发展 24
第3节 网络营销的应用环境与技术基础 30
第4节 网络营销运作模式及体系创新 35
章末案例 38
第Ⅱ篇 e时代的营销传播 47
第3章 网络环境下的企业营销传播模式 47
第1节 营销的两大目标及其实现途径 48
第2节 网络环境下的企业营销传播模式 52
第3节 大众快速消费品的典型案例分析 56
第4节 工业用品行业的典型案例分析 66
章末案例 71
第4章 理念传播与消费趋势引导 79
第1节 客户及购买模式分析 80
第2节 理念传播对消费趋势的引导作用 84
第3节 以营销策划传播经营理念，引导消费趋势 92
第4节 网络营销的应用模式 96
章末案例 107
第5章 网络营销的驱动模式 111
第1节 关于企业营销策略定位的争论 112
第2节 柯达公司网络营销策略分析 115
第3节 驱动市场型的网络营销策略 126
第4节 营销理论及关注重心的转移 131
第5节 营销策划中的定位与引导问题 135
章末案例 138
第6章 以服务捆绑营销 141
第1节 强生公司网络营销策略分析 142
第2节 以人为本、满足需要是捆绑营销的前提 150
第3节 强生公司网络营销模式在中国的发展 154
第4节 网络加速了营销策略的演化进程 156
第5节 以营销实践创造市场，拉动需求 161
第6节 中小企业的网络营销战略 165
章末案例 169
第7章 增值服务 171
第1节 增值服务的基本概念 172
第2节 现代信息服务模式及其在营销中的应用 177
第3节 类似网络增值服务方法的发酵与延伸 183
第4节 创新思维和差异化战略 192
章末案例 197
第Ⅲ篇 营销网站创建 203
第8章 企业营销网站的创建与运作 203
第1节 网站创建的一般过程 204
第2节 域名资产的注册与保护 207
第3节 营销网站设计 212
第4节 营销网站的管理与维护 216
章末案例 218
第Ⅳ篇 网络环境下的营销传播与运作方法 223
第9章 营销网站的宣传、推广与运作 223
第1节 引导案例：中国外轮代理总公司的网络营销策略分析 224
第2节 网站的宣传与推广 226
第3节 域名驳接技术的应用 229
第4节 网络广告及其发展 236
章末案例 243
第10章 搜索引擎营销 249
第1节 搜索引擎的功能和分类 250
第2节 链接方法及收费模式 254
第3节 企业的搜索引擎营销策略 260
第4节 从注意力、点击率到业务转换率的十要素 268
第5节 典型应用及案例分析 280
章末案例 289
第11章 信息群发及E-mail营销 291
第1节 E-mail营销的起源、发展和普及 292
第2节 信息群发的方式、特点、工具及成本—效益分析 294
第3节 垃圾邮件的成因分析 296
第4节 企业E-mail营销策略 302
第5节 典型应用及案例分析 307
章末案例 310
第12章 客户参与、互动、口碑和体验及整合营销 313
第1节 客户参与及互动营销 314
第2节 网上口碑营销与博客营销 316
第3节 病毒式营销传播 318
第4节 体验营销 322
第5节 客户行为及营销分析 323
第6节 网络整合营销传播 330
章末案例 340
参考文献 345