第1章 管理其实很简单 1
无为而治是最高境界 2
小胜靠智，大赢靠德 4
思路决定出路 6
将正确的事情做正确 8
情商——管理者的必修课 10
第2章 战略缘于机会，绝不缘于机会主义 13
战略失误是最大的失误 14
战略眼光决定竞争成败 16
战略定位要准确 18
标准化是企业管理的重要工具 19
打造竞争性蓝海战略 21
第3章 有明确的目标，管理才能有的放矢 25
任何一项工作都必须以目标为中心 26
明确的目标是公司前进的方向 27
目标设定的关键是明确与合理 29
目标只有切实可行才会有效 31
第4章 开局做得好，管理才能好 35
做好首次亮相，成功营造自我 36
认识自己是管理者永恒的话题 38
明确管理者的权力基础 39
树立领导的“权威” 41
管理者应懂得适时的高调 43
第5章 当机立断≠一了百了 47
从此告别“拍脑袋决策” 48
善于抓住决策的最佳时机 50
两利相权从其重 52
只听到掌声的决策，不会是好决策 53
第6章 制度不能削足适履 57
要防止管理层次过多 58
避免管理错位 60
小制度也能有大成效 62
用铁拳维护秩序和纪律 64
改变众人所循的管理规则 66
第7章 管理要把人放在第一位 69
将恰当的人放在最恰当的位置上 70
用比自己更强的人 72
兴趣是最有效的激励 74
不要轻易向下属许诺 76
不要频繁地撤换下属 78
别吝啬你的掌声 80
管理从尊重人开始 82
第8章 和谐沟通——管理的最高艺术 85
和谐才能达到企业与员工的双赢 86
沟通是建立良好互动关系的艺术 88
冷静处理下属之间的矛盾冲突 90
不要随意揭员工隐私 92
切勿猜疑你的下属 93
用微笑征服下属 95
倾听消除沟通障碍 97
第9章 一个累倒的管理者，是一个差劲的管理者 101
事不必躬亲，权不必抱死 102
授权不等于放权 104
大权独揽，小权分散 106
用人是高效运营权力的有力体现 108
第10章 成功，20％在策略，80％在执行 111
执行力决定企业成败 112
管理者的执行力是提高企业执行力的前提 114
有效执行的本质在于简单 116
让执行为企业管理开道 117
第11章 不仅不怕竞争，更要主动竞争 121
向标杆企业学习 122
低成本扩张一定要做细做实前期工作 124
不必按常理出牌 126
与竞争对手共舞 129
第12章 对产品质量来说，没达到100分就是0分 131
质量是企业的生命 132
从产品标准化做起 134
1％的失误可能导致100％的失败 136
市场不相信眼泪 138
除了品质，品质，还是品质 140
第13章 创新是经营第一策略 143
创新是企业做大做强的捷径 144
打破死板的教条 146
创新思维就是新的生产力 148
以提升技术发展企业 150
核心能力最重要 152
第14章 企业文化——从优秀到卓越的质变 155
文化是永不枯竭的资源 156
成功源自文化理念 158
不要把企业文化当儿戏 160
担当社会责任 162
将企业文化注入和谐基因 164
第15章 成功靠团队，而不是靠个人 167
崇尚简单，追求多元 168
团队作战，人人可胜 170
打造狼性团队 172
知识型员工重在“引领” 174
好的管理是触发被管理者的自发管理 176
第16章 客户永远是对的 179
及时升级服务理念 180
服务也是一种营销 182
用户永远是对的 184
服务的真谛就是简单 186
在投诉中让服务完美 188
第17章 搞通财务出利润 191
抓好“开源”与“节流” 192
节约就是利润 194
奉行“斤斤计较”的成本管理理念 195
成本控制在于过程 197
预算管理很关键 200
第18章 最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生 203
深深地根植“危机”意识 204
变危机为良机 206
借助危机使企业再造 208
常规之外的企业危机公关 211
应急管理保企业安全 213
第19章 简单但有效的管理理念 217
模糊管理理念 218
简单管理理念 220
精确管理理念 222
知识管理理念 223
末日管理理念 225
柔性管理理念 228
能本管理理念 230
零缺陷管理理念 233
中国式管理理念 236
交互式管理理念 237
和谐管理理念 238
企业健康管理服务理念 240
第20章 简单但有效的管理方法 243
走动式管理法 244
标杆管理法 246
供应链管理法 249
六西格玛管理法 251
客户关系管理法 253
SWOT分析法 256
ABC分析法 259
JIT生产方式 260
TQM：全面质量管理 263
ERP：企业资源计划 265
第21章 简单但有效的管理法则 267
快鱼法则 268
南风法则 270
横山法则 271
阿什法则 273
热炉法则 276
特里法则 277
秋尾法则 278
简道尔法则 279
生态位法则 280
威尔逊法则 282
沃尔森法则 283
王永庆法则 285
雷鲍夫法则 286
激励倍增法则 290
适才适所法则 292
奥格尔维法则 294
海因里希法则 296
80/20法则 297
第22章 简单但有效的管理效应 299
飞轮效应 300
蝴蝶效应 301
马太效应 303
超限效应 305
配套效应 306
镜面效应 307
首因效应 311
近因效应 313
晕轮效应 314
从众效应 316
名片效应 317
磨合效应 319
鲦鱼效应 321
犬獒效应 322
马蝇效应 323
牢骚效应 326
青蛙效应 327
鲶鱼效应 328
多米诺效应 329
登门槛效应 330
留面子效应 332
懒蚂蚁效应 334
毛毛虫效应 335
第23章 简单但有效的管理定律 337
250定律 338
手表定律 340
木桶定律 341
鲁尼恩定律 343
达维多定律 345
苛希纳定律 347
帕金森定律 350
不值得定律 352
酒与污水定律 354
麦克莱兰定律 354
波克定理 356
波特定理 358
洛伯定理 359
彼得定理 361
托利得定理 362
艾德华定理 364
格瑞斯特定理 366
艾奇布恩定理 369
第24章 简单但有效的管理经验 371
公司经营的40条经验 372
中国商人的77条经验 373
时间管理的36条经验 377
会议管理的37条经验 379
沟通交流的27条经验 380
成功激励的28条经验 381
决策管理的31条经验 382
团队管理的36条经验 384