第一章 信任危机是企业的生死劫 2
当企业遭遇信任危机时 2
是谁让企业在刀刃上跳舞 5
信任危机：随时可能爆发的火山 8
由信任危机引发的“疑神疑鬼”症 11
最忌讳的是心胸狭隘 13
严重的后果是企业内部信任危机 16
转危为安的信心来自哪里 19
信任度的关键 21
企业内部信任度有多高 24
一场信任危机 27
第二章 专权的老板是失败的老板 30
独断专行 30
信任不足的困扰 33
指手画脚直接指挥下属 37
老板也有病 40
老板为何犯错误 42
谁为老板的错误埋单 45
老板如何少犯错误 48
沟通就是双赢 50
你是员工信任的领导吗 55
第三章 埋下信任危机的种子 60
权力斗争惹的祸 60
公司派系是这样形成的 63
缺乏承诺的恶果 66
不善于理解他人会怎样 69
与员工争功诿过 72
开诚布公有多难 74
缺乏公开、公平和公正 77
谁决定企业的成败 79
员工不是工具 83
把下属当做出气筒 86
第四章 痛苦的中层 90
老板对我不信任 90
成为专制的牺牲品 93
谁在影响中层管理者 96
到底听谁的 99
遭遇夹心饼干 102
碰到天花板 104
欲望放纵何时休 107
外来和尚难念经 110
“空降兵”的难度 112
给人踏实的感觉 116
第五章 如何让员工充满信任 122
谁是值得信任的老板 122
“空降兵”如何才能生存下去 125
为何一山可容百虎 127
以诚相待 130
我就要信任他的能力 133
不要伤害员工的心 136
获得员工的信任 139
给员工一定的决策权 141
做好企业的根本保证 144
用人要做到信任 147
第六章 请把员工当回事 152
不要粉饰自己的过失 152
失败的真正原因 155
最可怕的是没有反省 158
用我的爱心换你的真心 161
把员工当做好友 164
把握好权威的度 167
情感管理的对与错 170
掐掉信任危机的苗头 173
把员工当回事 175
情感可以形成凝聚力 178
第七章 放手让员工发挥才干 184
给他一个舞台 184
放下不该管的事 187
放手使用新人 190
彻底放权 193
要用“心”用人 196
充分信任员工 199
用人的关键在于信赖 202
给职业经理人多大的权力 205
给经理人一定的决策权 208
第八章 建立企业内部的信心和信任 214
举贤应当避亲 214
唯才是举 216
把员工当成真正意义上的人 219
知人善任 221
赢得员工的信任 224
培养下属 227
扬长避短，用人所长 230
授人以鱼不如授人以渔 233
靠制度来优化管理 235
敢于使用年轻人 238