一、与新生沟通，怎样说才有效 1
二、课堂管理，怎样说才有效 20
三、常规管理，怎样说才有效 36
（一）制度常规，怎样说才有效 36
（二）行为常规，怎样说才有效 46
四、违纪管理，怎样说才有效 68
（一）批评惩罚，怎样说才有效 68
（二）手机管理，怎样说才有效 81
（三）学生早恋，怎样说才有效 92
五、养成教育，怎样说才有效 97
（一）励志教育，怎样说才有效 97
（二）目标教育，怎样说才有效 107
（三）学习指导，怎样说才有效 113
六、化解矛盾，怎样说才有效 128
（一）矛盾是怎样产生的 128
（二）化解学生之间的矛盾，怎样说才有效 132
（三）化解师生矛盾，怎样说才有效 144
（四）化解两代矛盾，怎样说才有效 161
七、心理辅导，怎样说才有效 169
（一）学生有负面情绪，怎样说才有效 169
（二）学生沉默不语，怎样说才有效 177
（三）学生缺乏自信，怎样说才有效 182
（四）学生懒惰，怎样说才有效 188
（五）学生不善交往，怎样说才有效 194
八、与家长沟通，怎样说才有效 200
（一）一般沟通，怎样说才有效 200
（二）家长责难，怎样说才有效 205
（三）家长求助，怎样说才有效 212
九、同事相处，怎样说才有效 222
（一）同事日常相处，怎样说才有效 222
（二）协调科任老师，怎样说才有效 227