基本理论篇：一看就懂 11
第一章 建材家居营销的“六力模型” 11
第一节“六力模型”内容解析 11
第二节“六力模型”成就品牌营销 16
第二章 业绩飙升之产品竞争力 22
第一节 企业效益与产品力 22
第二节 产品的组合规划 23
第三节 为产品提炼具有竞争力的卖点 33
第四节 产品的推介 38
第五节 产品的演示 41
第三章 业绩飙升之终端竞争力 46
第一节 决胜终端是企业永恒的营销课题 46
第二节 中国建材家居终端变革与提升工具 48
第三节 终端选址的实效方法 51
第四节 做好终端出样 56
第五节 做好终端体验 57
第六节 终端日常管理 60
第四章 业绩飙升之推广竞争力 71
第一节 后终端时代的推广手段及效益分析图 71
第二节 建立消费者三级体验模式 73
第三节 小区推广的实效方法 76
第四节 做好小区团购 91
第五节 做好家装课堂 95
第六节 样板房征集 100
第七节 促销推广 104
第八节 网络推广 108
第九节 网络团购 111
第十节 设计师俱乐部推广 118
第十一节 展会推广 119
第十二节 淡季促销推广 121
第五章 业绩飙升之渠道竞争力 124
第一节 常见的三种渠道模式解析 124
第二节 从产业链分工看厂商关系 126
第三节 代理商公司化运营的提出与运营方法 127
第四节 企业提升渠道竞争力的三步曲 129
第五节 单店赢利能力提升的提出与方法论 135
第六节 未来区域市场代理商变革趋势 137
第六章 业绩飙升之服务竞争力 140
第一节 企业360°服务体系的构建 140
第二节 针对消费者的服务模块设计 142
第三节 针对产品的服务构建 147
第四节 标准服务工具示范举例 148
第五节 构建服务品牌的实效方法 150
第七章 业绩飙升之营销管理竞争力 152
第一节 企业六大核心管理板块解析 152
第二节 产品需求管理实效方法解析 153
第三节 渠道运营管理实效方法解析 157
第四节 推广作业管理实效方法解析 159
第五节 消费者管理模块方法解析 162
第六节 企业执行效率提升管理 165
第七节 营销人力资源管理 167
实战流程篇：一学就会 173
第八章 产品竞争力管理流程与执行模板 173
第一节 产品组合管理流程与执行模板 173
第二节 产品卖点管理流程与执行模板 174
第三节 产品推介管理流程与执行模板 175
第四节 产品演示管理流程与执行模板 176
第九章 渠道竞争力管理流程与执行模板 177
第一节 二级深度协销管理流程与执行模板 177
第二节 代理商公司化运营管理流程与执行模板 178
第三节 区域市场年会执行管理流程与执行模板 179
第四节 区域促销联动管理流程与执行模板 180
第五节 单店营业能力提升管理流程与执行模板 181
第十章 终端竞争力管理流程与执行模板 183
第一节 终端选址管理流程与执行模板 183
第二节 终端出样管理流程与执行模板 184
第三节 终端体验管理流程与执行模板 185
第四节 终端基本管理流程与执行模板 186
第五节 终端服务管理流程与执行模板 187
第六节 终端形象管理流程与执行模板 188
第七节 终端促销管理流程与执行模板 189
第八节 终端考核管理流程与执行模板 190
第十一章 推广竞争力管理流程与执行模板 191
第一节 小区推广管理流程与执行模板 191
第二节 小区团购管理流程与执行模板 192
第三节 样板房征集管理流程与执行模板 193
第四节 家装沙龙推广管理流程与执行模板 194
第五节 促销推广管理流程与执行模板 195
第六节 网络推广管理流程与执行模板 196
第七节 网络团购管理流程与执行模板 197
第八节 设计师俱乐部推广管理流程与执行模板 198
第九节 展会推广管理流程与执行模板 199
第十节 淡季促销推广管理流程与执行模板 200
第十二章 服务竞争力管理流程与执行模板 202
第一节 职业导购服务管理流程与执行模板 202
第二节 专卖店礼仪服务管理流程与执行模板 203
第三节 消费者增值服务管理流程与执行模板 204
第四节 消费者问题解决服务管理流程与执行模板 205
第五节 标准化安装服务管理流程与执行模板 206
第六节 售后服务管理流程与执行模板 207
第十三章 营销管理竞争力管理流程与执行模板 209
第一节 产品需求管理流程与执行模板 209
第二节 渠道运营管理流程与执行模板 210
第三节 推广作业管理流程与执行模板 211
第四节 消费者管理流程与执行模板 212
第五节 企业执行效率提升管理流程与执行模板 214
第六节 营销人力资源管理流程与执行模板 215
实操实用篇：一用就灵 219
第十四章 产品需求管理实效方法解析表 219
第一节 新产品上市前期规划表 219
第二节 竞争对手产品研究和分析表 220
第三节 产品组合规划分析表 220
第四节 产品销售数据管理表 221
第五节 产品退市管理表 222
第十五章 渠道运营管理实效方法解析表 223
第一节 竞争对手工程市场的经营状况分析表 223
第二节 工程客户发展的相关信息解析表 224
第三节 相关行业信息解析表 224
第四节 竞争对手经销网络布局分析表 225
第五节 竞争对手渠道信息解析表 225
第六节 经销商回馈信息表 226
第十六章 推广作业管理实效方法解析表 227
第一节 年度销售计划表 227
第二节 销售绩效考核表 228
第三节 售后服务登记表 228
第四节 推广工作计划表 229
第五节 促销活动计划表 230
第六节 促销成本统计表 231
第七节 促销效果评估 232
第八节 促销活动总结表 234
第十七章 终端管理模块方法解析表 235
第一节 客户资料表 235
第二节 顾客回访表 236
第三节 顾客投诉记录表 236
第四节 客户变化分析表 237
第五节 顾客满意度调查表 238
第十八章 营销人力资源管理实效方法解析表 240
第一节 人员需求申请表 240
第二节 招聘工作计划表 241
第三节 应聘人员登记表 242
第四节 面试通知单 243
第五节 面试记录表 243
第六节 员工录用通知单 244
第七节 新员工报到手续表 245
第八节 新员工试用表 246
第九节 员工培训申请表 247
第十节 员工培训报告单 248
第十一节 企业人力资源状况统计表 249
第十二节 企业管理人力资源年度规划表 250
第十九章 营销人员管理制度 252
第一节 综合管理制度 252
第二节 招聘管理制度 253
第三节 培训管理制度 254
第四节 出勤考核管理制度 256
第五节 绩效管理制度 258
第六节 薪酬管理制度 260
第七节 激励管理制度 261
第八节 福利管理制度 263
第九节 营销人员行为规范 265
第二十章 日常营销管理制度 267
第一节 成本核算制度 267
第二节 公司预算管理制度 269
第三节 资金预算制度 270
第四节 生产费用管理制度 271
第五节 产品生产预算制度 272
第六节 产品生产耗材预算制度 273
第七节 公司质量管理制度 274
第八节 经销商管理制度 275
第九节 终端销售管理制度 276
第十节 公关推广管理制度 278
第十一节 营销服务管理制度 279
致谢 280