第1章 社会工作的挑战 1
社会工作的任务 3
社会工作的目的 3
社会工作的价值 5
决定与执行干预 17
摘要 20
第2章 直接服务：范围、哲学和角色 21
实施范围 21
直接服务的哲学 26
直接服务社工员的角色 27
摘要 33
第3章 助人历程概论 35
不同理论学者和社工员之间的共通性 35
助人过程的三阶段 36
会谈过程：结构和技巧 48
摘要 61
第4章 社会工作基本价值之运作 63
个人与专业价值的互动 63
社会工作基本价值 63
信奉社会工作专业价值的挑战 69
摘要 83
第5章 建立专业关系的技巧：同理且真诚的沟通 87
社工员与案主的角色 87
知情同意、隐私权、与机构政策上的沟通 88
同理的沟通 89
发展对感受的知觉 91
正确传达同理 93
交互式同理反应 99
真诚 106
果断地与案主互动 117
摘要 122
第6章 口语的接续反应、探索和聚焦技巧 123
与案主维持心理接触和探索案主的问题 123
口语的接续技巧 124
聚焦技巧：一个复杂的技巧 135
摘要反应 143
摘要 146
第7章 消除反效果的沟通模式 147
消除非口语的障碍达成有效沟通 147
消除沟通中的口语障碍 148
评估你的反应成效 157
学习新技巧的挑战 158
摘要 160
第8章 评估：探索与了解问题及优势 161
多重向度的评估 161
评估的定义：过程与结果 161
评估与诊断 164
文化能力的评估 165
强调优势的评估 168
知识与理论在评估中的角色 171
资讯的来源 174
评估中需回答的问题 177
儿童与老人的评估 189
摘要 192
第9章 评估：个人内在、人际间与环境因素 193
人类问题中多重系统的互动 193
评估药物、酒精及毒品的使用 197
评估认知与知觉的功能 201
评估情绪功能 205
评估行为功能 210
评估动机 212
评估环境系统 212
撰写评估报告 218
摘要 223
第10章 不同家庭文化脉络的家庭功能评估 225
家庭社会工作实施 225
定义家庭 226
家庭功能 226
家庭压力源 228
评估家庭功能的系统性架构 232
系统概念 233
家庭规则 235
家庭互动内容与过程阶段 239
运用系统架构评估问题 241
家庭评估面向 242
摘要 261
第11章 社会工作团体的形成与评估 263
团体的分类 264
治疗性团体的形成 267
评估团体过程 284
任务性团体 298
团体实务工作的伦理议题 301
摘要 306
第12章 发展目标与形成契约 309
目标 309
适用未成年人目标发展的指导方针 327
测量和评估 332
契约 343
摘要 351
第13章 计画与执行改变取向的策略 353
以改变为主的取向 353
规划目标达成策略 354
实务工作模式与技巧 361
任务中心模式的工作程序 362
危机干预 379
认知重建 389
焦点解决短期处置 399
摘要 406
第14章 巨视的干预策略：拓展资源、组织、计画与倡导 409
社会工作的承诺 409
连结微视与巨视实务 411
巨视实务行动 412
干预策略 413
资源的发展与补充 418
社区支持体系与网络 423
倡导与社会行动的运用 424
社会计画/社区组织 427
社区干预的策略与技巧 427
改善组织环境 428
服务协调与组织间的合作 431
巨视实务的评估 435
摘要 436
第15章 强化家庭关系 437
初步接触 437
指导初次的家庭会谈 441
家庭干预：文化与生态层面 447
为家庭进行干预与展望未来 452
沟通模式及风格 453
给予及接受回馈 453
互动失功能的改善之道 457
修正误解及扭曲的认知 462
修正失功能的家庭联盟 464
摘要 467
第16章 附加的同理心、解析与面质 469
案主自我觉察的意义与重要性 469
附加的同理心和解析 469
摘要 484
第17章 处理改变的障碍 485
改变的障碍 485
辨识及处理助人关系的负面征兆 485
处理反抗改变 503
摘要 510
第18章 最后阶段：结案与评估 511
评估 511
结案 513
维持干预成果与订定维持策略 522
摘要 526