第一章 概论 1
第一节 市场和市场营销 1
第二节 市场营销的指导观念 5
思考题 13
案例分析 13
第二章 市场分析 18
第一节 市场营销环境分析 18
第二节 竞争者分析 23
第三节 消费者市场分析 26
第四节 组织市场购买行为分析 30
思考题 34
案例分析 35
第三章 市场竞争战略 36
第一节 市场领先者竞争战略 36
第二节 市场挑战者竞争战略 38
第三节 市场跟随者竞争战略 41
第四节 市场补缺者竞争战略 42
思考题 42
案例分析 42
第四章 市场调查与预测 44
第一节 市场调查概述 44
第二节 市场调查的技术和方法 51
第三节 市场预测概述 62
第四节 市场预测方法 64
思考题 70
案例分析 70
第五章 市场细分与目标市场选择 74
第一节 市场细分 74
第二节 目标市场选择 81
第三节 市场定位 86
思考题 92
案例分析 93
第六章 产品策略 94
第一节 产品整体概念 94
第二节 产品生命周期 97
第三节 产品组合策略 102
第四节 包装与包装策略 106
第五节 品牌策略 108
第六节 新产品开发策略 111
思考题 116
案例分析 117
第七章 定价策略 118
第一节 价格综述 118
第二节 定价方法 123
第三节 定价的基本策略 125
思考题 128
案例分析 129
第八章 分销渠道策略 130
第一节 分销渠道的作用与构成 130
第二节 中间商 133
第三节 分销渠道的设计与管理 139
思考题 145
案例分析 145
第九章 促销策略 147
第一节 促销与促销组合 147
第二节 广告策略 150
第三节 人员推销策略 158
第四节 公共关系策略 164
第五节 营业推广 169
思考题 171
案例分析 172
第十章 国际市场营销 174
第一节 国际市场营销概述 174
第二节 国际市场营销环境 175
第三节 国际目标市场选择 178
第四节 进入国际市场的方式 180
第五节 国际市场营销策略 182
思考题 186
案例分析 186
第十一章 电子商务与互联网营销 188
第一节 电子商务与电子商务系统 188
第二节 互联网营销 196
第三节 网络交易的安全管理 205
思考题 209
案例分析 209
第十二章 市场营销策划 212
第一节 策划与市场营销策划的含义、特点 212
第二节 市场营销策划的主要内容 215
第三节 市场营销策划的一般过程 224
思考题 227
案例分析 227
参考文献 231